شرایط خدمات

1. ما که هستیم و Coutari.ai چیست

Coutari.ai یک پلتفرم نرم‌افزاری است که به متخصصان خدمات — ارائه‌دهندگان مستقل، آژانس‌ها و اماکن — کمک می‌کند رزروها، زمان‌بندی، ارتباط با مشتری و پرداخت‌ها را مدیریت کنند. Coutari.ai نرم‌افزار و تسهیل پرداخت را فراهم می‌کند؛ خدمت اصلی که شما می‌فروشید یا می‌خرید (برای مثال یک جلسه، قرار ملاقات یا رزرو مکان) توسط ارائه‌دهنده ارائه می‌شود، نه توسط Coutari.ai. ما طرف قرارداد میان یک ارائه‌دهنده و مشتری او نیستیم، مگر در مواردی که صراحتاً در سیاست بازپرداخت و لغو ما بیان شده باشد.

2. شرایط احراز صلاحیت

برای استفاده از Coutari.ai باید دست‌کم 18 سال سن داشته باشید و توانایی انعقاد قرارداد الزام‌آور را داشته باشید. حساب‌های کسب‌وکاری باید توسط فردی اداره شوند که مجاز به متعهد کردن آن کسب‌وکار است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی افراد زیر 18 سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم؛ اگر مطلع شویم که کاربری زیر 18 سال است، حساب او را خاتمه می‌دهیم و داده‌ها را مطابق با سیاست حریم خصوصی خود حذف می‌کنیم.

3. حساب‌های کاربری و امنیت

شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود و تمام فعالیت‌هایی هستید که تحت حساب شما انجام می‌شود. اگر به استفاده غیرمجاز از حساب خود مشکوک شدید، بی‌درنگ از طریق support@coutari.ai به ما اطلاع دهید.

4. مجوز استفاده از پلتفرم

با رعایت این شرایط و در صورت فعال بودن اشتراک شما، حقی محدود، غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال و غیرقابل‌واگذاری به شما اعطا می‌کنیم تا برای مقاصد کسب‌وکار خود به پلتفرم Coutari.ai دسترسی داشته باشید و از آن استفاده کنید. این مجوزی برای استفاده از خدمت است، نه فروش یا انتقال هیچ‌گونه مالکیتی در پلتفرم. جز در مواردی که قانون اجازه می‌دهد، شما مجاز نیستید:

• از پلتفرم یا نرم‌افزار زیربنایی آن نسخه‌برداری کنید، آن را تغییر دهید یا آثار اشتقاقی از آن پدید آورید؛
• پلتفرم را بازفروش، واگذاری مجوز، اجاره یا به هر شکل دیگر خارج از سازمان خود در اختیار اشخاص ثالث قرار دهید، مگر به همان صورتی که این قابلیت‌ها برای استفاده طراحی شده‌اند؛
• پلتفرم را مهندسی معکوس یا دیکامپایل کنید یا برای استخراج کد منبع آن تلاش کنید، مگر تا حدی که این محدودیت بر اساس قانون قابل‌اعمال ممنوع باشد؛
• هرگونه اعلان مالکیتی را حذف یا پنهان کنید؛ یا
• بدون رضایت کتبی پیشین ما از پلتفرم برای ساخت محصولی رقیب یا برای محک‌زنی آن استفاده کنید.

5. استفاده مجاز

شما موافقت می‌کنید که موارد زیر را انجام ندهید:

• قانون را نقض کنید یا حقوق دیگران را نادیده بگیرید؛
• بدافزار بارگذاری کنید یا برای به خطر انداختن امنیت پلتفرم تلاش کنید؛
• پلتفرم یا زیرساخت آن را اسکرپ کنید، بیش از حد بارگذاری کنید یا مختل سازید؛
• از قابلیت‌های پرداخت سوءاستفاده کنید یا تراکنش‌های متقلبانه انجام دهید؛ یا
• از Coutari.ai برای پردازش تراکنش‌های ممنوع یا پرخطر استفاده کنید.

همچنین در جایی که از طریق پلتفرم پرداخت دریافت می‌کنید، باید قواعد استفاده مجاز و کسب‌وکارهای ممنوعِ پردازشگر پرداخت ما، Stripe، را رعایت کنید.

6. اشتراک‌ها، هزینه‌ها و پرداخت‌ها

طرح‌های پولی (Solo، Agency، Venue) به‌صورت پیش‌پرداخت و بر مبنای ماهانه یا سالانه از طریق پردازشگر پرداخت ما، Stripe، صورت‌حساب می‌شوند. با خرید اشتراک، شما به کسر هزینه‌های تکرارشونده تا زمان لغو اجازه می‌دهید. می‌توانید در هر زمان لغو کنید؛ لغو در پایان دوره صورت‌حساب جاری اعمال می‌شود و دسترسی تا آن زمان ادامه می‌یابد. هزینه‌هایی که پیش‌تر صورت‌حساب شده‌اند غیرقابل‌بازپرداخت هستند، مگر به‌گونه‌ای که در سیاست بازپرداخت و لغو ما مقرر شده یا قانون آن را الزامی کرده باشد. در موارد قابل‌اعمال ممکن است مالیات‌ها (مانند GST، VAT یا مالیات فروش) افزوده شود.

Coutari.ai در حال حاضر هیچ کمیسیون پلتفرمی بر تراکنش‌های رزرو میان ارائه‌دهندگان و مشتریان آنها دریافت نمی‌کند. اگر در آینده کمیسیونی معرفی کنیم، این متن و سیاست بازپرداخت و لغو خود را به‌روزرسانی می‌کنیم و پیش از اجرایی شدن آن به دارندگان حساب فعال اطلاع می‌دهیم. بازپرداخت‌ها، لغوها و هرگونه هزینه پلتفرم تابع سیاست بازپرداخت و لغو ما هستند که با ارجاع، بخشی از این شرایط محسوب می‌شود.

7. ارائه‌دهندگانی که پرداخت دریافت می‌کنند

اگر ارائه‌دهنده‌ای هستید که از طریق Coutari.ai پرداخت دریافت می‌کند، افزون بر این با قرارداد حساب متصل (Connected Account Agreement) Stripe موافقت می‌کنید و متعهد می‌شوید اطلاعات دقیق خدمات و قیمت‌گذاری را منتشر کنید، رزروهای تأییدشده را محترم بشمارید و داده‌های شخصی مشتریان خود را به‌صورت قانونی مدیریت کنید. شما مسئول خدماتی هستید که ارائه می‌دهید و همچنین مسئول هرگونه بازپرداخت، لغو یا اختلاف مربوط به رزروهای خود، با رعایت سیاست بازپرداخت و لغو ما و قانون حمایت از مصرف‌کننده قابل‌اعمال، هستید.

8. محتوای شما و مالکیت فکری

مالکیت محتوایی که بارگذاری می‌کنید نزد شما باقی می‌ماند. شما به Coutari.ai مجوز می‌دهید تا آن محتوا را در حدی که برای اجرای خدمت برای شما لازم است میزبانی، پردازش و نمایش دهد. Coutari.ai و نرم‌افزار، علائم تجاری (از جمله «Coutari.ai») و طراحی آن، اموال Pairox Pty Ltd و اعطاکنندگان مجوز آن باقی می‌مانند.

9. خدمات اشخاص ثالث

این پلتفرم خدمات اشخاص ثالث مانند Stripe (پرداخت‌ها) و Supabase (زیرساخت داده) را به‌همراه سایر ارائه‌دهندگان فهرست‌شده در سیاست حریم خصوصی ما یکپارچه می‌کند. استفاده شما از حساب‌های متصل اشخاص ثالث (برای مثال تقویم Google یا Microsoft) تابع شرایط خودِ آن ارائه‌دهندگان است.

