Умови надання послуг

1. Хто ми і що таке Coutari.ai

Coutari.ai — це програмна платформа, яка допомагає фахівцям сфери послуг — індивідуальним постачальникам послуг, агенціям і майданчикам — керувати бронюваннями, розкладом, спілкуванням із клієнтами та платежами. Coutari.ai надає програмне забезпечення та сприяння в проведенні платежів; сама послуга, яку ви продаєте або купуєте (наприклад, сеанс, візит чи бронювання майданчика), надається постачальником послуг, а не Coutari.ai. Ми не є стороною договору між постачальником послуг і його клієнтом, за винятком випадків, прямо зазначених у нашій Політиці повернення коштів і скасування.

2. Відповідність вимогам

Щоб користуватися Coutari.ai, вам має бути щонайменше 18 років і ви повинні мати здатність укладати юридично обов'язковий договір. Бізнес-обліковими записами повинна керувати особа, уповноважена брати зобов'язання від імені відповідного бізнесу. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб віком до 18 років; якщо нам стане відомо, що користувачеві менше 18 років, ми закриємо обліковий запис і видалимо дані відповідно до нашої Політики конфіденційності.

3. Облікові записи та безпека

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних і за всі дії, що відбуваються у вашому обліковому записі. Негайно повідомте нас на адресу support@coutari.ai, якщо ви підозрюєте несанкціоноване використання вашого облікового запису.

4. Ліцензія на використання платформи

З урахуванням цих Умов і вашої активної підписки ми надаємо вам обмежене, невиключне право доступу до платформи Coutari.ai та її використання для власних ділових цілей, яке не підлягає передачі та субліцензуванню. Це ліцензія на використання сервісу, а не продаж чи передача будь-яких прав власності на платформу. За винятком випадків, дозволених законом, вам заборонено:

• копіювати, змінювати або створювати похідні твори на основі платформи чи її базового програмного забезпечення;
• перепродавати, субліцензувати, здавати в оренду або в інший спосіб надавати платформу третім особам за межами вашої власної організації, крім використання функцій за їхнім призначенням;
• здійснювати зворотну розробку, декомпілювати або намагатися отримати вихідний код платформи, за винятком випадків, коли таке обмеження заборонене чинним законодавством;
• видаляти або приховувати будь-які повідомлення про права власності; або
• використовувати платформу для створення конкурентного продукту чи для порівняльного тестування без нашої попередньої письмової згоди.

5. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся не:

• порушувати закон або права інших осіб;
• завантажувати шкідливе програмне забезпечення чи намагатися порушити безпеку платформи;
• здійснювати скрейпінг, перевантажувати або порушувати роботу платформи чи її інфраструктури;
• зловживати платіжними функціями або намагатися здійснювати шахрайські операції; чи
• використовувати Coutari.ai для обробки заборонених або високоризикових операцій.

Ви також зобов'язані дотримуватися правил допустимого використання та переліку заборонених видів діяльності нашого платіжного оператора Stripe, якщо ви приймаєте платежі через платформу.

6. Підписки, збори та платежі

Платні тарифні плани (Solo, Agency, Venue) оплачуються авансом на щомісячній або щорічній основі через нашого платіжного оператора Stripe. Оформлюючи підписку, ви надаєте дозвіл на регулярні списання до моменту її скасування. Ви можете скасувати підписку в будь-який час; скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду, і доступ зберігається до цього моменту. Уже нараховані збори не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених нашою Політикою повернення коштів і скасування або вимогами законодавства. За потреби можуть додаватися податки (наприклад, GST, VAT або податок з продажу).

Coutari.ai наразі не стягує комісію платформи з операцій бронювання між постачальниками послуг та їхніми клієнтами. Якщо в майбутньому ми запровадимо комісію, ми оновимо цей документ і нашу Політику повернення коштів і скасування та повідомимо власників активних облікових записів до набрання нею чинності. Повернення коштів, скасування та будь-які збори платформи регулюються нашою Політикою повернення коштів і скасування, яка включена до цих Умов шляхом посилання.

7. Постачальники послуг, які приймають платежі

Якщо ви є постачальником послуг, який приймає платежі через Coutari.ai, ви додатково погоджуєтеся з Угодою про підключений обліковий запис (Connected Account Agreement) Stripe, зобов'язуєтеся публікувати достовірну інформацію про послуги та ціни, виконувати підтверджені бронювання й обробляти персональні дані своїх клієнтів на законних підставах. Ви несете відповідальність за послуги, які надаєте, а також за будь-які повернення коштів, скасування чи спори, пов'язані з вашими власними бронюваннями, з урахуванням нашої Політики повернення коштів і скасування та чинного законодавства про захист прав споживачів.

8. Ваш контент та інтелектуальна власність

Ви зберігаєте право власності на контент, який завантажуєте. Ви надаєте Coutari.ai ліцензію на розміщення, обробку та відображення цього контенту в обсязі, необхідному для надання вам сервісу. Coutari.ai, його програмне забезпечення, торговельні марки (зокрема «Coutari.ai») і дизайн залишаються власністю Pairox Pty Ltd та її ліцензіарів.

9. Сторонні сервіси

Платформа інтегрує сторонні сервіси, зокрема Stripe (платежі) та Supabase (інфраструктура даних), а також інших постачальників, перелічених у нашій Політиці конфіденційності. Використання вами підключених сторонніх облікових записів (наприклад, календаря Google або Microsoft) регулюється власними умовами цих постачальників.

10. Доступність сервісу та зміни

Ми прагнемо забезпечити високу доступність, але не гарантуємо безперебійної та безпомилкової роботи сервісу. Ми можемо змінювати, додавати або припиняти надання функцій із розумним попередженням; якщо суттєва зміна впливає на платні функції, ми завчасно повідомимо власників активних облікових записів.

11. Гарантії та застереження

У максимальному обсязі, дозволеному законом, платформа надається «як є» та «як доступно», і ми відмовляємося від неявних гарантій. Ніщо в цих Умовах не виключає, не обмежує та не змінює будь-яке право чи гарантію, які не можуть бути виключені згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів, зокрема Австралійським законом про захист прав споживачів (Australian Consumer Law), Законом Нової Зеландії про споживчі гарантії 1993 року (Consumer Guarantees Act 1993) та обов'язковими місцевими нормами захисту прав споживачів у вашій юрисдикції.

12. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, і з урахуванням будь-яких прав, які ви маєте згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів, жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі, побічні або опосередковані збитки, а наша сукупна відповідальність, що виникає з платформи або у зв'язку з нею, обмежується сумою зборів, сплачених вами нам протягом 12 місяців до події, що стала підставою для вимоги. Ніщо в цьому розділі не обмежує відповідальність, яка не може бути обмежена законом.

13. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або закрити облікові записи за порушення цих Умов, несплату, шахрайство чи юридичні ризики. Ви можете закрити свій обліковий запис у будь-який час. У разі припинення наша Політика повернення коштів і скасування регулює будь-які суми, що підлягають сплаті будь-якою зі сторін, а положення, які за своєю природою мають зберігати чинність (зокрема щодо інтелектуальної власності, застережень, обмеження відповідальності та застосовного права), продовжують діяти.

14. Застосовне право та спори

Ці Умови регулюються законодавством New South Wales, Australia, і суди New South Wales мають невиключну юрисдикцію щодо будь-якого спору, що виникає з них або стосується їх. Це не позбавляє вас захисту, передбаченого обов'язковими нормами законодавства про захист прав споживачів у вашому місці проживання. Якщо ви перебуваєте в Індії, до обробки нами ваших персональних даних застосовується Закон про захист цифрових персональних даних 2023 року (Digital Personal Data Protection Act, 2023), як описано в нашій Політиці конфіденційності; право Індії не є застосовним правом цих Умов.

15. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Ми публікуватимемо зміни на цій сторінці та оновлюватимемо дату набрання чинності; якщо зміни є суттєвими, ми повідомимо власників активних облікових записів щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Продовжуючи користуватися платформою після набрання змінами чинності, ви погоджуєтеся з оновленими Умовами.

16. Конфіденційність і контакти

Використання вами Coutari.ai також регулюється нашою Політикою конфіденційності. Із загальних питань звертайтеся на support@coutari.ai. З питань конфіденційності та обробки даних звертайтеся на privacy@coutari.ai. Зі скаргами та запитами суб'єктів даних звертайтеся до нашого Відповідального за розгляд скарг і захист персональних даних.