隱私權政策
生效日期：July 4, 2026
誰控管您的資料。Coutari.ai 由 Pairox Pty Ltd（ABN 82 154 477 728）營運，地址為 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia。Pairox Pty Ltd（「Coutari.ai」、「我們」）為您個人資料的控管者，並於印度 DPDP 法適用時擔任資料受託人（Data Fiduciary）。隱私權相關問題，請聯絡 privacy@coutari.ai 或我們的申訴與隱私權專員。
1. 我們收集的資訊
我們會收集您直接提供給我們的資訊，包括：
- 姓名與電子郵件地址
- 帳戶憑證
- 業務資訊
- 付款資訊（透過 Stripe 安全處理）
2. 我們如何使用您的資訊
我們使用所收集的資訊以：
- 提供、維護並改善我們的服務
- 處理交易並寄送相關資訊
- 寄送技術通知與支援訊息
- 回覆您的意見與問題
3. 資訊分享
我們不會向第三方出售、交換或出租您的個人資訊。我們僅與我們用以營運本平台的次處理者分享您的資訊，或於法律要求時、為保護我們的權利時，或在取得您同意的情況下分享。我們目前的次處理者如下：
- Vercel——應用程式代管與內容傳遞。
- Supabase——資料庫、身分驗證與檔案儲存。
- Stripe——付款與訂閱處理（PCI-DSS Level 1）。
- Sentry——錯誤與效能監控。
- Resend——交易性電子郵件寄送。
- Twilio——簡訊與一次性密碼寄送。
- Anthropic——AI 輔助功能。
- Upstash Redis——工作階段儲存、快取與速率限制。
- PostHog——產品分析。分析性 Cookie 僅在您於同意橫幅中接受後才會設定。作為營運、保護及改善服務的一部分，我們亦會記錄一組有限的、不使用 Cookie 的伺服器端服務事件（例如發生了預約請求或訂閱變更，並以您的帳戶 ID 為索引鍵——絕不使用您的電子郵件或訊息內容）。
每一位次處理者均受資料處理協議約束，且僅得依我們的指示處理您的資料。這些供應商可能於您所在國家以外處理資料——主要在美國與澳洲——並適用標準契約保護措施。有關這些供應商所設定 Cookie 的詳情，請參閱我們的Cookie 聲明。
4. 資料安全
我們採取適當的技術與組織措施，保護您的個人資訊免於未經授權的存取、變更、揭露或毀損。
5. 資料保存
我們僅在本政策所述目的所需的期間內保存個人資料。當您刪除帳戶時，我們會清除或匿名化您的個人資料，惟為履行稅務、會計及爭議抗辯義務而必須保存的紀錄除外——該等紀錄最長保存 7 年。此包括一筆最小限度的刪除事實稽核紀錄，以及由我們的付款處理商 Stripe 保存的交易與稅務紀錄。
6. 健康資料與 HIPAA
Coutari.ai 是一個供服務提供者市集營運使用的軟體平台。我們並非《健康保險可攜性與責任法》（HIPAA）下的受規範實體或業務夥伴，且我們不收集、處理或儲存 HIPAA 所定義的受保護健康資訊（PHI）。
您透過本平台分享的資訊——例如療程偏好、預約細節與通訊內容——依本隱私權政策視為一般個人資料，而非健康資訊。若您是使用 Coutari 進行非臨床排程或行政作業的醫療服務提供者，您有責任確保您所選擇輸入的任何 PHI 符合您自身的 HIPAA 義務與業務夥伴協議。
我們不進行醫療診斷、不處理保險理賠，亦不維護電子健康紀錄。關於健康相關資料應如何處理的問題，請透過 support@coutari.ai 與我們聯絡。
7. 您的權利
您有權：
- 存取您的個人資訊
- 更正不正確的資訊
- 請求刪除您的資訊
- 反對對您資訊的處理
8. 印度——數位個人資料保護（DPDP）
若您位於印度，2023 年數位個人資料保護法（DPDP 法）適用於我們對您個人資料的處理。就該等處理，我們以資料受託人身分行事，並依本政策所述及法律要求處理您的資料。印度法律並非您與我們之間協議的準據法（見下方「準據法」），但 DPDP 法對印度使用者而言構成額外一層保護。
申訴專員（印度）：Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd，電話 +61 402 614 311。您可透過 grievance@coutari.ai 或 privacy@coutari.ai 與我們聯絡，或郵寄至 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia。
若您位於印度並希望行使 2023 年 DPDP 法下的存取、更正、清除或申訴權利，請以電子郵件寄至上述任一地址並說明您的請求性質。我們將於 48 小時內確認收到，並依 DPDP 第 13 條於 30 天內提出實質回覆。
9. Cookie 與追蹤
我們使用 Cookie 及類似追蹤技術以維持服務運作、記住您的偏好設定，並了解您的使用方式。完整清單及偏好設定管理，請參閱我們的Cookie 聲明。您亦可指示瀏覽器拒絕或刪除 Cookie。
10. 準據法
本隱私權政策及您對 Coutari.ai 的使用受 New South Wales, Australia 法律規範，惟不影響您居住地的強制性資料保護與消費者權利，包括 2023 年印度 DPDP 法、1988 年澳洲隱私法（Privacy Act 1988）、2020 年紐西蘭隱私法（Privacy Act 2020），以及適用的美國各州隱私法。
11. 本政策之變更
我們得不時更新我們的隱私權政策。我們將透過於本頁面公布新版隱私權政策並更新上方生效日期，通知您任何變更。
12. 聯絡我們
若您對本隱私權政策有任何疑問，請寄送電子郵件至 privacy@coutari.ai。您亦可透過電子郵件或郵寄至 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia，聯絡我們的申訴與隱私權專員Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd。
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