10. در دسترس بودن خدمت و تغییرات

ما در پی در دسترس بودن بالا هستیم، اما خدمتِ بدون وقفه یا بدون خطا را تضمین نمی‌کنیم. ممکن است قابلیت‌ها را با اطلاع‌رسانی متعارف تغییر دهیم، اضافه کنیم یا متوقف سازیم؛ در جایی که تغییری اساسی بر قابلیت‌های پولی اثر بگذارد، پیشاپیش به دارندگان حساب فعال اطلاع می‌دهیم.

11. تضمین‌ها و سلب مسئولیت‌ها

تا حداکثری که قانون اجازه می‌دهد، پلتفرم «همان‌گونه که هست» و «در حد در دسترس بودن» ارائه می‌شود و ما تضمین‌های ضمنی را سلب می‌کنیم. هیچ‌چیز در این شرایط، هیچ حق یا تضمینی را که بر اساس قانون حمایت از مصرف‌کننده قابل‌اعمال — از جمله قانون مصرف‌کننده استرالیا، قانون تضمین‌های مصرف‌کننده نیوزیلند مصوب 1993 و حمایت‌های الزامی محلی از مصرف‌کننده در حوزه قضایی شما — قابل سلب نیست، مستثنا، محدود یا اصلاح نمی‌کند.

12. محدودیت مسئولیت

تا حداکثری که قانون اجازه می‌دهد و با رعایت هر حقی که بر اساس قانون حمایت از مصرف‌کننده قابل‌اعمال دارید، هیچ‌یک از طرفین مسئول زیان غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی نیست، و مسئولیت کل ما که ناشی از پلتفرم یا در ارتباط با آن پدید می‌آید به هزینه‌هایی محدود می‌شود که در 12 ماه پیش از رویدادِ منجر به ادعا به ما پرداخت کرده‌اید. هیچ‌چیز در این بخش مسئولیتی را که قانوناً قابل محدود کردن نیست، محدود نمی‌کند.

13. تعلیق و خاتمه

ممکن است حساب‌ها را به دلیل نقض این شرایط، عدم پرداخت، تقلب یا خطر حقوقی تعلیق یا خاتمه دهیم. شما می‌توانید در هر زمان حساب خود را ببندید. در صورت خاتمه، سیاست بازپرداخت و لغو ما بر هر مبلغ قابل پرداخت از هر دو سو حاکم است، و بخش‌هایی که ماهیتاً باید باقی بمانند (از جمله مالکیت فکری، سلب مسئولیت‌ها، محدودیت مسئولیت و قانون حاکم) همچنان اعمال خواهند شد.

14. قانون حاکم و اختلافات

این شرایط تابع قوانین New South Wales, Australia است و دادگاه‌های New South Wales صلاحیت غیرانحصاری نسبت به هر اختلاف ناشی از این شرایط یا مرتبط با آن دارند. این امر شما را از حمایت قوانین الزامی حمایت از مصرف‌کننده در محل اقامتتان محروم نمی‌کند. اگر در هند هستید، قانون حفاظت از داده‌های شخصی دیجیتال مصوب 2023 بر پردازش داده‌های شخصی شما، به‌شرحی که در سیاست حریم خصوصی ما آمده است، اعمال می‌شود؛ هند قانون حاکم بر این شرایط نیست.

15. تغییرات در این شرایط

ممکن است این شرایط را هرازگاهی به‌روزرسانی کنیم. تغییرات را در این صفحه منتشر می‌کنیم و تاریخ اجرا را به‌روز می‌کنیم؛ در جایی که تغییرات اساسی باشند، دست‌کم 14 روز پیش از اجرایی شدن به دارندگان حساب فعال اطلاع می‌دهیم. با ادامه استفاده از پلتفرم پس از اجرایی شدن یک تغییر، شما شرایط به‌روزشده را می‌پذیرید.

16. حریم خصوصی و تماس

استفاده شما از Coutari.ai همچنین تابع سیاست حریم خصوصی ما است. برای پرسش‌های عمومی با support@coutari.ai تماس بگیرید. برای موضوعات حریم خصوصی و داده‌ها با privacy@coutari.ai تماس بگیرید. برای شکایات و درخواست‌های موضوع داده، با مسئول رسیدگی به شکایات و حریم خصوصی ما تماس بگیرید.