Условия использования

1. Кто мы и что такое Coutari.ai

Coutari.ai — это программная платформа, которая помогает специалистам в сфере услуг — индивидуальным исполнителям, агентствам и площадкам — управлять бронированиями, расписанием, коммуникацией с клиентами и платежами. Coutari.ai предоставляет программное обеспечение и содействие в проведении платежей; сама услуга, которую вы продаёте или приобретаете (например, сеанс, приём или бронирование площадки), оказывается исполнителем, а не Coutari.ai. Мы не являемся стороной договора между исполнителем и его клиентом, за исключением случаев, прямо указанных в нашей Политике возврата и отмены.

2. Требования к пользователям

Для использования Coutari.ai вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать способностью заключать юридически обязывающий договор. Бизнес-аккаунты должны управляться лицом, уполномоченным принимать обязательства от имени соответствующей организации. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет; если нам станет известно, что пользователь младше 18 лет, мы прекратим действие учётной записи и удалим данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

3. Учётные записи и безопасность

Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за все действия, совершаемые под вашей учётной записью. Немедленно сообщите нам по адресу support@coutari.ai, если вы подозреваете несанкционированное использование вашей учётной записи.

4. Лицензия на использование платформы

С учётом настоящих Условий и наличия действующей подписки мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое право без возможности сублицензирования на доступ к платформе Coutari.ai и её использование в собственных деловых целях. Это лицензия на использование сервиса, а не продажа или передача каких-либо прав собственности на платформу. За исключением случаев, разрешённых законом, вы не вправе:

• копировать, изменять или создавать производные произведения на основе платформы или её базового программного обеспечения;
• перепродавать, сублицензировать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять платформу третьим лицам за пределами вашей собственной организации, кроме случаев, предусмотренных назначением её функций;
• осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или пытаться извлечь исходный код платформы, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено применимым правом;
• удалять или скрывать уведомления о правах собственности; либо
• использовать платформу для создания конкурирующего продукта или для сравнительного тестирования без нашего предварительного письменного согласия.

5. Допустимое использование

Вы обязуетесь не:

• нарушать закон и не посягать на права других лиц;
• загружать вредоносное программное обеспечение и не пытаться нарушить безопасность платформы;
• осуществлять сбор данных (скрейпинг), перегружать или нарушать работу платформы либо её инфраструктуры;
• злоупотреблять платёжными функциями и не пытаться совершать мошеннические операции; либо
• использовать Coutari.ai для проведения запрещённых операций или операций с высоким уровнем риска.

Вы также обязаны соблюдать правила допустимого использования и перечень запрещённых видов деятельности нашего платёжного оператора Stripe, если вы принимаете платежи через платформу.

6. Подписки, сборы и платежи

Платные тарифы (Solo, Agency, Venue) оплачиваются авансом на ежемесячной или ежегодной основе через нашего платёжного оператора Stripe. Оформляя подписку, вы даёте согласие на регулярные списания до момента её отмены. Вы можете отменить подписку в любое время; отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода, и доступ сохраняется до этого момента. Уже выставленные к оплате сборы не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных нашей Политикой возврата и отмены или требованиями закона. Там, где это применимо, к стоимости могут добавляться налоги (такие как GST, НДС или налог с продаж).

Coutari.ai в настоящее время не взимает комиссию платформы с операций по бронированию между исполнителями и их клиентами. Если в будущем мы введём такую комиссию, мы обновим настоящий документ и нашу Политику возврата и отмены и уведомим владельцев действующих учётных записей до её вступления в силу. Возвраты, отмены и любые сборы платформы регулируются нашей Политикой возврата и отмены, которая включена в настоящие Условия посредством ссылки.

7. Исполнители, принимающие платежи

Если вы являетесь исполнителем, принимающим платежи через Coutari.ai, вы дополнительно соглашаетесь с Соглашением Stripe о подключённой учётной записи (Connected Account Agreement), обязуетесь публиковать достоверную информацию об услугах и ценах, исполнять подтверждённые бронирования и обрабатывать персональные данные своих клиентов на законных основаниях. Вы несёте ответственность за оказываемые вами услуги и за любые возвраты, отмены или споры, связанные с вашими собственными бронированиями, с учётом нашей Политики возврата и отмены и применимого законодательства о защите прав потребителей.

8. Ваш контент и интеллектуальная собственность

Вы сохраняете право собственности на загружаемый вами контент. Вы предоставляете Coutari.ai лицензию на размещение, обработку и отображение этого контента в объёме, необходимом для оказания вам услуг. Coutari.ai, его программное обеспечение, товарные знаки (включая «Coutari.ai») и дизайн остаются собственностью Pairox Pty Ltd и его лицензиаров.

9. Сторонние сервисы

Платформа интегрирует сторонние сервисы, такие как Stripe (платежи) и Supabase (инфраструктура данных), а также других поставщиков, перечисленных в нашей Политике конфиденциальности. Использование вами подключённых сторонних учётных записей (например, календаря Google или Microsoft) регулируется собственными условиями этих поставщиков.

10. Доступность сервиса и изменения

Мы стремимся к высокой доступности, но не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу сервиса. Мы можем изменять, добавлять или прекращать поддержку функций с разумным предварительным уведомлением; если существенное изменение затрагивает платные функции, мы заблаговременно уведомим владельцев действующих учётных записей.

11. Гарантии и отказ от ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности», и мы отказываемся от подразумеваемых гарантий. Ничто в настоящих Условиях не исключает, не ограничивает и не изменяет какие-либо права или гарантии, которые не могут быть исключены согласно применимому законодательству о защите прав потребителей, включая Закон Австралии о защите прав потребителей (Australian Consumer Law), Закон Новой Зеландии о потребительских гарантиях 1993 года (Consumer Guarantees Act 1993) и императивные нормы местного законодательства о защите прав потребителей в вашей юрисдикции.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, и с учётом любых прав, которыми вы обладаете согласно применимому законодательству о защите прав потребителей, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, а наша совокупная ответственность, возникающая из использования платформы или в связи с ним, ограничена суммой сборов, уплаченных вами нам за 12 месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием для требования. Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.

13. Приостановление и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить действие учётных записей в случае нарушения настоящих Условий, неоплаты, мошенничества или правового риска. Вы можете закрыть свою учётную запись в любое время. При прекращении действия наша Политика возврата и отмены регулирует любые суммы, причитающиеся любой из сторон, а разделы, которые по своей природе должны сохранять силу (включая интеллектуальную собственность, отказ от ответственности, ограничение ответственности и применимое право), продолжают применяться.

14. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством New South Wales, Australia, и суды New South Wales обладают неисключительной юрисдикцией в отношении любых споров, возникающих из них или связанных с ними. Это не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства о защите прав потребителей по месту вашего проживания. Если вы находитесь в Индии, к обработке ваших персональных данных применяется Закон о защите цифровых персональных данных 2023 года (Digital Personal Data Protection Act, 2023), как описано в нашей Политике конфиденциальности; при этом право Индии не является применимым правом настоящих Условий.

15. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Мы будем публиковать изменения на этой странице и обновлять дату вступления в силу; если изменения носят существенный характер, мы уведомим владельцев действующих учётных записей не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Продолжая использовать платформу после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с обновлёнными Условиями.

16. Конфиденциальность и контакты

Использование вами Coutari.ai также регулируется нашей Политикой конфиденциальности. По общим вопросам обращайтесь по адресу support@coutari.ai. По вопросам конфиденциальности и обработки данных обращайтесь по адресу privacy@coutari.ai. По жалобам и запросам субъектов данных обращайтесь к нашему Уполномоченному по жалобам и защите персональных данных.