ข้อกำหนดการให้บริการ

1. เราคือใคร และ Coutari.ai คืออะไร

Coutari.ai เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้ประกอบวิชาชีพบริการ — ผู้ให้บริการรายเดี่ยว เอเจนซี และสถานประกอบการ — บริหารจัดการการจอง การจัดตารางเวลา การสื่อสารกับลูกค้า และการชำระเงิน Coutari.ai จัดหาซอฟต์แวร์และอำนวยความสะดวกด้านการชำระเงิน ส่วนบริการที่เป็นพื้นฐานซึ่งท่านขายหรือซื้อ (เช่น เซสชัน การนัดหมาย หรือการจองสถานที่) นั้นส่งมอบโดยผู้ให้บริการ มิใช่โดย Coutari.ai เราไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้าของผู้ให้บริการ เว้นแต่ที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเรา

2. คุณสมบัติของผู้ใช้

ท่านต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์ และมีความสามารถในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน จึงจะใช้ Coutari.ai ได้ บัญชีธุรกิจต้องดำเนินการโดยบุคคลที่ได้รับมอบอำนาจให้ผูกพันธุรกิจนั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยรู้เห็น หากเราทราบว่าผู้ใช้รายใดมีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะยุติบัญชีดังกล่าวและลบข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

3. บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของท่าน และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน โปรดแจ้งเราทันทีที่ support@coutari.ai หากท่านสงสัยว่ามีการใช้บัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. สิทธิการใช้งานแพลตฟอร์ม

ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้และการสมัครสมาชิกที่ยังมีผลอยู่ของท่าน เราให้สิทธิแก่ท่านอย่างจำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และไม่สามารถให้สิทธิช่วงได้ ในการเข้าถึงและใช้แพลตฟอร์ม Coutari.ai เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของท่านเอง นี่เป็นการอนุญาตให้ใช้บริการ มิใช่การขายหรือการโอนกรรมสิทธิ์ใด ๆ ในแพลตฟอร์ม เว้นแต่ที่กฎหมายอนุญาต ท่านจะต้องไม่:

• ทำสำเนา ดัดแปลง หรือสร้างงานที่ดัดแปลงจากแพลตฟอร์มหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นพื้นฐานของแพลตฟอร์ม
• ขายต่อ ให้สิทธิช่วง ให้เช่า หรือทำให้แพลตฟอร์มพร้อมใช้งานแก่บุคคลภายนอกองค์กรของท่านเอง เว้นแต่ตามที่ฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งาน
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส หรือพยายามดึงซอร์สโค้ดของแพลตฟอร์ม เว้นแต่ในขอบเขตที่ข้อจำกัดนี้ต้องห้ามตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
• ลบหรือปิดบังประกาศเกี่ยวกับกรรมสิทธิ์ใด ๆ หรือ
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกัน หรือเพื่อทำการเปรียบเทียบสมรรถนะ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

5. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านตกลงว่าจะไม่:

• ฝ่าฝืนกฎหมายหรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• อัปโหลดมัลแวร์ หรือพยายามเจาะระบบความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ดึงข้อมูลอัตโนมัติ สร้างภาระเกินควร หรือรบกวนแพลตฟอร์มหรือโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม
• ใช้ฟีเจอร์การชำระเงินในทางที่ผิด หรือพยายามทำธุรกรรมอันเป็นการฉ้อโกง หรือ
• ใช้ Coutari.ai เพื่อดำเนินธุรกรรมที่ต้องห้ามหรือมีความเสี่ยงสูง

ท่านต้องปฏิบัติตามกฎการใช้งานที่ยอมรับได้และกฎว่าด้วยธุรกิจต้องห้ามของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา คือ Stripe ในกรณีที่ท่านรับชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม

6. การสมัครสมาชิก ค่าธรรมเนียม และการชำระเงิน

แผนแบบชำระเงิน (Solo, Agency, Venue) จะเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปีผ่านผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรา คือ Stripe การสมัครสมาชิกถือว่าท่านอนุญาตให้เรียกเก็บเงินตามรอบจนกว่าท่านจะยกเลิก ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และท่านยังคงเข้าถึงบริการได้จนถึงเวลานั้น ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่ที่กำหนดไว้ในนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเรา หรือตามที่กฎหมายกำหนด อาจมีการเพิ่มภาษี (เช่น GST, VAT หรือภาษีการขาย) ในกรณีที่เกี่ยวข้อง

ปัจจุบัน Coutari.ai ไม่เรียกเก็บค่าคอมมิชชันของแพลตฟอร์มจากธุรกรรมการจองระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้าของผู้ให้บริการ หากเรานำค่าคอมมิชชันมาใช้ในอนาคต เราจะปรับปรุงข้อความนี้และนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเรา และจะแจ้งให้ผู้ถือบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ทราบก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ การคืนเงิน การยกเลิก และค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มใด ๆ อยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเรา ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้โดยการอ้างอิง

