服务条款

1. 我们是谁以及 Coutari.ai 是什么

Coutari.ai 是一个软件平台，帮助服务专业人士——独立服务提供方、机构与场地方——管理预订、排期、客户沟通与付款。Coutari.ai 提供软件与付款便利化服务；您所出售或购买的底层服务（例如一次服务、预约或场地预订）由服务提供方交付，而非由 Coutari.ai 交付。除我们的退款与取消政策明确规定的情形外，我们不是服务提供方与其客户之间合同的一方。

2. 资格条件

您必须年满 18 周岁并具备订立有约束力合同的能力，方可使用 Coutari.ai。企业账户必须由获授权代表该企业作出约束性行为的人员操作。我们不会在知情的情况下收集未满 18 周岁个人的个人信息；若我们获悉某用户未满 18 周岁，我们将终止该账户并依据我们的隐私政策删除相关数据。

3. 账户与安全

您有责任对您的账户凭证保密，并对您账户下发生的一切活动负责。若您怀疑账户被未经授权使用，请立即通过 support@coutari.ai 告知我们。

4. 平台使用许可

在遵守本条款且您的订阅处于有效状态的前提下，我们授予您有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的权利，为您自身的业务目的访问和使用 Coutari.ai 平台。这是一项使用本服务的许可，而非对平台任何所有权的出售或转让。除法律允许外，您不得：

• 复制、修改平台或其底层软件，或基于其创作衍生作品；
• 转售、再许可、出租平台，或以其他方式将平台提供给您自身组织以外的第三方，但按各项功能既定设计方式使用的情形除外；
• 对平台进行反向工程、反编译或试图提取其源代码，但在适用法律禁止该项限制的范围内除外；
• 删除或遮蔽任何专有权利声明；或
• 未经我们事先书面同意，利用平台构建竞争性产品或对其进行基准测试。

5. 可接受使用

您同意不得：

• 违反法律或侵犯他人权利；
• 上传恶意软件或试图破坏平台的安全性；
• 抓取、超载或干扰平台或其基础设施；
• 滥用付款功能或试图进行欺诈交易；或
• 使用 Coutari.ai 处理被禁止的或高风险的交易。

在您通过本平台收款的情况下，您还必须遵守我们的支付处理机构 Stripe 的可接受使用规则与禁止业务规则。

6. 订阅、费用与付款

付费套餐（Solo、Agency、Venue）通过我们的支付处理机构 Stripe 按月或按年预先计费。订阅即表示您授权在您取消之前进行周期性扣款。您可随时取消；取消于当前计费周期结束时生效，在此之前您仍可继续使用。已计费的费用不予退还，但我们的退款与取消政策另有规定或法律另有要求的除外。在适用的情况下，可能会加收税费（例如 GST、VAT 或销售税）。

Coutari.ai 目前不就服务提供方与其客户之间的预订交易收取平台佣金。若我们日后引入佣金，我们将更新本条款及我们的退款与取消政策，并在其生效前通知有效账户持有人。退款、取消及任何平台费用受我们的退款与取消政策约束，该政策通过引用并入本条款。

7. 服务提供方收款

若您是通过 Coutari.ai 收款的服务提供方，您还同意遵守 Stripe 的关联账户协议（Connected Account Agreement）、发布准确的服务与价格信息、履行已确认的预订，并合法处理您客户的个人数据。您对您所提供的服务，以及与您自身预订相关的任何退款、取消或争议负责，但须遵守我们的退款与取消政策及适用的消费者法律。

8. 您的内容与知识产权

您保留对您所上传内容的所有权。您授予 Coutari.ai 一项许可，允许其为向您运营本服务之必要而托管、处理和展示该等内容。Coutari.ai 及其软件、商标（包括“Coutari.ai”）与设计仍属 Pairox Pty Ltd 及其许可方的财产。

9. 第三方服务

本平台集成了 Stripe（付款）与 Supabase（数据基础设施）等第三方服务，以及我们隐私政策中列明的其他提供商。您对已连接的第三方账户（例如 Google 或 Microsoft 日历）的使用受该等提供商自身条款的约束。

10. 服务可用性与变更

我们力求实现高可用性，但不保证服务不中断或无差错。我们可在合理通知后修改、新增或停止某些功能；若重大变更影响付费功能，我们将提前通知有效账户持有人。

11. 保证与免责声明

在法律允许的最大范围内，本平台按“现状”和“现有”提供，我们不承担任何默示保证。本条款中的任何内容均不排除、限制或修改依据适用消费者法律不得排除的任何权利或保证，包括《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law）、《新西兰 1993 年消费者保障法》（Consumer Guarantees Act 1993）以及您所在司法辖区强制适用的当地消费者保护规定。

12. 责任限制

在法律允许的最大范围内，且在不影响您依据适用消费者法律享有的任何权利的前提下，任何一方均不对间接损失、附带损失或后果性损失承担责任；我们因本平台产生或与之相关的累计责任，以引起索赔的事件发生前 12 个月内您向我们支付的费用为限。本节中的任何内容均不限制依法不得限制的责任。

13. 暂停与终止

我们可因违反本条款、未付款、欺诈或法律风险而暂停或终止账户。您可随时关闭您的账户。终止后，任何一方应付的款项均受我们的退款与取消政策约束，且依其性质应继续有效的条款（包括知识产权、免责声明、责任限制及适用法律）将继续适用。

14. 适用法律与争议

本条款受 New South Wales, Australia 法律管辖，New South Wales 法院对因本条款产生或与之相关的任何争议享有非专属管辖权。此项规定不剥夺您在居住地依强制性消费者保护法律享有的保护。若您位于印度，则《2023 年数字个人数据保护法》（Digital Personal Data Protection Act, 2023）适用于我们按隐私政策所述对您个人数据的处理；印度法律并非本条款的适用法律。

15. 本条款的变更

我们可能不时更新本条款。我们将在本页面公布变更并更新生效日期；若变更属于重大变更，我们将在其生效前至少 14 天通知有效账户持有人。变更生效后您继续使用本平台，即表示您同意更新后的条款。

16. 隐私与联系方式

您对 Coutari.ai 的使用还受我们的隐私政策约束。一般问题请联系 support@coutari.ai。隐私与数据事宜请联系 privacy@coutari.ai。投诉与数据主体请求请联系我们的申诉与隐私官。