Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und was Coutari.ai ist

Coutari.ai ist eine Softwareplattform, die Dienstleistungsfachkräften — Einzelanbietern, Agenturen und Veranstaltungsorten — bei der Verwaltung von Buchungen, Terminplanung, Kundenkommunikation und Zahlungen hilft. Coutari.ai stellt die Software und die Zahlungsabwicklung bereit; die zugrunde liegende Leistung, die Sie verkaufen oder erwerben (zum Beispiel eine Sitzung, ein Termin oder eine Raumbuchung), wird vom Anbieter erbracht, nicht von Coutari.ai. Wir sind nicht Vertragspartei des Vertrags zwischen einem Anbieter und dessen Kunden, außer soweit dies in unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie ausdrücklich festgelegt ist.

2. Nutzungsvoraussetzungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen, um Coutari.ai zu nutzen. Geschäftskonten müssen von einer Person betrieben werden, die zur Vertretung des betreffenden Unternehmens befugt ist. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren; erlangen wir Kenntnis davon, dass ein Nutzer unter 18 Jahre alt ist, kündigen wir das Konto und löschen die Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

3. Konten und Sicherheit

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Teilen Sie uns unverzüglich unter support@coutari.ai mit, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.

4. Lizenz zur Nutzung der Plattform

Vorbehaltlich dieser Bedingungen und Ihres aktiven Abonnements gewähren wir Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, auf die Plattform Coutari.ai zuzugreifen und sie für Ihre eigenen Geschäftszwecke zu nutzen. Dies ist eine Lizenz zur Nutzung des Dienstes und kein Verkauf und keine Übertragung von Eigentumsrechten an der Plattform. Sofern gesetzlich nicht anders gestattet, dürfen Sie nicht:

• die Plattform oder die ihr zugrunde liegende Software kopieren, verändern oder davon abgeleitete Werke erstellen;
• die Plattform weiterverkaufen, unterlizenzieren, vermieten oder Dritten außerhalb Ihrer eigenen Organisation anderweitig zugänglich machen, außer in dem Umfang, in dem die Funktionen zur Nutzung vorgesehen sind;
• die Plattform zurückentwickeln, dekompilieren oder versuchen, ihren Quellcode zu extrahieren, außer soweit diese Beschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist;
• Eigentumshinweise entfernen oder unkenntlich machen; oder
• die Plattform nutzen, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln oder sie ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung einem Benchmarking zu unterziehen.

5. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• gegen Gesetze zu verstoßen oder Rechte Dritter zu verletzen;
• Schadsoftware hochzuladen oder zu versuchen, die Sicherheit der Plattform zu beeinträchtigen;
• die Plattform oder ihre Infrastruktur zu scrapen, zu überlasten oder zu stören;
• Zahlungsfunktionen zu missbrauchen oder betrügerische Transaktionen zu versuchen; oder
• Coutari.ai für verbotene oder hochriskante Transaktionen zu nutzen.

Soweit Sie Zahlungen über die Plattform entgegennehmen, müssen Sie außerdem die Regeln unseres Zahlungsdienstleisters Stripe zur zulässigen Nutzung und zu unzulässigen Geschäftsfeldern einhalten.

6. Abonnements, Gebühren und Zahlungen

Kostenpflichtige Tarife (Solo, Agency, Venue) werden im Voraus monatlich oder jährlich über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet. Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns zu wiederkehrenden Abbuchungen bis zu Ihrer Kündigung. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und der Zugang bleibt bis dahin bestehen. Bereits abgerechnete Gebühren werden nicht erstattet, außer soweit dies in unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie vorgesehen oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Steuern (etwa GST, Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer) können gegebenenfalls hinzukommen.

Coutari.ai erhebt derzeit keine Plattformprovision auf Buchungstransaktionen zwischen Anbietern und deren Kunden. Sollten wir künftig eine Provision einführen, aktualisieren wir diese Bedingungen und unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie und informieren aktive Kontoinhaber, bevor sie wirksam wird. Rückerstattungen, Stornierungen und etwaige Plattformgebühren richten sich nach unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie, die durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist.

