Pogoji uporabe

1. Kdo smo in kaj je Coutari.ai

Coutari.ai je programska platforma, ki storitvenim strokovnjakom — samostojnim ponudnikom, agencijam in prizoriščem — pomaga upravljati rezervacije, razporejanje, komunikacijo s strankami in plačila. Coutari.ai zagotavlja programsko opremo in olajšuje izvedbo plačil; osnovno storitev, ki jo prodajate ali kupujete (na primer seanso, termin ali rezervacijo prizorišča), opravi ponudnik, in ne Coutari.ai. Nismo pogodbena stranka pogodbe med ponudnikom in njegovo stranko, razen kot je izrecno določeno v naši Politiki vračil in odpovedi.

2. Upravičenost

Za uporabo storitve Coutari.ai morate biti stari najmanj 18 let in sposobni skleniti zavezujočo pogodbo. Poslovne račune mora upravljati oseba, pooblaščena za zavezovanje tega podjetja. Osebnih podatkov oseb, mlajših od 18 let, zavestno ne zbiramo; če izvemo, da je uporabnik mlajši od 18 let, bomo račun ukinili in podatke izbrisali v skladu z našo Politiko zasebnosti.

3. Računi in varnost

Odgovorni ste za varovanje zaupnosti svojih poverilnic in za vse dejavnosti, ki se izvajajo prek vašega računa. Če sumite na nepooblaščeno uporabo svojega računa, nas o tem nemudoma obvestite na support@coutari.ai.

4. Licenca za uporabo platforme

V skladu s temi Pogoji in vašo veljavno naročnino vam podeljujemo omejeno, neizključno, neprenosljivo pravico brez možnosti podeljevanja podlicenc za dostop do platforme Coutari.ai in njeno uporabo za lastne poslovne namene. To je licenca za uporabo storitve, ne pa prodaja ali prenos kakršnega koli lastništva nad platformo. Razen kadar to dovoljuje zakon, ne smete:

• kopirati, spreminjati ali ustvarjati izpeljanih del platforme ali njene osnovne programske opreme;
• preprodajati, podeljevati podlicenc, oddajati v najem ali kako drugače omogočati platforme tretjim osebam zunaj svoje organizacije, razen kot je uporaba funkcij predvidena;
• izvajati obratnega inženiringa, dekompilirati ali poskušati pridobiti izvorno kodo platforme, razen v obsegu, v katerem je ta omejitev prepovedana z veljavno zakonodajo;
• odstranjevati ali prikrivati lastniških obvestil; ali
• uporabljati platforme za razvoj konkurenčnega izdelka ali za primerjalno testiranje brez našega predhodnega pisnega soglasja.

5. Sprejemljiva uporaba

Strinjate se, da ne boste:

• kršili zakona ali posegali v pravice drugih;
• nalagali zlonamerne programske opreme ali poskušali ogroziti varnosti platforme;
• izvajali strojnega zajemanja podatkov, preobremenjevali ali motili platforme oziroma njene infrastrukture;
• zlorabljali plačilnih funkcij ali poskušali izvesti goljufivih transakcij; ali
• uporabljali Coutari.ai za obdelavo prepovedanih ali visoko tveganih transakcij.

Kadar plačila sprejemate prek platforme, morate upoštevati tudi pravila sprejemljive uporabe in pravila o prepovedanih dejavnostih našega ponudnika plačilnih storitev Stripe.

6. Naročnine, pristojbine in plačila

Plačljivi paketi (Solo, Agency, Venue) se prek našega ponudnika plačilnih storitev Stripe zaračunavajo vnaprej, na mesečni ali letni osnovi. Z naročnino pooblaščate ponavljajoče se bremenitve do preklica. Naročnino lahko kadar koli prekličete; preklic začne učinkovati ob koncu tekočega obračunskega obdobja, dostop pa se ohrani do takrat. Že zaračunane pristojbine se ne vračajo, razen kot je določeno v naši Politiki vračil in odpovedi ali kot zahteva zakon. Kjer je to ustrezno, se lahko dodajo davki (na primer GST, DDV ali prometni davek).

Coutari.ai trenutno ne zaračunava provizije platforme za rezervacijske transakcije med ponudniki in njihovimi strankami. Če bomo provizijo uvedli v prihodnosti, bomo posodobili to besedilo in našo Politiko vračil in odpovedi ter o tem obvestili imetnike aktivnih računov, preden začne veljati. Vračila, odpovedi in morebitne pristojbine platforme ureja naša Politika vračil in odpovedi, ki je s sklicevanjem vključena v te Pogoje.

