Політика конфіденційності

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо, зокрема:

• Ім'я та адресу електронної пошти
• Облікові дані облікового запису
• Інформацію про бізнес
• Платіжну інформацію (обробляється в захищений спосіб через Stripe)

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію, щоб:

• Надавати, підтримувати та вдосконалювати наші послуги
• Обробляти операції та надсилати пов'язану з ними інформацію
• Надсилати технічні сповіщення та повідомлення служби підтримки
• Відповідати на ваші коментарі та запитання

3. Передавання інформації

Ми не продаємо, не обмінюємо та не здаємо в оренду ваші персональні дані третім особам. Ми передаємо вашу інформацію лише субпроцесорам, яких ми залучаємо для роботи платформи, у випадках, передбачених законом, або для захисту наших прав, чи за вашою згодою. Наші поточні субпроцесори:

• Vercel — хостинг застосунку та доставка контенту.
• Supabase — база даних, автентифікація та зберігання файлів.
• Stripe — обробка платежів і підписок (PCI-DSS Level 1).
• Sentry — моніторинг помилок і продуктивності.
• Resend — доставка транзакційних електронних листів.
• Twilio — доставка SMS та одноразових паролів.
• Anthropic — функції на основі штучного інтелекту.
• Upstash Redis — зберігання сесій, кешування та обмеження частоти запитів.
• PostHog — продуктова аналітика. Аналітичні файли cookie встановлюються лише після того, як ви приймете їх у банері згоди. Ми також фіксуємо обмежений набір серверних службових подій без файлів cookie (наприклад, що відбувся запит на бронювання або зміна підписки, прив'язані до ідентифікатора вашого облікового запису — ніколи до вашої електронної адреси чи вмісту повідомлень) у межах експлуатації, захисту та вдосконалення сервісу.

Кожен субпроцесор пов'язаний угодою про обробку даних і може обробляти ваші дані виключно за нашими вказівками. Ці постачальники можуть обробляти дані за межами вашої країни — переважно у Сполучених Штатах Америки та Австралії — на підставі стандартних договірних гарантій. Докладніше про файли cookie, які встановлюють ці постачальники, див. у нашому Повідомленні про файли cookie.

4. Безпека даних

Ми впроваджуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.

5. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, описаних у цій політиці. Коли ви видаляєте свій обліковий запис, ми стираємо або знеособлюємо ваші персональні дані, за винятком записів, які ми зобов'язані зберігати — до 7 років — для виконання податкових і бухгалтерських обов'язків та для захисту в спорах. Це охоплює мінімальний аудиторський запис про факт видалення, а також записи про операції та податкові записи, які зберігає наш платіжний оператор Stripe.

6. Дані про здоров'я та HIPAA

Coutari.ai — це програмна платформа для операцій маркетплейсу постачальників послуг. Ми не є охоплюваною установою (covered entity) чи діловим партнером (business associate) у розумінні Закону США про перенесення та підзвітність медичного страхування (HIPAA) і не збираємо, не обробляємо та не зберігаємо захищену медичну інформацію (PHI) у визначенні HIPAA.

Інформація, якою ви ділитеся через платформу, — наприклад, уподобання щодо сеансів, деталі бронювань і повідомлення — розглядається як загальні персональні дані згідно з цією Політикою конфіденційності, а не як медична інформація. Якщо ви є медичним працівником, який використовує Coutari для неклінічного планування чи адміністративних цілей, ви несете відповідальність за те, щоб будь-яка PHI, яку ви вирішите внести, відповідала вашим власним зобов'язанням за HIPAA та угодам з діловими партнерами.

Ми не проводимо медичну діагностику, не обробляємо страхові вимоги та не ведемо електронні медичні записи. З питань щодо поводження з даними, пов'язаними зі здоров'ям, звертайтеся до нас на support@coutari.ai.

7. Ваші права

Ви маєте право:

• Отримувати доступ до своїх персональних даних
• Виправляти неточну інформацію
• Вимагати видалення своєї інформації
• Заперечувати проти обробки своєї інформації

8. Індія — Захист цифрових персональних даних (DPDP)

Якщо ви перебуваєте в Індії, до обробки нами ваших персональних даних застосовується Закон про захист цифрових персональних даних 2023 року (DPDP Act). Щодо такої обробки ми діємо як фідуціарій даних (Data Fiduciary) і поводимося з вашими даними так, як описано в цій політиці та як вимагає закон. Право Індії не є застосовним правом вашої угоди з нами (див. «Застосовне право» нижче), однак DPDP Act застосовується як додатковий рівень захисту для користувачів в Індії.

Відповідальний за розгляд скарг (Індія): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, телефон +61 402 614 311. Зв'яжіться з нами за адресою grievance@coutari.ai або privacy@coutari.ai, чи поштою за адресою 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Якщо ви перебуваєте в Індії та бажаєте скористатися правами на доступ, виправлення, стирання або подання скарги згідно з DPDP Act, 2023, надішліть листа на одну з наведених вище адрес із зазначенням суті вашого запиту. Ми підтверджуємо отримання протягом 48 годин і надаємо змістовну відповідь протягом 30 днів відповідно до §13 DPDP.

9. Файли cookie та відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження, щоб забезпечувати роботу сервісу, запам'ятовувати ваші уподобання та розуміти, як ви ним користуєтесь. Повний перелік і керування налаштуваннями див. у нашому Повідомленні про файли cookie. Ви також можете налаштувати свій браузер на відхилення або видалення файлів cookie.

10. Застосовне право

Ця Політика конфіденційності та використання вами Coutari.ai регулюються законодавством New South Wales, Australia, без шкоди для обов'язкових прав щодо захисту даних і прав споживачів у вашому місці проживання, зокрема індійського Закону DPDP 2023 року, Закону Австралії про конфіденційність 1988 року (Privacy Act 1988), Закону Нової Зеландії про конфіденційність 2020 року (Privacy Act 2020) та застосовних законів штатів США про конфіденційність.

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати нашу Політику конфіденційності. Ми повідомлятимемо вас про будь-які зміни, публікуючи нову Політику конфіденційності на цій сторінці та оновлюючи дату набрання чинності вище.

12. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, напишіть на privacy@coutari.ai. Ви також можете звернутися до нашого Відповідального за розгляд скарг і захист персональних даних, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, електронною поштою або поштою за адресою 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Платформою Coutari.ai керує Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.