পরিষেবার শর্তাবলী

১. আমরা কারা এবং Coutari.ai কী

Coutari.ai একটি সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম যা পরিষেবা পেশাজীবীদের — একক পরিষেবা প্রদানকারী, এজেন্সি ও ভেন্যু — বুকিং, সময়সূচি, ক্লায়েন্টের সঙ্গে যোগাযোগ ও পেমেন্ট পরিচালনায় সহায়তা করে। Coutari.ai সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করে; আপনি যে অন্তর্নিহিত পরিষেবা বিক্রি বা ক্রয় করেন (যেমন, একটি সেশন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা ভেন্যু বুকিং) তা Coutari.ai নয়, বরং পরিষেবা প্রদানকারী সরবরাহ করেন। আমাদের অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি-তে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া, পরিষেবা প্রদানকারী ও তাঁর ক্লায়েন্টের মধ্যকার চুক্তিতে আমরা কোনো পক্ষ নই।

২. যোগ্যতা

Coutari.ai ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনাকে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে। ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট এমন কেউ পরিচালনা করবেন যিনি সেই ব্যবসাকে চুক্তিতে আবদ্ধ করার জন্য অনুমোদিত। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না; যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলব।

৩. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@coutari.ai-এ আমাদের জানান।

৪. প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লাইসেন্স

এই শর্তাবলি এবং আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে আপনার নিজস্ব ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে Coutari.ai প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও তা ব্যবহারের একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য ও সাব-লাইসেন্স-অযোগ্য অধিকার প্রদান করি। এটি পরিষেবা ব্যবহারের একটি লাইসেন্স, প্ল্যাটফর্মের কোনো মালিকানার বিক্রয় বা হস্তান্তর নয়। আইন দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্র ছাড়া, আপনি পারবেন না:

• প্ল্যাটফর্ম বা তার অন্তর্নিহিত সফটওয়্যারের অনুলিপি তৈরি করা, পরিবর্তন করা, বা তা থেকে উদ্ভূত কাজ তৈরি করা;
• ফিচারগুলি যেভাবে ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়েছে তা ছাড়া, আপনার নিজস্ব প্রতিষ্ঠানের বাইরে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্ল্যাটফর্ম পুনর্বিক্রয়, সাব-লাইসেন্স, ভাড়া বা অন্য কোনোভাবে উপলব্ধ করা;
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা, ডিকম্পাইল করা বা তা বের করার চেষ্টা করা, তবে প্রযোজ্য আইনে এই বিধিনিষেধ নিষিদ্ধ হলে সেই সীমা পর্যন্ত নয়;
• কোনো মালিকানাসূচক নোটিশ সরানো বা আড়াল করা; অথবা
• আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া প্রতিযোগী পণ্য তৈরি করতে বা বেঞ্চমার্ক করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৫. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলি করবেন না:

• আইন ভঙ্গ করা বা অন্যদের অধিকার লঙ্ঘন করা;
• ম্যালওয়্যার আপলোড করা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা করা;
• প্ল্যাটফর্ম বা তার অবকাঠামো স্ক্র্যাপ করা, অতিরিক্ত চাপ দেওয়া বা ব্যাহত করা;
• পেমেন্ট ফিচারের অপব্যবহার করা বা প্রতারণামূলক লেনদেনের চেষ্টা করা; অথবা
• নিষিদ্ধ বা উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে Coutari.ai ব্যবহার করা।

প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যেখানে পেমেন্ট গ্রহণ করেন, সেখানে আপনাকে আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Stripe-এর গ্রহণযোগ্য-ব্যবহার ও নিষিদ্ধ-ব্যবসা সংক্রান্ত নিয়মও মেনে চলতে হবে।

৬. সাবস্ক্রিপশন, ফি ও পেমেন্ট

পেইড প্ল্যান (Solo, Agency, Venue) আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Stripe-এর মাধ্যমে মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে অগ্রিম বিল করা হয়। সাবস্ক্রাইব করার মাধ্যমে আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত পুনরাবৃত্ত চার্জের অনুমোদন দিচ্ছেন। আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; বাতিলকরণ চলতি বিলিং সময়কালের শেষে কার্যকর হয় এবং ততক্ষণ পর্যন্ত অ্যাক্সেস অব্যাহত থাকে। আমাদের অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতিতে উল্লিখিত বা আইনত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া ইতিমধ্যে বিল করা ফি অফেরতযোগ্য। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর (যেমন GST, VAT বা বিক্রয় কর) যুক্ত হতে পারে।

Coutari.ai বর্তমানে পরিষেবা প্রদানকারী ও তাঁদের ক্লায়েন্টদের মধ্যকার বুকিং লেনদেনের উপর কোনো প্ল্যাটফর্ম কমিশন নেয় না। ভবিষ্যতে আমরা কমিশন চালু করলে, আমরা এটি এবং আমাদের অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি হালনাগাদ করব এবং কার্যকর হওয়ার আগে সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের অবহিত করব। অর্থ ফেরত, বাতিলকরণ এবং যেকোনো প্ল্যাটফর্ম ফি আমাদের অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা রেফারেন্সের মাধ্যমে এই শর্তাবলির অন্তর্ভুক্ত।

