Podmienky používania služby

1. Kto sme a čo je Coutari.ai

Coutari.ai je softvérová platforma, ktorá pomáha profesionálom v oblasti služieb — samostatným poskytovateľom, agentúram a prevádzkam — spravovať rezervácie, plánovanie, komunikáciu s klientmi a platby. Coutari.ai poskytuje softvér a sprostredkovanie platieb; samotnú službu, ktorú predávate alebo kupujete (napríklad sedenie, termín alebo rezerváciu priestoru), poskytuje poskytovateľ, nie Coutari.ai. Nie sme zmluvnou stranou zmluvy medzi poskytovateľom a jeho klientom, s výnimkou prípadov výslovne uvedených v našich Zásadách refundácií a zrušenia.

2. Spôsobilosť

Na používanie Coutari.ai musíte mať aspoň 18 rokov a byť spôsobilí uzavrieť záväznú zmluvu. Firemné účty musí prevádzkovať osoba oprávnená zaväzovať danú firmu. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov; ak zistíme, že používateľ je mladší ako 18 rokov, účet zrušíme a údaje vymažeme v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

3. Účty a bezpečnosť

Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetku činnosť, ku ktorej dôjde pod vaším účtom. Ak máte podozrenie na neoprávnené použitie vášho účtu, okamžite nám to oznámte na support@coutari.ai.

4. Licencia na používanie platformy

S výhradou týchto Podmienok a vášho aktívneho predplatného vám udeľujeme obmedzené, nevýhradné, neprevoditeľné právo bez možnosti udeliť sublicenciu na prístup k platforme Coutari.ai a na jej používanie na vlastné podnikateľské účely. Ide o licenciu na používanie služby, nie o predaj alebo prevod akéhokoľvek vlastníctva platformy. S výnimkou prípadov povolených zákonom nesmiete:

• kopírovať, upravovať ani vytvárať odvodené diela platformy alebo jej základného softvéru;
• ďalej predávať, sublicencovať, prenajímať ani inak sprístupňovať platformu tretím stranám mimo vlastnej organizácie, s výnimkou spôsobu, na aký sú jednotlivé funkcie určené;
• spätne analyzovať, dekompilovať ani sa pokúšať získať zdrojový kód platformy, s výnimkou rozsahu, v akom je toto obmedzenie zakázané platným právom;
• odstraňovať ani zakrývať akékoľvek vlastnícke označenia; alebo
• používať platformu na vytvorenie konkurenčného produktu alebo na jej porovnávacie testovanie bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.

5. Prijateľné používanie

Zaväzujete sa, že nebudete:

• porušovať zákon ani práva iných osôb;
• nahrávať škodlivý softvér ani sa pokúšať narušiť bezpečnosť platformy;
• automatizovane sťahovať údaje, preťažovať alebo narúšať platformu či jej infraštruktúru;
• zneužívať platobné funkcie ani sa pokúšať o podvodné transakcie; alebo
• používať Coutari.ai na spracovanie zakázaných alebo vysokorizikových transakcií.

Ak prijímate platby prostredníctvom platformy, musíte tiež dodržiavať pravidlá prijateľného používania a pravidlá zakázaných činností nášho platobného spracovateľa Stripe.

6. Predplatné, poplatky a platby

Platené plány (Solo, Agency, Venue) sa fakturujú vopred na mesačnej alebo ročnej báze prostredníctvom nášho platobného spracovateľa Stripe. Predplatením poverujete opakované strhávanie platieb až do zrušenia. Zrušiť môžete kedykoľvek; zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia a prístup trvá dovtedy. Už fakturované poplatky sú nevratné, s výnimkou prípadov uvedených v našich Zásadách refundácií a zrušenia alebo vyžadovaných zákonom. Tam, kde je to relevantné, môžu byť pripočítané dane (napríklad GST, DPH alebo daň z predaja).

Coutari.ai v súčasnosti neúčtuje platformovú províziu z rezervačných transakcií medzi poskytovateľmi a ich klientmi. Ak v budúcnosti províziu zavedieme, aktualizujeme tento dokument aj naše Zásady refundácií a zrušenia a pred nadobudnutím jej účinnosti to oznámime držiteľom aktívnych účtov. Refundácie, zrušenia a akékoľvek platformové poplatky sa riadia našimi Zásadami refundácií a zrušenia, ktoré sú do týchto Podmienok začlenené odkazom.

