Общи условия

1. Кои сме ние и какво представлява Coutari.ai

Coutari.ai е софтуерна платформа, която помага на професионалистите в сферата на услугите — самостоятелни доставчици, агенции и заведения — да управляват резервации, графици, комуникация с клиенти и плащания. Coutari.ai предоставя софтуера и улесняването на плащанията; самата услуга, която продавате или купувате (например сесия, час или резервация на заведение), се предоставя от доставчика, а не от Coutari.ai. Ние не сме страна по договора между доставчик и негов клиент, освен доколкото това е изрично посочено в нашата Политика за възстановяване и анулиране.

2. Допустимост

Трябва да сте навършили най-малко 18 години и да имате правоспособност да сключвате обвързващи договори, за да използвате Coutari.ai. Бизнес акаунтите трябва да се управляват от лице, упълномощено да обвързва съответния бизнес. Ние не събираме съзнателно лична информация от лица под 18 години; ако узнаем, че даден потребител е под 18 години, ще прекратим акаунта и ще изтрием данните в съответствие с нашата Политика за поверителност.

3. Акаунти и сигурност

Вие отговаряте за запазването на поверителността на Вашите идентификационни данни и за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт. Уведомете ни незабавно на support@coutari.ai, ако подозирате неоторизирано използване на Вашия акаунт.

4. Лиценз за използване на платформата

При спазване на настоящите Общи условия и при активен абонамент Ви предоставяме ограничено, неизключително, непрехвърляемо право без възможност за преотстъпване на подлиценз да достъпвате и използвате платформата Coutari.ai за целите на собствената си стопанска дейност. Това е лиценз за използване на услугата, а не продажба или прехвърляне на каквато и да е собственост върху платформата. Освен в разрешените от закона случаи, Вие нямате право да:

• копирате, променяте или създавате производни произведения на платформата или на нейния базов софтуер;
• препродавате, предоставяте подлиценз, отдавате под наем или по друг начин предоставяте платформата на трети лица извън собствената си организация, освен по начина, по който функциите са предвидени да се използват;
• извършвате обратно инженерство, декомпилирате или се опитвате да извлечете изходния код на платформата, освен доколкото това ограничение е забранено от приложимото право;
• премахвате или скривате каквито и да е бележки за права на собственост; или
• използвате платформата, за да създадете конкурентен продукт или да я сравнявате с други продукти без нашето предварително писмено съгласие.

5. Допустимо използване

Вие се съгласявате да не:

• нарушавате закона или правата на други лица;
• качвате зловреден софтуер или да се опитвате да компрометирате сигурността на платформата;
• извличате автоматизирано данни, претоварвате или нарушавате работата на платформата или на нейната инфраструктура;
• злоупотребявате с функциите за плащане или да се опитвате да извършвате измамни транзакции; или
• използвате Coutari.ai за обработване на забранени или високорискови транзакции.

Вие също така трябва да спазвате правилата за допустимо използване и за забранени дейности на нашия платежен оператор Stripe, когато приемате плащания през платформата.

6. Абонаменти, такси и плащания

Платените планове (Solo, Agency, Venue) се таксуват предварително на месечна или годишна база чрез нашия платежен оператор Stripe. С абонирането си Вие разрешавате периодични плащания до момента, в който откажете абонамента. Можете да откажете по всяко време; отказът влиза в сила в края на текущия период на таксуване и достъпът се запазва до тогава. Вече фактурираните такси не подлежат на възстановяване, освен в случаите, предвидени в нашата Политика за възстановяване и анулиране или изисквани от закона. Данъци (например GST, ДДС или данък върху продажбите) могат да бъдат добавени, когато са приложими.

Coutari.ai понастоящем не начислява комисиона на платформата върху транзакциите за резервации между доставчиците и техните клиенти. Ако въведем комисиона в бъдеще, ще актуализираме настоящите условия и нашата Политика за възстановяване и анулиране и ще уведомим притежателите на активни акаунти, преди тя да влезе в сила. Възстановяванията, анулиранията и всички такси на платформата се уреждат от нашата Политика за възстановяване и анулиране, която е включена в настоящите Общи условия чрез препращане.

7. Доставчици, приемащи плащания

Ако сте доставчик, който приема плащания през Coutari.ai, Вие допълнително се съгласявате с Договора за свързан акаунт (Connected Account Agreement) на Stripe, да публикувате точна информация за услугите и цените, да изпълнявате потвърдените резервации и да обработвате законосъобразно личните данни на Вашите клиенти. Вие носите отговорност за услугите, които предоставяте, както и за всички възстановявания, анулирания или спорове, свързани със собствените Ви резервации, при спазване на нашата Политика за възстановяване и анулиране и на приложимото потребителско право.

8. Вашето съдържание и интелектуална собственост

Вие запазвате собствеността върху съдържанието, което качвате. Вие предоставяте на Coutari.ai лиценз да хоства, обработва и показва това съдържание, доколкото е необходимо за предоставянето на услугата за Вас. Coutari.ai и неговият софтуер, търговски марки (включително „Coutari.ai“) и дизайн остават собственост на Pairox Pty Ltd и на неговите лицензодатели.

9. Услуги на трети страни

Платформата интегрира услуги на трети страни, като Stripe (плащания) и Supabase (инфраструктура за данни), заедно с останалите доставчици, изброени в нашата Политика за поверителност. Използването от Ваша страна на свързани акаунти на трети страни (например календар на Google или Microsoft) се урежда от собствените условия на тези доставчици.

10. Достъпност на услугата и промени

Стремим се към висока достъпност, но не гарантираме непрекъсната или безгрешна услуга. Можем да променяме, добавяме или преустановяваме функции с разумно предизвестие; когато съществена промяна засяга платени функции, ще уведомим предварително притежателите на активни акаунти.

11. Гаранции и откази от отговорност

В максималната степен, позволена от закона, платформата се предоставя „както е“ и „както е налична“ и ние отказваме подразбиращите се гаранции. Нищо в настоящите Общи условия не изключва, не ограничава и не изменя право или гаранция, които не могат да бъдат изключени съгласно приложимото потребителско право, включително австралийския Australian Consumer Law, новозеландския Consumer Guarantees Act 1993 и задължителните местни разпоредби за защита на потребителите във Вашата юрисдикция.

12. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, и при спазване на правата, които имате съгласно приложимото потребителско право, нито една от страните не носи отговорност за косвени, случайни или последващи вреди, а нашата съвкупна отговорност, произтичаща от или във връзка с платформата, е ограничена до таксите, които сте ни платили през 12-те месеца преди събитието, породило претенцията. Нищо в настоящия раздел не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

13. Спиране и прекратяване

Можем да спрем или прекратим акаунти при нарушение на настоящите Общи условия, неплащане, измама или правен риск. Вие можете да закриете акаунта си по всяко време. При прекратяване нашата Политика за възстановяване и анулиране урежда всички дължими суми и в двете посоки, а разделите, които по своята същност следва да останат в сила (включително интелектуална собственост, откази от отговорност, ограничаване на отговорността и приложимо право), продължават да се прилагат.

14. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законите на New South Wales, Australia, а съдилищата на New South Wales имат неизключителна компетентност по всеки спор, произтичащ от или свързан с тях. Това не Ви лишава от защитата на императивните норми за защита на потребителите по мястото Ви на пребиваване. Ако се намирате в Индия, Законът за защита на цифровите лични данни от 2023 г. (Digital Personal Data Protection Act, 2023) се прилага към обработването на Вашите лични данни, както е описано в нашата Политика за поверителност; Индия не е приложимото право на настоящите Общи условия.

15. Промени в настоящите Общи условия

Можем да актуализираме настоящите Общи условия периодично. Ще публикуваме промените на тази страница и ще актуализираме датата на влизане в сила; когато промените са съществени, ще уведомим притежателите на активни акаунти най-малко 14 дни преди те да влязат в сила. Продължавайки да използвате платформата след влизането в сила на дадена промяна, Вие се съгласявате с актуализираните Общи условия.

16. Поверителност и контакт

Използването на Coutari.ai от Ваша страна се урежда и от нашата Политика за поверителност. За общи въпроси се свържете с support@coutari.ai. По въпроси, свързани с поверителността и данните, се свържете с privacy@coutari.ai. За жалби и искания на субекти на данни се обърнете към нашия Служител по жалбите и поверителността.