7. Ponudniki, ki sprejemajo plačila

Če ste ponudnik, ki sprejema plačila prek platforme Coutari.ai, poleg tega soglašate s Stripovo pogodbo o povezanem računu (Stripe Connected Account Agreement), z objavo točnih informacij o storitvah in cenah, s spoštovanjem potrjenih rezervacij ter z zakonitim ravnanjem z osebnimi podatki svojih strank. Odgovorni ste za storitve, ki jih opravljate, ter za vsa vračila, odpovedi ali spore v zvezi z lastnimi rezervacijami, ob upoštevanju naše Politike vračil in odpovedi ter veljavnega potrošniškega prava.

8. Vaša vsebina in intelektualna lastnina

Ostajate lastnik vsebine, ki jo naložite. Storitvi Coutari.ai podeljujete licenco za gostovanje, obdelavo in prikazovanje te vsebine, kolikor je potrebno za izvajanje storitve za vas. Coutari.ai ter njegova programska oprema, blagovne znamke (vključno z »Coutari.ai«) in oblikovanje ostanejo last družbe Pairox Pty Ltd in njenih dajalcev licenc.

9. Storitve tretjih oseb

Platforma vključuje storitve tretjih oseb, kot sta Stripe (plačila) in Supabase (podatkovna infrastruktura), skupaj z drugimi ponudniki, navedenimi v naši Politiki zasebnosti. Vašo uporabo povezanih računov tretjih oseb (na primer koledarja Google ali Microsoft) urejajo pogoji teh ponudnikov.

10. Razpoložljivost storitve in spremembe

Prizadevamo si za visoko razpoložljivost, vendar ne jamčimo za neprekinjeno delovanje ali delovanje brez napak. Funkcije lahko z razumnim predhodnim obvestilom spremenimo, dodamo ali ukinemo; kadar bistvena sprememba vpliva na plačljive funkcije, bomo imetnike aktivnih računov o tem obvestili vnaprej.

11. Jamstva in zavrnitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, je platforma zagotovljena »takšna, kot je« in »kot je na voljo«, mi pa zavračamo implicitna jamstva. Nič v teh Pogojih ne izključuje, omejuje ali spreminja pravic ali jamstev, ki jih po veljavnem potrošniškem pravu ni mogoče izključiti, vključno z avstralskim potrošniškim pravom (Australian Consumer Law), novozelandskim zakonom Consumer Guarantees Act 1993 in obveznimi lokalnimi potrošniškimi zaščitami v vaši jurisdikciji.

12. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, in ob upoštevanju pravic, ki jih imate po veljavnem potrošniškem pravu, nobena od strank ni odgovorna za posredno, naključno ali posledično škodo, naša skupna odgovornost, ki izhaja iz platforme ali je z njo povezana, pa je omejena na pristojbine, ki ste nam jih plačali v 12 mesecih pred dogodkom, ki je povzročil zahtevek. Nič v tem razdelku ne omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče omejiti.

13. Začasna prekinitev in prenehanje

Račune lahko začasno prekinemo ali ukinemo zaradi kršitve teh Pogojev, neplačila, goljufije ali pravnega tveganja. Svoj račun lahko kadar koli zaprete. Ob prenehanju vse morebitne obojestransko dolgovane zneske ureja naša Politika vračil in odpovedi, razdelki, ki bi po svoji naravi morali ostati v veljavi (vključno z intelektualno lastnino, zavrnitvijo odgovornosti, omejitvijo odgovornosti in pravom, ki se uporablja), pa se še naprej uporabljajo.

14. Pravo, ki se uporablja, in spori

Te Pogoje ureja pravo New South Wales, Australia, za vse spore, ki izhajajo iz njih ali so z njimi povezani, pa so neizključno pristojna sodišča New South Wales. To vas ne prikrajša za varstvo obveznih predpisov o varstvu potrošnikov v kraju vašega prebivališča. Če ste v Indiji, za našo obdelavo vaših osebnih podatkov, kot je opisana v naši Politiki zasebnosti, velja zakon Digital Personal Data Protection Act, 2023; Indija ni pravo, ki ureja te Pogoje.

15. Spremembe teh Pogojev

Te Pogoje lahko občasno posodobimo. Spremembe bomo objavili na tej strani in posodobili datum začetka veljavnosti; kadar so spremembe bistvene, bomo imetnike aktivnih računov obvestili najmanj 14 dni, preden začnejo veljati. Z nadaljnjo uporabo platforme po začetku veljavnosti spremembe soglašate s posodobljenimi Pogoji.

16. Zasebnost in stik

Vašo uporabo storitve Coutari.ai ureja tudi naša Politika zasebnosti. Za splošna vprašanja pišite na support@coutari.ai. Za vprašanja glede zasebnosti in podatkov pišite na privacy@coutari.ai. Za pritožbe in zahteve posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, se obrnite na našega pooblaščenca za pritožbe in zasebnost.