7. Anbieter, die Zahlungen entgegennehmen

Wenn Sie als Anbieter Zahlungen über Coutari.ai entgegennehmen, stimmen Sie zusätzlich dem Connected Account Agreement von Stripe zu und verpflichten sich, zutreffende Leistungs- und Preisangaben zu veröffentlichen, bestätigte Buchungen einzuhalten und die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden rechtmäßig zu verarbeiten. Sie sind für die von Ihnen erbrachten Leistungen sowie für sämtliche Rückerstattungen, Stornierungen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihren eigenen Buchungen verantwortlich, vorbehaltlich unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie und des geltenden Verbraucherrechts.

8. Ihre Inhalte und geistiges Eigentum

Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen hochgeladenen Inhalten. Sie gewähren Coutari.ai eine Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit dies für den Betrieb des Dienstes für Sie erforderlich ist. Coutari.ai sowie seine Software, seine Marken (einschließlich „Coutari.ai“) und sein Design bleiben Eigentum von Pairox Pty Ltd und dessen Lizenzgebern.

9. Dienste Dritter

Die Plattform bindet Dienste Dritter wie Stripe (Zahlungen) und Supabase (Dateninfrastruktur) sowie die weiteren in unserer Datenschutzerklärung aufgeführten Anbieter ein. Ihre Nutzung verbundener Drittanbieterkonten (zum Beispiel eines Google- oder Microsoft-Kalenders) unterliegt den eigenen Bedingungen dieser Anbieter.

10. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb. Wir können Funktionen mit angemessener Vorankündigung ändern, ergänzen oder einstellen; betrifft eine wesentliche Änderung kostenpflichtige Funktionen, informieren wir aktive Kontoinhaber im Voraus.

11. Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Plattform „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir schließen stillschweigende Gewährleistungen aus. Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte oder Garantien aus, beschränkt oder ändert sie, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich des Australian Consumer Law, des New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 und zwingender lokaler Verbraucherschutzvorschriften in Ihrer Rechtsordnung.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich der Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehenden Rechte haftet keine Partei für mittelbare Schäden, Begleitschäden oder Folgeschäden; unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit der Plattform ist auf die Gebühren beschränkt, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem den Anspruch auslösenden Ereignis gezahlt haben. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

13. Sperrung und Kündigung

Wir können Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Zahlungsverzug, Betrug oder rechtlichem Risiko sperren oder kündigen. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen. Nach Beendigung richtet sich die beiderseitige Abrechnung geschuldeter Beträge nach unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie; Abschnitte, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (einschließlich geistiges Eigentum, Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkung und anwendbares Recht), bleiben weiterhin anwendbar.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von New South Wales, Australia, und die Gerichte von New South Wales sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit ihnen nicht ausschließlich zuständig. Dies nimmt Ihnen nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften an Ihrem Wohnsitz. Wenn Sie sich in Indien befinden, gilt für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten der Digital Personal Data Protection Act, 2023, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben; Indien ist nicht das auf diese Bedingungen anwendbare Recht.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen Änderungen auf dieser Seite und aktualisieren das Datum des Inkrafttretens; bei wesentlichen Änderungen informieren wir aktive Kontoinhaber mindestens 14 Tage vor deren Wirksamwerden. Durch die weitere Nutzung der Plattform nach Wirksamwerden einer Änderung erkennen Sie die aktualisierten Bedingungen an.

16. Datenschutz und Kontakt

Ihre Nutzung von Coutari.ai unterliegt zudem unserer Datenschutzerklärung. Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich an support@coutari.ai. Für Datenschutz- und Datenangelegenheiten wenden Sie sich an privacy@coutari.ai. Für Beschwerden und Anfragen betroffener Personen wenden Sie sich an unseren Beschwerde- und Datenschutzbeauftragten.