Servicevilkår

1. Hvem vi er, og hvad Coutari.ai er

Coutari.ai er en softwareplatform, der hjælper professionelle tjenesteudbydere — soloudbydere, bureauer og spillesteder — med at administrere bookinger, planlægning, klientkommunikation og betalinger. Coutari.ai leverer softwaren og betalingsformidlingen; den underliggende ydelse, du sælger eller køber (for eksempel en session, en aftale eller en booking af et spillested), leveres af udbyderen og ikke af Coutari.ai. Vi er ikke part i aftalen mellem en udbyder og dennes klient, bortset fra hvad der udtrykkeligt er anført i vores Refunderings- og annulleringspolitik.

2. Berettigelse

Du skal være mindst 18 år og i stand til at indgå en bindende aftale for at anvende Coutari.ai. Erhvervskonti skal administreres af en person, der er bemyndiget til at forpligte den pågældende virksomhed. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år; hvis vi bliver opmærksomme på, at en bruger er under 18 år, lukker vi kontoen og sletter dataene i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

3. Konti og sikkerhed

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet, der finder sted på din konto. Kontakt os straks på support@coutari.ai, hvis du har mistanke om uautoriseret brug af din konto.

4. Licens til at anvende platformen

Med forbehold for disse Vilkår og dit aktive abonnement giver vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret uden adgang til underlicensering til at tilgå og anvende Coutari.ai-platformen til dine egne forretningsmæssige formål. Dette er en licens til at anvende tjenesten og ikke et salg eller en overdragelse af ejendomsret til platformen. Medmindre andet er tilladt ved lov, må du ikke:

• kopiere, ændre eller skabe afledte værker af platformen eller den underliggende software;
• videresælge, underlicensere, udleje eller på anden måde gøre platformen tilgængelig for tredjeparter uden for din egen organisation, ud over den måde, funktionerne er designet til at blive anvendt på;
• foretage reverse engineering eller dekompilere platformen eller forsøge at udtrække dens kildekode, medmindre denne begrænsning er forbudt i henhold til gældende lov;
• fjerne eller tilsløre ejendomsretlige meddelelser; eller
• anvende platformen til at udvikle et konkurrerende produkt eller til at benchmarke den uden vores forudgående skriftlige samtykke.

5. Acceptabel brug

Du forpligter dig til ikke at:

• overtræde loven eller krænke andres rettigheder;
• uploade malware eller forsøge at kompromittere platformens sikkerhed;
• scrape, overbelaste eller forstyrre platformen eller dens infrastruktur;
• misbruge betalingsfunktioner eller forsøge at gennemføre svigagtige transaktioner; eller
• anvende Coutari.ai til at behandle forbudte transaktioner eller højrisikotransaktioner.

Du skal desuden overholde reglerne om acceptabel brug og forbudte forretningsområder hos vores betalingsformidler, Stripe, når du modtager betalinger via platformen.

6. Abonnementer, gebyrer og betalinger

Betalte abonnementer (Solo, Agency, Venue) faktureres forud på måneds- eller årsbasis via vores betalingsformidler, Stripe. Ved at tegne abonnement giver du tilladelse til tilbagevendende opkrævninger, indtil du opsiger. Du kan opsige når som helst; opsigelsen får virkning ved udgangen af den indeværende faktureringsperiode, og adgangen fortsætter indtil da. Allerede fakturerede gebyrer refunderes ikke, medmindre andet fremgår af vores Refunderings- og annulleringspolitik, eller loven kræver det. Skatter og afgifter (såsom GST, moms eller omsætningsafgift) kan blive tillagt, hvor det er relevant.

Coutari.ai opkræver på nuværende tidspunkt ikke platformskommission på bookingtransaktioner mellem udbydere og deres klienter. Hvis vi indfører en kommission i fremtiden, opdaterer vi dette og vores Refunderings- og annulleringspolitik og underretter aktive kontohavere, før den træder i kraft. Refunderinger, annulleringer og eventuelle platformsgebyrer er reguleret af vores Refunderings- og annulleringspolitik, som ved henvisning indgår i disse Vilkår.

