Podmínky služby

1. Kdo jsme a co je Coutari.ai

Coutari.ai je softwarová platforma, která pomáhá profesionálům ve službách — samostatným poskytovatelům, agenturám a provozovnám — spravovat rezervace, plánování, komunikaci s klienty a platby. Coutari.ai poskytuje software a zprostředkování plateb; samotnou službu, kterou prodáváte nebo kupujete (například sezení, schůzku nebo rezervaci prostoru), poskytuje poskytovatel, nikoli Coutari.ai. Nejsme smluvní stranou smlouvy mezi poskytovatelem a jeho klientem, s výjimkou případů výslovně uvedených v našich Zásadách vracení peněz a rušení rezervací.

2. Způsobilost

Pro užívání Coutari.ai vám musí být alespoň 18 let a musíte být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Firemní účty musí provozovat osoba oprávněná danou firmu zavazovat. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 18 let; pokud zjistíme, že je uživatel mladší 18 let, účet zrušíme a údaje vymažeme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

3. Účty a zabezpečení

Odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost, k níž pod vaším účtem dojde. Máte-li podezření na neoprávněné použití vašeho účtu, neprodleně nás informujte na adrese support@coutari.ai.

4. Licence k užívání platformy

S výhradou těchto Podmínek a vašeho aktivního předplatného vám udělujeme omezené, nevýhradní, nepřevoditelné a nesublicencovatelné právo přistupovat k platformě Coutari.ai a užívat ji pro vlastní obchodní účely. Jedná se o licenci k užívání služby, nikoli o prodej či převod jakéhokoli vlastnictví k platformě. S výjimkou případů povolených zákonem nesmíte:

• kopírovat, upravovat nebo vytvářet odvozená díla z platformy či jejího základního softwaru;
• platformu dále prodávat, sublicencovat, pronajímat ani jinak zpřístupňovat třetím stranám mimo vaši vlastní organizaci, s výjimkou způsobu, k němuž jsou dané funkce určeny;
• provádět zpětnou analýzu, dekompilaci nebo se pokoušet získat zdrojový kód platformy, s výjimkou rozsahu, v němž je toto omezení zakázáno platnými právními předpisy;
• odstraňovat nebo zakrývat jakákoli vlastnická označení; nebo
• užívat platformu k vytvoření konkurenčního produktu nebo k jejímu srovnávacímu testování bez našeho předchozího písemného souhlasu.

5. Přijatelné užívání

Zavazujete se, že nebudete:

• porušovat zákon ani zasahovat do práv jiných osob;
• nahrávat škodlivý software ani se pokoušet narušit zabezpečení platformy;
• provádět scraping, přetěžovat ani narušovat platformu či její infrastrukturu;
• zneužívat platební funkce ani se pokoušet o podvodné transakce; ani
• užívat Coutari.ai ke zpracování zakázaných či vysoce rizikových transakcí.

Přijímáte-li platby prostřednictvím platformy, musíte rovněž dodržovat pravidla přijatelného užívání a pravidla zakázaných oborů podnikání našeho zpracovatele plateb, společnosti Stripe.

6. Předplatné, poplatky a platby

Placené plány (Solo, Agency, Venue) jsou účtovány předem na měsíční nebo roční bázi prostřednictvím našeho zpracovatele plateb, společnosti Stripe. Objednáním předplatného opravňujete k opakovaným platbám až do jeho zrušení. Předplatné můžete kdykoli zrušit; zrušení nabývá účinnosti na konci probíhajícího zúčtovacího období a přístup trvá až do té doby. Již vyúčtované poplatky se nevracejí, s výjimkou případů uvedených v našich Zásadách vracení peněz a rušení rezervací nebo vyžadovaných zákonem. Tam, kde se uplatní, mohou být připočteny daně (například GST, DPH nebo daň z prodeje).

Coutari.ai v současné době neúčtuje žádnou provizi platformy z rezervačních transakcí mezi poskytovateli a jejich klienty. Pokud provizi v budoucnu zavedeme, aktualizujeme tento dokument i naše Zásady vracení peněz a rušení rezervací a před nabytím účinnosti to oznámíme držitelům aktivních účtů. Vracení peněz, rušení rezervací a případné poplatky platformy se řídí našimi Zásadami vracení peněz a rušení rezervací, které jsou odkazem začleněny do těchto Podmínek.