৭. পেমেন্ট গ্রহণকারী পরিষেবা প্রদানকারী

আপনি যদি Coutari.ai-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণকারী পরিষেবা প্রদানকারী হন, তবে আপনি অতিরিক্তভাবে Stripe-এর Connected Account Agreement মেনে চলতে, সঠিক পরিষেবা ও মূল্যের তথ্য প্রকাশ করতে, নিশ্চিত বুকিং সম্মান করতে এবং আপনার ক্লায়েন্টদের ব্যক্তিগত তথ্য আইনসম্মতভাবে পরিচালনা করতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার প্রদত্ত পরিষেবার জন্য এবং আপনার নিজের বুকিং সংক্রান্ত যেকোনো অর্থ ফেরত, বাতিলকরণ বা বিরোধের জন্য আপনি দায়ী, যা আমাদের অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি ও প্রযোজ্য ভোক্তা আইনের সাপেক্ষে।

৮. আপনার কনটেন্ট ও মেধাস্বত্ব

আপনি যে কনটেন্ট আপলোড করেন তার মালিকানা আপনারই থাকে। আপনার জন্য পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজন অনুযায়ী সেই কনটেন্ট হোস্ট, প্রক্রিয়াকরণ ও প্রদর্শনের লাইসেন্স আপনি Coutari.ai-কে প্রদান করেন। Coutari.ai এবং তার সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক ("Coutari.ai" সহ) ও ডিজাইন Pairox Pty Ltd ও তার লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি হিসেবেই থাকবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

প্ল্যাটফর্মটি Stripe (পেমেন্ট) ও Supabase (ডেটা অবকাঠামো)-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে তালিকাভুক্ত অন্যান্য সরবরাহকারীর সঙ্গে সংযুক্ত। সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের (যেমন, একটি Google বা Microsoft ক্যালেন্ডার) আপনার ব্যবহার সেই সরবরাহকারীদের নিজস্ব শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

১০. পরিষেবার প্রাপ্যতা ও পরিবর্তন

আমরা উচ্চ প্রাপ্যতার লক্ষ্য রাখি, তবে নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দিই না। আমরা যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দিয়ে ফিচার পরিবর্তন, সংযোজন বা বন্ধ করতে পারি; কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন পেইড ফিচারকে প্রভাবিত করলে আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের অগ্রিম নোটিশ দেব।

১১. নিশ্চয়তা ও দাবিত্যাগ

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ও "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয় এবং আমরা অন্তর্নিহিত নিশ্চয়তাসমূহ অস্বীকার করি। প্রযোজ্য ভোক্তা আইনের অধীনে যে অধিকার বা নিশ্চয়তা বাদ দেওয়া যায় না — যার মধ্যে রয়েছে Australian Consumer Law, New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 এবং আপনার এখতিয়ারের বাধ্যতামূলক স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা — এই শর্তাবলির কোনো কিছুই তা বাদ দেয় না, সীমিত করে না বা পরিবর্তন করে না।

১২. দায়ের সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য ভোক্তা আইনের অধীনে আপনার যেকোনো অধিকার সাপেক্ষে, কোনো পক্ষই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত আমাদের সামগ্রিক দায় দাবির কারণ ঘটার আগের ১২ মাসে আপনি আমাদের যে ফি পরিশোধ করেছেন তাতেই সীমাবদ্ধ। এই ধারার কোনো কিছুই আইন দ্বারা সীমিত করা যায় না এমন দায় সীমিত করে না।

১৩. স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

এই শর্তাবলি লঙ্ঘন, অর্থ পরিশোধে ব্যর্থতা, প্রতারণা বা আইনি ঝুঁকির কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সমাপ্তির পর, উভয় দিকে প্রাপ্য যেকোনো অর্থ আমাদের অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে, এবং যেসব ধারা প্রকৃতিগতভাবে বলবৎ থাকা উচিত (মেধাস্বত্ব, দাবিত্যাগ, দায়ের সীমাবদ্ধতা ও প্রযোজ্য আইন সহ) সেগুলি কার্যকর থাকবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলি New South Wales, Australia-এর আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এবং এগুলি থেকে উদ্ভূত বা এগুলির সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের উপর New South Wales-এর আদালতের অ-একচেটিয়া এখতিয়ার রয়েছে। এটি আপনার বসবাসের স্থানে বাধ্যতামূলক ভোক্তা-সুরক্ষা আইনের সুরক্ষা থেকে আপনাকে বঞ্চিত করে না। আপনি ভারতে থাকলে, আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট, ২০২৩ প্রযোজ্য; ভারত এই শর্তাবলির প্রযোজ্য আইন নয়।

১৫. এই শর্তাবলির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তনগুলি প্রকাশ করব এবং কার্যকর তারিখ হালনাগাদ করব; পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ হলে কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের অবহিত করব। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।

১৬. গোপনীয়তা ও যোগাযোগ

Coutari.ai-এর আপনার ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য support@coutari.ai-এ যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা ও ডেটা সংক্রান্ত বিষয়ে privacy@coutari.ai-এ যোগাযোগ করুন। অভিযোগ ও ডেটা-বিষয়ক অনুরোধের জন্য আমাদের অভিযোগ ও গোপনীয়তা কর্মকর্তা-র সঙ্গে যোগাযোগ করুন।