7. Udbydere, der modtager betalinger

Hvis du er udbyder og modtager betalinger via Coutari.ai, accepterer du desuden Stripes Connected Account Agreement, at offentliggøre korrekte oplysninger om ydelser og priser, at honorere bekræftede bookinger og at behandle dine klienters personoplysninger lovligt. Du er ansvarlig for de ydelser, du leverer, og for eventuelle refunderinger, annulleringer eller tvister vedrørende dine egne bookinger, med forbehold for vores Refunderings- og annulleringspolitik og gældende forbrugerlovgivning.

8. Dit indhold og immaterielle rettigheder

Du bevarer ejendomsretten til det indhold, du uploader. Du giver Coutari.ai licens til at hoste, behandle og vise dette indhold i det omfang, det er nødvendigt for at drive tjenesten for dig. Coutari.ai og dets software, varemærker (herunder "Coutari.ai") og design forbliver ejendom tilhørende Pairox Pty Ltd og dennes licensgivere.

9. Tredjepartstjenester

Platformen integrerer tredjepartstjenester såsom Stripe (betalinger) og Supabase (datainfrastruktur) sammen med de øvrige leverandører, der er anført i vores Privatlivspolitik. Din brug af forbundne tredjepartskonti (for eksempel en Google- eller Microsoft-kalender) er reguleret af de pågældende udbyderes egne vilkår.

10. Tjenestens tilgængelighed og ændringer

Vi tilstræber høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Vi kan ændre, tilføje eller ophøre med funktioner med rimeligt varsel; hvor en væsentlig ændring berører betalte funktioner, giver vi aktive kontohavere varsel på forhånd.

11. Garantier og ansvarsfraskrivelser

I det videst mulige omfang, som loven tillader, leveres platformen "som den er og forefindes" og "som tilgængelig", og vi fraskriver os stiltiende garantier. Intet i disse Vilkår udelukker, begrænser eller ændrer nogen rettighed eller garanti, der ikke kan fraviges i henhold til gældende forbrugerlovgivning, herunder den australske forbrugerlovgivning (Australian Consumer Law), den newzealandske Consumer Guarantees Act 1993 og ufravigelig lokal forbrugerbeskyttelse i din jurisdiktion.

12. Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang, som loven tillader, og med forbehold for de rettigheder, du har i henhold til gældende forbrugerlovgivning, er ingen af parterne ansvarlige for indirekte tab, hændelige tab eller følgetab, og vores samlede ansvar, der udspringer af eller står i forbindelse med platformen, er begrænset til de gebyrer, du har betalt os i de 12 måneder, der ligger forud for den begivenhed, som kravet udspringer af. Intet i dette afsnit begrænser ansvar, der ikke kan begrænses ved lov.

13. Suspension og ophør

Vi kan suspendere eller lukke konti ved misligholdelse af disse Vilkår, manglende betaling, svig eller juridisk risiko. Du kan lukke din konto når som helst. Ved ophør regulerer vores Refunderings- og annulleringspolitik eventuelle beløb, der skal betales i den ene eller den anden retning, og de bestemmelser, der efter deres natur skal forblive i kraft (herunder immaterielle rettigheder, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsning og gældende lov), vil fortsat finde anvendelse.

14. Gældende lov og tvister

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i New South Wales, Australia, og domstolene i New South Wales har ikke-eksklusivt værneting for enhver tvist, der udspringer af eller vedrører dem. Dette fratager dig ikke beskyttelsen efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning på dit bopælssted. Hvis du befinder dig i Indien, finder Digital Personal Data Protection Act, 2023 anvendelse på vores behandling af dine personoplysninger som beskrevet i vores Privatlivspolitik; Indien er ikke gældende lov for disse Vilkår.

15. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Vi offentliggør ændringer på denne side og opdaterer ikrafttrædelsesdatoen; hvor ændringer er væsentlige, underretter vi aktive kontohavere mindst 14 dage før, de træder i kraft. Ved fortsat at anvende platformen efter en ændrings ikrafttræden accepterer du de opdaterede Vilkår.

16. Privatliv og kontakt

Din brug af Coutari.ai er også reguleret af vores Privatlivspolitik. Ved generelle spørgsmål kan du kontakte support@coutari.ai. Ved spørgsmål om privatliv og data kan du kontakte privacy@coutari.ai. Ved klager og anmodninger fra registrerede kan du kontakte vores klage- og privatlivsansvarlige.