Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. Ποιοι είμαστε και τι είναι το Coutari.ai

Το Coutari.ai είναι μια πλατφόρμα λογισμικού που βοηθά επαγγελματίες παροχής υπηρεσιών — μεμονωμένους παρόχους, πρακτορεία και χώρους — να διαχειρίζονται κρατήσεις, προγραμματισμό, επικοινωνία με πελάτες και πληρωμές. Το Coutari.ai παρέχει το λογισμικό και τη διευκόλυνση των πληρωμών· η υποκείμενη υπηρεσία που πωλείτε ή αγοράζετε (για παράδειγμα, μια συνεδρία, ένα ραντεβού ή μια κράτηση χώρου) παρέχεται από τον πάροχο και όχι από το Coutari.ai. Δεν αποτελούμε συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση μεταξύ ενός παρόχου και του πελάτη του, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων μας.

2. Επιλεξιμότητα

Πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να έχετε την ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτική σύμβαση για να χρησιμοποιήσετε το Coutari.ai. Οι επιχειρηματικοί λογαριασμοί πρέπει να λειτουργούνται από πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να δεσμεύει την εν λόγω επιχείρηση. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από άτομα κάτω των 18 ετών· εάν αντιληφθούμε ότι ένας χρήστης είναι κάτω των 18 ετών, θα τερματίσουμε τον λογαριασμό και θα διαγράψουμε τα δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

3. Λογαριασμοί και ασφάλεια

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας. Ενημερώστε μας αμέσως στο support@coutari.ai εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.

4. Άδεια χρήσης της πλατφόρμας

Υπό την επιφύλαξη των παρόντων Όρων και της ενεργής συνδρομής σας, σας παραχωρούμε περιορισμένο, μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα, χωρίς δυνατότητα περαιτέρω παραχώρησης άδειας, πρόσβασης και χρήσης της πλατφόρμας Coutari.ai για τους δικούς σας επιχειρηματικούς σκοπούς. Πρόκειται για άδεια χρήσης της υπηρεσίας και όχι για πώληση ή μεταβίβαση οποιουδήποτε δικαιώματος κυριότητας επί της πλατφόρμας. Εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο, δεν επιτρέπεται να:

• αντιγράψετε, τροποποιήσετε ή δημιουργήσετε παράγωγα έργα της πλατφόρμας ή του υποκείμενου λογισμικού της·
• μεταπωλήσετε, παραχωρήσετε περαιτέρω άδεια, εκμισθώσετε ή με άλλον τρόπο καταστήσετε την πλατφόρμα διαθέσιμη σε τρίτους εκτός του δικού σας οργανισμού, πέραν του τρόπου με τον οποίο οι λειτουργίες έχουν σχεδιαστεί να χρησιμοποιούνται·
• προβείτε σε αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή απόπειρα εξαγωγής του πηγαίου κώδικα της πλατφόρμας, εκτός στον βαθμό που ο περιορισμός αυτός απαγορεύεται από το εφαρμοστέο δίκαιο·
• αφαιρέσετε ή αποκρύψετε οποιεσδήποτε ενδείξεις ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων· ή
• χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για να δημιουργήσετε ανταγωνιστικό προϊόν ή για συγκριτική αξιολόγησή της χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή μας.

5. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μην:

• παραβιάζετε τον νόμο ή τα δικαιώματα τρίτων·
• μεταφορτώνετε κακόβουλο λογισμικό ή επιχειρείτε να θέσετε σε κίνδυνο την ασφάλεια της πλατφόρμας·
• συλλέγετε αυτοματοποιημένα δεδομένα (scraping), υπερφορτώνετε ή διαταράσσετε την πλατφόρμα ή την υποδομή της·
• κάνετε κατάχρηση των λειτουργιών πληρωμής ή επιχειρείτε δόλιες συναλλαγές· ή
• χρησιμοποιείτε το Coutari.ai για την επεξεργασία απαγορευμένων ή υψηλού κινδύνου συναλλαγών.

Πρέπει επίσης να συμμορφώνεστε με τους κανόνες αποδεκτής χρήσης και απαγορευμένων δραστηριοτήτων του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας, Stripe, όπου δέχεστε πληρωμές μέσω της πλατφόρμας.

6. Συνδρομές, τέλη και πληρωμές

Τα επί πληρωμή προγράμματα (Solo, Agency, Venue) τιμολογούνται προκαταβολικά σε μηνιαία ή ετήσια βάση μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας, Stripe. Με τη συνδρομή σας, εξουσιοδοτείτε επαναλαμβανόμενες χρεώσεις έως ότου προβείτε σε ακύρωση. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή· η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και η πρόσβαση συνεχίζεται έως τότε. Τα ήδη τιμολογηθέντα τέλη δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων ή απαιτείται από τον νόμο. Ενδέχεται να προστεθούν φόροι (όπως GST, ΦΠΑ ή φόρος επί των πωλήσεων), όπου αυτό ισχύει.

Το Coutari.ai δεν χρεώνει επί του παρόντος προμήθεια πλατφόρμας επί των συναλλαγών κράτησης μεταξύ παρόχων και των πελατών τους. Εάν εισαγάγουμε προμήθεια στο μέλλον, θα επικαιροποιήσουμε το παρόν και την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων και θα ειδοποιήσουμε τους κατόχους ενεργών λογαριασμών πριν αυτή τεθεί σε ισχύ. Οι επιστροφές χρημάτων, οι ακυρώσεις και τυχόν τέλη πλατφόρμας διέπονται από την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων μας, η οποία ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους μέσω παραπομπής.

