شروط الخدمة

1. من نحن وما هي Coutari.ai

Coutari.ai منصّة برمجية تساعد المحترفين في مجال الخدمات — مقدّمي الخدمة الأفراد والوكالات وأماكن تقديم الخدمة — على إدارة الحجوزات والجدولة والتواصل مع العملاء والمدفوعات. وتوفّر Coutari.ai البرنامج وتيسير المدفوعات؛ أمّا الخدمة الأساسية التي تبيعها أو تشتريها (مثل جلسة أو موعد أو حجز مكان) فيقدّمها مقدّم الخدمة وليس Coutari.ai. ولسنا طرفاً في العقد المبرم بين مقدّم الخدمة وعميله، إلا في الحدود المنصوص عليها صراحةً في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.

2. الأهلية

يجب ألّا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون قادراً على إبرام عقد مُلزم لاستخدام Coutari.ai. ويجب أن يُدار كل حساب تجاري بواسطة شخص مُخوَّل بإلزام ذلك النشاط التجاري. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عاماً؛ وإذا علمنا أنّ أحد المستخدمين دون سن 18، فسنُنهي الحساب ونحذف البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

3. الحسابات والأمان

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابك. أبلِغنا فوراً عبر support@coutari.ai إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به لحسابك.

4. ترخيص استخدام المنصة

مع مراعاة هذه الشروط واشتراكك الساري، نمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل ولا للترخيص من الباطن للوصول إلى منصة Coutari.ai واستخدامها لأغراض عملك الخاص. وهذا ترخيص لاستخدام الخدمة، وليس بيعاً أو نقلاً لأي ملكية في المنصة. وباستثناء ما يسمح به القانون، لا يجوز لك:

• نسخ المنصة أو البرنامج الأساسي لها أو تعديلهما أو إنشاء أعمال مشتقة منهما؛
• إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو إتاحتها بأي شكل آخر لأطراف ثالثة خارج مؤسستك، إلا بالقدر الذي صُمّمت الميزات لاستخدامه؛
• إجراء هندسة عكسية للمنصة أو فك ترجمتها أو محاولة استخراج شفرتها المصدرية، إلا بالقدر الذي يحظر فيه القانون الواجب التطبيق هذا القيد؛
• إزالة أي إشعارات ملكية أو حجبها؛ أو
• استخدام المنصة لبناء منتج منافس أو لقياس أدائها مقارنةً بغيرها دون موافقتنا الخطية المسبقة.

5. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا:

• تخالف القانون أو تنتهك حقوق الآخرين؛
• ترفع برمجيات خبيثة أو تحاول المساس بأمن المنصة؛
• تكشط بيانات المنصة أو تُثقلها أو تعطّلها أو تعطّل بنيتها التحتية؛
• تسيء استخدام ميزات الدفع أو تحاول إجراء معاملات احتيالية؛ أو
• تستخدم Coutari.ai لمعالجة معاملات محظورة أو عالية المخاطر.

كما يجب أن تلتزم بقواعد الاستخدام المقبول والأنشطة التجارية المحظورة الخاصة بمعالج المدفوعات لدينا، Stripe، حيثما كنت تتلقى مدفوعات عبر المنصة.

6. الاشتراكات والرسوم والمدفوعات

تُحصَّل رسوم الخطط المدفوعة (Solo وAgency وVenue) مقدّماً على أساس شهري أو سنوي عبر معالج المدفوعات لدينا، Stripe. وباشتراكك، فإنك تصرّح بخصم رسوم متكررة إلى أن تُلغي الاشتراك. ويمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية ويستمر وصولك حتى ذلك الحين. والرسوم التي حُصِّلت بالفعل غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما هو منصوص عليه في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا أو وفق ما يقتضيه القانون. وقد تُضاف الضرائب (مثل ضريبة السلع والخدمات GST أو ضريبة القيمة المضافة VAT أو ضريبة المبيعات) حيثما كانت واجبة التطبيق.

لا تفرض Coutari.ai حالياً أي عمولة منصة على معاملات الحجز بين مقدّمي الخدمة وعملائهم. وإذا استحدثنا عمولة في المستقبل، فسنُحدّث هذا النص وسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا وسنُخطر أصحاب الحسابات النشطة قبل سريانها. وتخضع عمليات الاسترداد والإلغاء وأي رسوم منصة لـسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا، وهي مُدرجة في هذه الشروط بالإحالة.