7. Poskytovatelé přijímající platby

Jste-li poskytovatel přijímající platby prostřednictvím Coutari.ai, souhlasíte navíc se smlouvou Stripe Connected Account Agreement, se zveřejňováním přesných informací o službách a cenách, s dodržováním potvrzených rezervací a se zákonným nakládáním s osobními údaji vašich klientů. Odpovídáte za služby, které poskytujete, a za jakékoli vracení peněz, rušení rezervací či spory týkající se vašich vlastních rezervací, s výhradou našich Zásad vracení peněz a rušení rezervací a platných předpisů na ochranu spotřebitele.

8. Váš obsah a duševní vlastnictví

Zůstáváte vlastníkem obsahu, který nahrajete. Udělujete Coutari.ai licenci k hostování, zpracování a zobrazování tohoto obsahu v rozsahu potřebném pro provoz služby pro vás. Coutari.ai a jeho software, ochranné známky (včetně označení „Coutari.ai“) a design zůstávají majetkem společnosti Pairox Pty Ltd a jejích poskytovatelů licencí.

9. Služby třetích stran

Platforma integruje služby třetích stran, jako jsou Stripe (platby) a Supabase (datová infrastruktura), spolu s dalšími poskytovateli uvedenými v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Vaše užívání propojených účtů třetích stran (například kalendáře Google nebo Microsoft) se řídí vlastními podmínkami těchto poskytovatelů.

10. Dostupnost služby a změny

Usilujeme o vysokou dostupnost, nezaručujeme však nepřerušovaný ani bezchybný provoz. Funkce můžeme s přiměřeným předstihem upravovat, přidávat nebo ukončovat; dotkne-li se podstatná změna placených funkcí, oznámíme ji držitelům aktivních účtů předem.

11. Záruky a vyloučení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem je platforma poskytována „jak stojí a leží“ a „podle dostupnosti“ a vylučujeme konkludentní záruky. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje, neomezuje ani nemění jakékoli právo nebo záruku, které nelze podle platných předpisů na ochranu spotřebitele vyloučit, včetně australského spotřebitelského práva (Australian Consumer Law), novozélandského zákona Consumer Guarantees Act 1993 a kogentních místních předpisů na ochranu spotřebitele ve vaší jurisdikci.

12. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem a s výhradou práv, která vám náleží podle platných předpisů na ochranu spotřebitele, neodpovídá žádná ze stran za nepřímou, náhodnou či následnou škodu a naše celková odpovědnost vzniklá z platformy nebo v souvislosti s ní je omezena do výše poplatků, které jste nám uhradili za 12 měsíců předcházejících události zakládající nárok. Nic v tomto článku neomezuje odpovědnost, kterou nelze zákonem omezit.

13. Pozastavení a ukončení

Účty můžeme pozastavit nebo zrušit z důvodu porušení těchto Podmínek, neuhrazení plateb, podvodu nebo právního rizika. Svůj účet můžete kdykoli zrušit. Po ukončení se jakékoli vzájemně dlužné částky řídí našimi Zásadami vracení peněz a rušení rezervací a ustanovení, která mají svou povahou přetrvat (včetně duševního vlastnictví, vyloučení odpovědnosti, omezení odpovědnosti a rozhodného práva), zůstávají nadále v platnosti.

14. Rozhodné právo a spory

Tyto Podmínky se řídí právním řádem New South Wales, Australia a soudy New South Wales mají nevýlučnou pravomoc rozhodovat jakýkoli spor vzniklý z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi. Tím nejste zbaveni ochrany kogentních předpisů na ochranu spotřebitele v místě vašeho bydliště. Nacházíte-li se v Indii, na zpracování vašich osobních údajů se vztahuje zákon Digital Personal Data Protection Act, 2023, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů; indické právo není rozhodným právem těchto Podmínek.

15. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Změny zveřejníme na této stránce a aktualizujeme datum účinnosti; jsou-li změny podstatné, oznámíme je držitelům aktivních účtů nejméně 14 dní před nabytím jejich účinnosti. Pokračováním v užívání platformy poté, co změna nabude účinnosti, vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

16. Ochrana osobních údajů a kontakt

Vaše užívání Coutari.ai se řídí rovněž našimi Zásadami ochrany osobních údajů. S obecnými dotazy se obracejte na support@coutari.ai. Ve věcech ochrany osobních údajů a dat kontaktujte privacy@coutari.ai. Se stížnostmi a žádostmi subjektů údajů se obracejte na našeho pověřence pro stížnosti a ochranu osobních údajů.