7. Πάροχοι που δέχονται πληρωμές

Εάν είστε πάροχος που δέχεται πληρωμές μέσω του Coutari.ai, αποδέχεστε επιπλέον τη Σύμβαση Συνδεδεμένου Λογαριασμού (Connected Account Agreement) της Stripe, δεσμεύεστε να δημοσιεύετε ακριβείς πληροφορίες υπηρεσιών και τιμολόγησης, να τηρείτε τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις και να επεξεργάζεστε νόμιμα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας. Είστε υπεύθυνοι για τις υπηρεσίες που παρέχετε και για τυχόν επιστροφές χρημάτων, ακυρώσεις ή διαφορές που αφορούν τις δικές σας κρατήσεις, υπό την επιφύλαξη της Πολιτικής Επιστροφών και Ακυρώσεων και του εφαρμοστέου δικαίου προστασίας καταναλωτή.

8. Το περιεχόμενό σας και η πνευματική ιδιοκτησία

Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που μεταφορτώνετε. Παραχωρείτε στο Coutari.ai άδεια φιλοξενίας, επεξεργασίας και προβολής του περιεχομένου αυτού, όπως απαιτείται για τη λειτουργία της υπηρεσίας για εσάς. Το Coutari.ai, το λογισμικό του, τα εμπορικά του σήματα (συμπεριλαμβανομένου του «Coutari.ai») και ο σχεδιασμός του παραμένουν ιδιοκτησία της Pairox Pty Ltd και των δικαιοπαρόχων της.

9. Υπηρεσίες τρίτων

Η πλατφόρμα ενσωματώνει υπηρεσίες τρίτων, όπως Stripe (πληρωμές) και Supabase (υποδομή δεδομένων), μαζί με τους λοιπούς παρόχους που απαριθμούνται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Η χρήση από εσάς συνδεδεμένων λογαριασμών τρίτων (για παράδειγμα, ημερολογίου Google ή Microsoft) διέπεται από τους δικούς τους όρους.

10. Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και αλλαγές

Επιδιώκουμε υψηλή διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη σφαλμάτων υπηρεσία. Ενδέχεται να τροποποιήσουμε, να προσθέσουμε ή να διακόψουμε λειτουργίες με εύλογη προειδοποίηση· όπου μια ουσιώδης αλλαγή επηρεάζει επί πληρωμή λειτουργίες, θα ειδοποιούμε εκ των προτέρων τους κατόχους ενεργών λογαριασμών.

11. Εγγυήσεις και αποποιήσεις

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «ως είναι διαθέσιμη» και αποποιούμαστε τις σιωπηρές εγγυήσεις. Ουδεμία διάταξη των παρόντων Όρων αποκλείει, περιορίζει ή τροποποιεί δικαίωμα ή εγγύηση που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει του εφαρμοστέου δικαίου προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων του Australian Consumer Law, του New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 και των αναγκαστικού δικαίου τοπικών προστασιών καταναλωτή στη δικαιοδοσία σας.

12. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, και υπό την επιφύλαξη τυχόν δικαιωμάτων σας βάσει του εφαρμοστέου δικαίου προστασίας καταναλωτή, κανένα εκ των μερών δεν ευθύνεται για έμμεση, παρεπόμενη ή αποθετική ζημία, και η συνολική μας ευθύνη που απορρέει από ή σχετίζεται με την πλατφόρμα περιορίζεται στα τέλη που μας καταβάλατε κατά τους 12 μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που γέννησε την αξίωση. Ουδεμία διάταξη της παρούσας ενότητας περιορίζει ευθύνη η οποία δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου.

13. Αναστολή και καταγγελία

Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς λόγω παράβασης των παρόντων Όρων, μη πληρωμής, απάτης ή νομικού κινδύνου. Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Κατά τη λύση, η Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων διέπει τυχόν οφειλόμενα ποσά και προς τις δύο κατευθύνσεις, ενώ οι ενότητες που εκ της φύσεώς τους πρέπει να εξακολουθούν να ισχύουν (συμπεριλαμβανομένων της πνευματικής ιδιοκτησίας, των αποποιήσεων, του περιορισμού ευθύνης και του εφαρμοστέου δικαίου) θα εξακολουθήσουν να εφαρμόζονται.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο New South Wales, Australia και τα δικαστήρια New South Wales έχουν μη αποκλειστική δικαιοδοσία για κάθε διαφορά που απορρέει από ή σχετίζεται με αυτούς. Τούτο δεν σας στερεί την προστασία των αναγκαστικού δικαίου κανόνων προστασίας καταναλωτή του τόπου διαμονής σας. Εάν βρίσκεστε στην Ινδία, ο Digital Personal Data Protection Act, 2023 εφαρμόζεται στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας· η Ινδία δεν αποτελεί το εφαρμοστέο δίκαιο των παρόντων Όρων.

15. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Θα δημοσιεύουμε τις αλλαγές στην παρούσα σελίδα και θα ενημερώνουμε την ημερομηνία έναρξης ισχύος· όπου οι αλλαγές είναι ουσιώδεις, θα ειδοποιούμε τους κατόχους ενεργών λογαριασμών τουλάχιστον 14 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά την έναρξη ισχύος μιας αλλαγής, αποδέχεστε τους επικαιροποιημένους Όρους.

16. Απόρρητο και επικοινωνία

Η χρήση του Coutari.ai από εσάς διέπεται επίσης από την Πολιτική Απορρήτου μας. Για γενικές ερωτήσεις, επικοινωνήστε στο support@coutari.ai. Για ζητήματα απορρήτου και δεδομένων, επικοινωνήστε στο privacy@coutari.ai. Για παράπονα και αιτήματα υποκειμένων των δεδομένων, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Παραπόνων και Προστασίας Δεδομένων μας.