7. مقدّمو الخدمة الذين يتلقّون المدفوعات

إذا كنت مقدّم خدمة يتلقّى مدفوعات عبر Coutari.ai، فإنك توافق إضافةً إلى ذلك على اتفاقية الحساب المرتبط الخاصة بـStripe (Connected Account Agreement)، وعلى نشر معلومات دقيقة عن الخدمة والأسعار، وعلى احترام الحجوزات المؤكَّدة، وعلى التعامل مع البيانات الشخصية لعملائك بصورة قانونية. وأنت مسؤول عن الخدمات التي تقدّمها وعن أي عمليات استرداد أو إلغاء أو نزاعات تتعلق بحجوزاتك، مع مراعاة سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا وقانون حماية المستهلك الواجب التطبيق.

8. محتواك والملكية الفكرية

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه. وتمنح Coutari.ai ترخيصاً باستضافة ذلك المحتوى ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لصالحك. وتظل Coutari.ai وبرمجياتها وعلاماتها التجارية (بما في ذلك «Coutari.ai») وتصميمها ملكاً لـPairox Pty Ltd والمرخِّصين لها.

9. خدمات الأطراف الثالثة

تدمج المنصة خدمات أطراف ثالثة مثل Stripe (المدفوعات) وSupabase (البنية التحتية للبيانات)، إلى جانب مقدّمي الخدمات الآخرين المدرجين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويخضع استخدامك لحسابات الأطراف الثالثة المرتبطة (مثل تقويم Google أو Microsoft) لشروط أولئك المزوّدين.

10. توافر الخدمة والتغييرات

نسعى إلى تحقيق توافر عالٍ، لكننا لا نضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء. وقد نُعدّل الميزات أو نضيفها أو نوقفها بإشعار معقول؛ وحيثما أثّر تغيير جوهري في ميزات مدفوعة، فسنُخطر أصحاب الحسابات النشطة مسبقاً.

11. الضمانات وإخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توافرها»، ونُخلي مسؤوليتنا من الضمانات الضمنية. ولا يستثني أي بند في هذه الشروط أو يقيّد أو يُعدّل أي حق أو ضمان لا يمكن استثناؤه بموجب قانون حماية المستهلك الواجب التطبيق، بما في ذلك قانون المستهلك الأسترالي، وقانون ضمانات المستهلك النيوزيلندي لعام 1993، وأحكام حماية المستهلك الإلزامية المحلية في نطاق ولايتك القضائية.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، ومع مراعاة أي حقوق تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك الواجب التطبيق، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن المنصة أو المتصلة بها على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يحدّ أي بند في هذا القسم من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانوناً.

13. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف الحسابات أو إنهاؤها بسبب مخالفة هذه الشروط أو عدم السداد أو الاحتيال أو المخاطر القانونية. ويجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت. وعند الإنهاء، تحكم سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا أي مبالغ مستحقة لأي من الطرفين، وتظل سارية الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى نافذة (بما في ذلك الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والقانون الحاكم).

14. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين New South Wales, Australia، وتختص محاكم New South Wales اختصاصاً غير حصري بأي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها. ولا يحرمك ذلك من حماية قوانين حماية المستهلك الإلزامية في مكان إقامتك. وإذا كنت في الهند، يسري قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023 على معالجتنا لبياناتك الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ والهند ليست القانون الحاكم لهذه الشروط.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسننشر التغييرات على هذه الصفحة ونُحدّث تاريخ السريان؛ وحيثما كانت التغييرات جوهرية، فسنُخطر أصحاب الحسابات النشطة قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. وباستمرارك في استخدام المنصة بعد سريان أي تغيير، فإنك توافق على الشروط المُحدَّثة.

16. الخصوصية والتواصل

يخضع استخدامك لـCoutari.ai أيضاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وللاستفسارات العامة، تواصل عبر support@coutari.ai. ولمسائل الخصوصية والبيانات، تواصل عبر privacy@coutari.ai. وللشكاوى وطلبات أصحاب البيانات، تواصل مع مسؤول التظلمات والخصوصية لدينا.