Terma Perkhidmatan

1. Siapa kami dan apakah itu Coutari.ai

Coutari.ai ialah platform perisian yang membantu profesional perkhidmatan — penyedia solo, agensi dan tempat — menguruskan tempahan, penjadualan, komunikasi klien dan pembayaran. Coutari.ai menyediakan perisian dan pemudahcaraan pembayaran; perkhidmatan asas yang anda jual atau beli (contohnya, sesi, temu janji atau tempahan tempat) disampaikan oleh penyedia, bukan oleh Coutari.ai. Kami bukan pihak kepada kontrak antara penyedia dengan kliennya, kecuali sebagaimana yang dinyatakan dengan jelas dalam Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami.

2. Kelayakan

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan berkeupayaan membentuk kontrak yang mengikat untuk menggunakan Coutari.ai. Akaun perniagaan mesti dikendalikan oleh seseorang yang diberi kuasa untuk mengikat perniagaan tersebut. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun secara sedar; jika kami mendapat tahu bahawa seseorang pengguna berumur di bawah 18 tahun, kami akan menamatkan akaun tersebut dan memadamkan datanya selaras dengan Dasar Privasi kami.

3. Akaun dan keselamatan

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda dan ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Beritahu kami dengan segera di support@coutari.ai jika anda mengesyaki penggunaan akaun anda tanpa kebenaran.

4. Lesen untuk menggunakan platform

Tertakluk kepada Terma ini dan langganan aktif anda, kami memberikan anda hak yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh disublesenkan untuk mengakses dan menggunakan platform Coutari.ai bagi tujuan perniagaan anda sendiri. Ini ialah lesen untuk menggunakan perkhidmatan, bukan jualan atau pemindahan sebarang pemilikan dalam platform. Kecuali sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang, anda tidak boleh:

• menyalin, mengubah suai atau mencipta karya terbitan daripada platform atau perisian asasnya;
• menjual semula, mensublesenkan, menyewakan atau selainnya menyediakan platform kepada pihak ketiga di luar organisasi anda sendiri, kecuali sebagaimana ciri-cirinya direka untuk digunakan;
• melakukan kejuruteraan balikan, menyahkompil atau cuba mengekstrak kod sumber platform, kecuali setakat mana sekatan ini dilarang oleh undang-undang yang terpakai;
• membuang atau mengaburkan sebarang notis hak milik; atau
• menggunakan platform untuk membina produk pesaing atau untuk menanda aras platform tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu.

5. Penggunaan yang boleh diterima

Anda bersetuju untuk tidak:

• melanggar undang-undang atau mencabuli hak orang lain;
• memuat naik perisian hasad atau cuba menjejaskan keselamatan platform;
• mengikis (scrape), membebankan atau mengganggu platform atau infrastrukturnya;
• menyalahgunakan ciri pembayaran atau cuba melakukan transaksi penipuan; atau
• menggunakan Coutari.ai untuk memproses transaksi yang dilarang atau berisiko tinggi.

Anda juga mesti mematuhi peraturan penggunaan yang boleh diterima dan peraturan perniagaan yang dilarang oleh pemproses pembayaran kami, Stripe, apabila anda menerima pembayaran melalui platform.

6. Langganan, yuran dan pembayaran

Pelan berbayar (Solo, Agency, Venue) dibilkan terlebih dahulu secara bulanan atau tahunan melalui pemproses pembayaran kami, Stripe. Dengan melanggan, anda membenarkan caj berulang sehingga anda membatalkannya. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa; pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa dan akses berterusan sehingga ketika itu. Yuran yang telah dibilkan tidak boleh dikembalikan kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang. Cukai (seperti GST, VAT atau cukai jualan) mungkin ditambah jika berkenaan.

Coutari.ai pada masa ini tidak mengenakan komisen platform ke atas transaksi tempahan antara penyedia dengan klien mereka. Jika kami memperkenalkan komisen pada masa hadapan, kami akan mengemas kini dokumen ini dan Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami serta memberitahu pemegang akaun aktif sebelum ia berkuat kuasa. Bayaran balik, pembatalan dan sebarang yuran platform ditadbir oleh Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami, yang dimasukkan ke dalam Terma ini melalui rujukan.