7. ผู้ให้บริการที่รับชำระเงิน

หากท่านเป็นผู้ให้บริการที่รับชำระเงินผ่าน Coutari.ai ท่านตกลงเพิ่มเติมที่จะผูกพันตาม Stripe Connected Account Agreement เผยแพร่ข้อมูลบริการและราคาที่ถูกต้อง ปฏิบัติตามการจองที่ยืนยันแล้ว และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของท่านอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ท่านรับผิดชอบต่อบริการที่ท่านให้ และต่อการคืนเงิน การยกเลิก หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองของท่านเอง ทั้งนี้ภายใต้นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเราและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

8. เนื้อหาของท่านและทรัพย์สินทางปัญญา

ท่านยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ท่านอัปโหลด ท่านให้สิทธิแก่ Coutari.ai ในการจัดเก็บ ประมวลผล และแสดงเนื้อหานั้นเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่ท่าน Coutari.ai รวมถึงซอฟต์แวร์ เครื่องหมายการค้า (รวมถึง “Coutari.ai”) และการออกแบบของแพลตฟอร์ม ยังคงเป็นทรัพย์สินของ Pairox Pty Ltd และผู้ให้สิทธิของบริษัท

9. บริการของบุคคลภายนอก

แพลตฟอร์มมีการผสานรวมบริการของบุคคลภายนอก เช่น Stripe (การชำระเงิน) และ Supabase (โครงสร้างพื้นฐานข้อมูล) ร่วมกับผู้ให้บริการรายอื่นที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา การที่ท่านใช้บัญชีของบุคคลภายนอกที่เชื่อมต่อไว้ (เช่น ปฏิทิน Google หรือ Microsoft) อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการรายนั้น ๆ เอง

10. ความพร้อมให้บริการและการเปลี่ยนแปลง

เรามุ่งให้บริการที่มีความพร้อมใช้งานสูง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด เราอาจแก้ไข เพิ่ม หรือยกเลิกฟีเจอร์ต่าง ๆ โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควร ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงอันเป็นสาระสำคัญกระทบต่อฟีเจอร์แบบชำระเงิน เราจะแจ้งให้ผู้ถือบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ทราบล่วงหน้า

11. การรับประกันและข้อปฏิเสธความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต แพลตฟอร์มให้บริการ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และ “ตามที่มีให้ใช้งาน” และเราขอปฏิเสธการรับประกันโดยปริยาย ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่ยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขสิทธิหรือการรับประกันใด ๆ ที่ไม่อาจยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ รวมถึง Australian Consumer Law, New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 และมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับในเขตอำนาจศาลของท่าน

12. การจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต และภายใต้สิทธิใด ๆ ที่ท่านมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่อง และความรับผิดโดยรวมของเราที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับแพลตฟอร์มจำกัดอยู่ที่ค่าธรรมเนียมที่ท่านชำระให้แก่เราในระยะเวลา 12 เดือนก่อนเหตุการณ์อันเป็นเหตุแห่งการเรียกร้อง ไม่มีข้อความใดในหมวดนี้ที่จำกัดความรับผิดซึ่งไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมาย

13. การระงับและการยุติบัญชี

เราอาจระงับหรือยุติบัญชีเนื่องจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ การไม่ชำระเงิน การฉ้อโกง หรือความเสี่ยงทางกฎหมาย ท่านสามารถปิดบัญชีของท่านได้ตลอดเวลา เมื่อมีการยุติบัญชี นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของเราจะใช้บังคับกับจำนวนเงินที่ค้างชำระของทั้งสองฝ่าย และหมวดต่าง ๆ ที่โดยสภาพแล้วควรมีผลต่อไป (รวมถึงทรัพย์สินทางปัญญา ข้อปฏิเสธความรับผิด การจำกัดความรับผิด และกฎหมายที่ใช้บังคับ) จะยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่ง New South Wales, Australia และศาลแห่ง New South Wales มีเขตอำนาจโดยไม่จำกัดเฉพาะเหนือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดดังกล่าว ข้อนี้ไม่ทำให้ท่านเสียไปซึ่งความคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับในถิ่นที่อยู่ของท่าน หากท่านอยู่ในประเทศอินเดีย Digital Personal Data Protection Act, 2023 จะใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ทั้งนี้ กฎหมายอินเดียมิใช่กฎหมายที่ใช้บังคับกับข้อกำหนดฉบับนี้

15. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงบนหน้านี้และปรับปรุงวันที่มีผลบังคับใช้ ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงเป็นสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ถือบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ทราบอย่างน้อย 14 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล การที่ท่านใช้แพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านตกลงตามข้อกำหนดฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

16. ความเป็นส่วนตัวและการติดต่อ

การที่ท่านใช้ Coutari.ai อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราด้วย สำหรับคำถามทั่วไป โปรดติดต่อ support@coutari.ai สำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัวและข้อมูล โปรดติดต่อ privacy@coutari.ai สำหรับข้อร้องเรียนและคำขอของเจ้าของข้อมูล โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา