Gebruiksvoorwaarden

1. Wie wij zijn en wat Coutari.ai is

Coutari.ai is een softwareplatform dat professionele dienstverleners — zelfstandige dienstverleners, bureaus en locaties — helpt bij het beheren van boekingen, planning, klantcommunicatie en betalingen. Coutari.ai levert de software en de betalingsfacilitatie; de onderliggende dienst die u verkoopt of afneemt (bijvoorbeeld een sessie, afspraak of locatieboeking) wordt geleverd door de dienstverlener en niet door Coutari.ai. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen een dienstverlener en diens klant, behalve voor zover uitdrukkelijk bepaald in ons Terugbetalings- en Annuleringsbeleid.

2. Toelatingsvoorwaarden

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan om Coutari.ai te gebruiken. Zakelijke accounts moeten worden beheerd door iemand die bevoegd is die onderneming te binden. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar; indien wij ervan op de hoogte raken dat een gebruiker jonger dan 18 jaar is, beëindigen wij het account en verwijderen wij de gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

3. Accounts en beveiliging

U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Laat het ons onmiddellijk weten via support@coutari.ai indien u vermoedt dat uw account onbevoegd wordt gebruikt.

4. Gebruiksrecht op het platform

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en uw actieve abonnement verlenen wij u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om het Coutari.ai-platform te openen en te gebruiken voor uw eigen bedrijfsdoeleinden. Dit is een licentie om de dienst te gebruiken, geen verkoop of overdracht van enige eigendom in het platform. Behoudens voor zover wettelijk toegestaan, mag u niet:

• het platform of de onderliggende software kopiëren, wijzigen of daarvan afgeleide werken maken;
• het platform doorverkopen, in sublicentie geven, verhuren of anderszins beschikbaar stellen aan derden buiten uw eigen organisatie, behalve zoals de functionaliteiten bedoeld zijn om te worden gebruikt;
• het platform reverse-engineeren, decompileren of pogen de broncode ervan te achterhalen, behalve voor zover deze beperking door het toepasselijke recht verboden is;
• eigendomsvermeldingen verwijderen of onleesbaar maken; of
• het platform gebruiken om een concurrerend product te bouwen of om het te benchmarken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

5. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in om niet:

• de wet te overtreden of de rechten van anderen te schenden;
• malware te uploaden of te pogen de beveiliging van het platform te compromitteren;
• het platform of de infrastructuur ervan te scrapen, te overbelasten of te verstoren;
• betalingsfuncties te misbruiken of frauduleuze transacties te pogen; of
• Coutari.ai te gebruiken voor het verwerken van verboden of risicovolle transacties.

U dient tevens te voldoen aan de regels inzake aanvaardbaar gebruik en verboden bedrijfsactiviteiten van onze betalingsverwerker, Stripe, wanneer u betalingen via het platform ontvangt.

6. Abonnementen, kosten en betalingen

Betaalde abonnementen (Solo, Agency, Venue) worden vooraf maandelijks of jaarlijks gefactureerd via onze betalingsverwerker, Stripe. Door een abonnement af te sluiten machtigt u terugkerende afschrijvingen totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen; de opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode en de toegang loopt tot dat moment door. Reeds gefactureerde bedragen worden niet terugbetaald, behalve zoals uiteengezet in ons Terugbetalings- en Annuleringsbeleid of zoals wettelijk vereist. Waar van toepassing kunnen belastingen (zoals GST, btw of sales tax) worden toegevoegd.

Coutari.ai brengt momenteel geen platformcommissie in rekening op boekingstransacties tussen dienstverleners en hun klanten. Indien wij in de toekomst een commissie invoeren, werken wij dit document en ons Terugbetalings- en Annuleringsbeleid bij en stellen wij actieve accounthouders daarvan op de hoogte voordat deze van kracht wordt. Terugbetalingen, annuleringen en eventuele platformkosten worden beheerst door ons Terugbetalings- en Annuleringsbeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.

7. Dienstverleners die betalingen ontvangen

Indien u een dienstverlener bent die betalingen via Coutari.ai ontvangt, gaat u daarnaast akkoord met de Connected Account Agreement van Stripe, met het publiceren van juiste dienst- en prijsinformatie, met het nakomen van bevestigde boekingen en met het rechtmatig verwerken van de persoonsgegevens van uw klanten. U bent verantwoordelijk voor de diensten die u levert en voor eventuele terugbetalingen, annuleringen of geschillen met betrekking tot uw eigen boekingen, met inachtneming van ons Terugbetalings- en Annuleringsbeleid en het toepasselijke consumentenrecht.

8. Uw content en intellectuele eigendom

U behoudt de eigendom van de content die u uploadt. U verleent Coutari.ai een licentie om die content te hosten, te verwerken en weer te geven voor zover nodig om de dienst voor u te exploiteren. Coutari.ai en de bijbehorende software, handelsmerken (waaronder "Coutari.ai") en vormgeving blijven eigendom van Pairox Pty Ltd en diens licentiegevers.

9. Diensten van derden

Het platform integreert diensten van derden zoals Stripe (betalingen) en Supabase (data-infrastructuur), samen met de overige aanbieders die zijn vermeld in ons Privacybeleid. Uw gebruik van gekoppelde accounts van derden (bijvoorbeeld een Google- of Microsoft-agenda) wordt beheerst door de eigen voorwaarden van die aanbieders.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze dienstverlening. Wij kunnen functies wijzigen, toevoegen of stopzetten met een redelijke aankondigingstermijn; wanneer een wezenlijke wijziging betaalde functies raakt, stellen wij actieve accounthouders vooraf op de hoogte.

11. Garanties en uitsluitingen

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan wordt het platform geleverd "as is" en "as available" en sluiten wij impliciete garanties uit. Niets in deze Voorwaarden sluit een recht of garantie uit, beperkt of wijzigt dit, indien dat recht of die garantie op grond van het toepasselijke consumentenrecht niet kan worden uitgesloten, met inbegrip van de Australian Consumer Law, de New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 en dwingende lokale consumentenbescherming in uw rechtsgebied.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan en onder voorbehoud van de rechten die u ontleent aan het toepasselijke consumentenrecht, is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade, en is onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met het platform beperkt tot de vergoedingen die u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering aanleiding gaf. Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

13. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen wegens schending van deze Voorwaarden, wanbetaling, fraude of juridisch risico. U kunt uw account op elk moment sluiten. Bij beëindiging beheerst ons Terugbetalings- en Annuleringsbeleid alle over en weer verschuldigde bedragen, en blijven bepalingen die naar hun aard behoren voort te duren (waaronder intellectuele eigendom, uitsluitingen, beperking van aansprakelijkheid en toepasselijk recht) van kracht.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van New South Wales, Australia van toepassing, en de rechtbanken van New South Wales hebben niet-exclusieve bevoegdheid ten aanzien van elk geschil dat daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt. Dit ontneemt u niet de bescherming van dwingende consumentenbeschermingswetgeving in uw woonplaats. Indien u zich in India bevindt, is de Digital Personal Data Protection Act, 2023 van toepassing op onze verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid; India is niet het op deze Voorwaarden toepasselijke recht.

15. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij plaatsen wijzigingen op deze pagina en werken de ingangsdatum bij; bij wezenlijke wijzigingen stellen wij actieve accounthouders ten minste 14 dagen voordat deze van kracht worden op de hoogte. Door het platform te blijven gebruiken nadat een wijziging van kracht is geworden, aanvaardt u de bijgewerkte Voorwaarden.

16. Privacy en contact

Op uw gebruik van Coutari.ai is tevens ons Privacybeleid van toepassing. Voor algemene vragen kunt u contact opnemen via support@coutari.ai. Voor privacy- en gegevensaangelegenheden kunt u contact opnemen via privacy@coutari.ai. Voor klachten en verzoeken van betrokkenen kunt u terecht bij onze Klachten- en Privacyfunctionaris.