7. Penyedia yang menerima pembayaran

Jika anda seorang penyedia yang menerima pembayaran melalui Coutari.ai, anda juga bersetuju dengan Connected Account Agreement Stripe, untuk menerbitkan maklumat perkhidmatan dan harga yang tepat, untuk menghormati tempahan yang telah disahkan, dan untuk mengendalikan data peribadi klien anda secara sah. Anda bertanggungjawab ke atas perkhidmatan yang anda sediakan dan ke atas sebarang bayaran balik, pembatalan atau pertikaian berkaitan tempahan anda sendiri, tertakluk kepada Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami dan undang-undang pengguna yang terpakai.

8. Kandungan anda dan harta intelek

Anda mengekalkan pemilikan ke atas kandungan yang anda muat naik. Anda memberikan Coutari.ai lesen untuk mengehos, memproses dan memaparkan kandungan tersebut sebagaimana yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan bagi pihak anda. Coutari.ai serta perisian, tanda dagangan (termasuk "Coutari.ai") dan reka bentuknya kekal menjadi hak milik Pairox Pty Ltd dan pemberi lesennya.

9. Perkhidmatan pihak ketiga

Platform ini menyepadukan perkhidmatan pihak ketiga seperti Stripe (pembayaran) dan Supabase (infrastruktur data), bersama-sama penyedia lain yang disenaraikan dalam Dasar Privasi kami. Penggunaan akaun pihak ketiga yang disambungkan (contohnya, kalendar Google atau Microsoft) ditadbir oleh terma penyedia tersebut sendiri.

10. Ketersediaan perkhidmatan dan perubahan

Kami menyasarkan ketersediaan yang tinggi tetapi tidak menjamin perkhidmatan yang tidak terganggu atau bebas ralat. Kami boleh mengubah suai, menambah atau memberhentikan ciri dengan notis yang munasabah; jika sesuatu perubahan material menjejaskan ciri berbayar, kami akan memberikan notis awal kepada pemegang akaun aktif.

11. Waranti dan penafian

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, platform ini disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" dan kami menafikan waranti tersirat. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan, menyekat atau mengubah suai sebarang hak atau jaminan yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang pengguna yang terpakai, termasuk Australian Consumer Law, New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 dan perlindungan pengguna tempatan yang mandatori dalam bidang kuasa anda.

12. Had liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, dan tertakluk kepada sebarang hak yang anda miliki di bawah undang-undang pengguna yang terpakai, tiada mana-mana pihak bertanggungan ke atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit, dan liabiliti agregat kami yang timbul daripada atau berkaitan dengan platform adalah terhad kepada yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan tersebut. Tiada apa-apa dalam seksyen ini yang menghadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang.

13. Penggantungan dan penamatan

Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun kerana pelanggaran Terma ini, kegagalan membayar, penipuan atau risiko undang-undang. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa. Apabila ditamatkan, Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami mentadbir sebarang jumlah yang terhutang oleh mana-mana pihak, dan seksyen-seksyen yang menurut sifatnya sepatutnya terus berkuat kuasa (termasuk harta intelek, penafian, had liabiliti dan undang-undang yang mentadbir) akan terus terpakai.

14. Undang-undang yang mentadbir dan pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang New South Wales, Australia, dan mahkamah New South Wales mempunyai bidang kuasa tidak eksklusif ke atas sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengannya. Ini tidak melucutkan perlindungan undang-undang perlindungan pengguna yang mandatori di tempat kediaman anda. Jika anda berada di India, Digital Personal Data Protection Act, 2023 terpakai kepada pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami; India bukan undang-undang yang mentadbir Terma ini.

15. Perubahan kepada Terma ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Kami akan menyiarkan perubahan pada halaman ini dan mengemas kini tarikh berkuat kuasa; jika perubahan itu material, kami akan memberitahu pemegang akaun aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Dengan terus menggunakan platform selepas sesuatu perubahan berkuat kuasa, anda bersetuju dengan Terma yang dikemas kini.

16. Privasi dan hubungi kami

Penggunaan Coutari.ai oleh anda juga ditadbir oleh Dasar Privasi kami. Untuk pertanyaan am, hubungi support@coutari.ai. Untuk hal privasi dan data, hubungi privacy@coutari.ai. Untuk aduan dan permintaan subjek data, hubungi Pegawai Aduan & Privasi kami.