7. Poskytovatelia prijímajúci platby

Ak ste poskytovateľom, ktorý prijíma platby prostredníctvom Coutari.ai, súhlasíte navyše so zmluvou Stripe Connected Account Agreement, so zverejňovaním presných informácií o službách a cenách, s dodržaním potvrdených rezervácií a so zákonným zaobchádzaním s osobnými údajmi svojich klientov. Zodpovedáte za služby, ktoré poskytujete, a za všetky refundácie, zrušenia alebo spory týkajúce sa vašich vlastných rezervácií, a to s výhradou našich Zásad refundácií a zrušenia a platného spotrebiteľského práva.

8. Váš obsah a duševné vlastníctvo

Vlastníctvo obsahu, ktorý nahráte, zostáva vám. Udeľujete Coutari.ai licenciu na hosťovanie, spracovanie a zobrazovanie tohto obsahu v rozsahu potrebnom na prevádzku služby pre vás. Coutari.ai a jeho softvér, ochranné známky (vrátane „Coutari.ai“) a dizajn zostávajú majetkom Pairox Pty Ltd a jeho poskytovateľov licencií.

9. Služby tretích strán

Platforma integruje služby tretích strán, ako sú Stripe (platby) a Supabase (dátová infraštruktúra), spolu s ďalšími poskytovateľmi uvedenými v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Vaše používanie prepojených účtov tretích strán (napríklad kalendára Google alebo Microsoft) sa riadi vlastnými podmienkami týchto poskytovateľov.

10. Dostupnosť služby a zmeny

Usilujeme sa o vysokú dostupnosť, negarantujeme však neprerušovanú ani bezchybnú prevádzku služby. Funkcie môžeme upraviť, pridať alebo ukončiť s primeraným predstihom; ak podstatná zmena ovplyvní platené funkcie, oznámime to držiteľom aktívnych účtov vopred.

11. Záruky a vyhlásenia o vylúčení zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom sa platforma poskytuje „tak, ako je“ a „ako je dostupná“ a vylučujeme predpokladané záruky. Nič v týchto Podmienkach nevylučuje, neobmedzuje ani nemení žiadne právo alebo záruku, ktoré nemožno vylúčiť podľa platného spotrebiteľského práva, vrátane austrálskeho spotrebiteľského práva (Australian Consumer Law), novozélandského zákona Consumer Guarantees Act 1993 a záväznej miestnej ochrany spotrebiteľa vo vašej jurisdikcii.

12. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom a s výhradou práv, ktoré máte podľa platného spotrebiteľského práva, žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nepriamu, náhodnú ani následnú škodu a naša celková zodpovednosť vyplývajúca z platformy alebo súvisiaca s ňou je obmedzená na poplatky, ktoré ste nám zaplatili počas 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k vzniku nároku. Nič v tejto časti neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne obmedziť.

13. Pozastavenie a ukončenie

Účty môžeme pozastaviť alebo zrušiť pri porušení týchto Podmienok, pri nezaplatení, podvode alebo právnom riziku. Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť. Po ukončení sa akékoľvek sumy dlžné ktoroukoľvek stranou riadia našimi Zásadami refundácií a zrušenia a ustanovenia, ktoré majú svojou povahou pretrvať (vrátane duševného vlastníctva, vyhlásení o vylúčení zodpovednosti, obmedzenia zodpovednosti a rozhodného práva), zostávajú naďalej v platnosti.

14. Rozhodné právo a spory

Tieto Podmienky sa riadia právom New South Wales, Australia a súdy New South Wales majú nevýhradnú právomoc vo veci akéhokoľvek sporu, ktorý z nich vyplýva alebo s nimi súvisí. Tým nie ste zbavení ochrany záväzných predpisov na ochranu spotrebiteľa v mieste vášho bydliska. Ak sa nachádzate v Indii, na naše spracúvanie vašich osobných údajov opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov sa vzťahuje zákon Digital Personal Data Protection Act, 2023; India nie je rozhodným právom týchto Podmienok.

15. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať. Zmeny zverejníme na tejto stránke a aktualizujeme dátum účinnosti; ak sú zmeny podstatné, oznámime to držiteľom aktívnych účtov najmenej 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Pokračovaním v používaní platformy po nadobudnutí účinnosti zmeny vyjadrujete súhlas s aktualizovanými Podmienkami.

16. Ochrana osobných údajov a kontakt

Vaše používanie Coutari.ai sa riadi aj našimi Zásadami ochrany osobných údajov. So všeobecnými otázkami sa obráťte na support@coutari.ai. Vo veciach ochrany osobných údajov a dát kontaktujte privacy@coutari.ai. So sťažnosťami a žiadosťami dotknutých osôb sa obráťte na nášho pracovníka pre sťažnosti a ochranu osobných údajov.