गोपनीयता धोरण

1. आम्ही गोळा करत असलेली माहिती

तुम्ही आम्हाला थेट पुरवलेली माहिती आम्ही गोळा करतो, ज्यात हे समाविष्ट आहे:

• नाव आणि ईमेल पत्ता
• खात्याची ओळखपत्रे (क्रेडेन्शियल्स)
• व्यावसायिक माहिती
• देयक माहिती (Stripe मार्फत सुरक्षितपणे प्रक्रिया केलेली)

2. आम्ही तुमची माहिती कशी वापरतो

आम्ही गोळा केलेली माहिती पुढील कारणांसाठी वापरतो:

• आमच्या सेवा पुरवण्यासाठी, त्या टिकवण्यासाठी आणि सुधारण्यासाठी
• व्यवहारांवर प्रक्रिया करण्यासाठी आणि संबंधित माहिती पाठवण्यासाठी
• तांत्रिक सूचना आणि सहाय्य संदेश पाठवण्यासाठी
• तुमच्या प्रतिक्रिया आणि प्रश्नांना उत्तर देण्यासाठी

3. माहितीची देवाणघेवाण

आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती तृतीय पक्षांना विकत नाही, तिचा व्यापार करत नाही किंवा ती भाड्याने देत नाही. प्लॅटफॉर्म चालवण्यासाठी आम्ही वापरत असलेल्या उप-प्रक्रियादारांसोबत, कायद्याने आवश्यक असल्यास किंवा आमच्या हक्कांचे रक्षण करण्यासाठी, किंवा तुमच्या संमतीने — केवळ याच परिस्थितींत आम्ही तुमची माहिती सामायिक करतो. आमचे सध्याचे उप-प्रक्रियादार पुढीलप्रमाणे आहेत:

• Vercel — ॲप्लिकेशन होस्टिंग आणि मजकूर वितरण.
• Supabase — डेटाबेस, प्रमाणीकरण आणि फाइल संचयन.
• Stripe — देयक आणि सदस्यता प्रक्रिया (PCI-DSS Level 1).
• Sentry — त्रुटी आणि कार्यक्षमता निरीक्षण.
• Resend — व्यवहारात्मक ईमेल वितरण.
• Twilio — SMS आणि एक-वेळ पासकोड वितरण.
• Anthropic — AI-सहाय्यित वैशिष्ट्ये.
• Upstash Redis — सत्र संचयन, कॅशिंग आणि दर मर्यादा.
• PostHog — उत्पादन विश्लेषण. संमती बॅनरमध्ये तुम्ही स्वीकारल्यानंतरच विश्लेषण कुकीज सेट केल्या जातात. सेवा चालवण्याचा, ती सुरक्षित करण्याचा आणि सुधारण्याचा भाग म्हणून आम्ही कुकी-रहित, सर्व्हर-बाजूच्या सेवा घटनांचा मर्यादित संचही नोंदवतो (उदाहरणार्थ, बुकिंग विनंती किंवा सदस्यता बदल घडला ही नोंद, जी तुमच्या खाते ID शी जोडलेली असते — कधीही तुमचा ईमेल किंवा संदेशाचा मजकूर नाही).

प्रत्येक उप-प्रक्रियादार डेटा-प्रक्रिया करारास बांधील आहे आणि तो तुमच्या डेटावर केवळ आमच्या सूचनांनुसारच प्रक्रिया करू शकतो. हे पुरवठादार तुमच्या देशाबाहेर — प्रामुख्याने युनायटेड स्टेट्स आणि ऑस्ट्रेलियात — मानक कराराच्या संरक्षणांतर्गत डेटावर प्रक्रिया करू शकतात. या पुरवठादारांनी सेट केलेल्या कुकीजच्या तपशिलांसाठी आमची कुकी सूचना पहा.

4. डेटा सुरक्षा

तुमच्या वैयक्तिक माहितीचे अनधिकृत प्रवेश, बदल, प्रकटीकरण किंवा नाश यांपासून संरक्षण करण्यासाठी आम्ही योग्य तांत्रिक आणि संघटनात्मक उपाययोजना राबवतो.

5. डेटा धारणा

या धोरणात वर्णन केलेल्या हेतूंसाठी आवश्यक असेल तितकाच काळ आम्ही वैयक्तिक डेटा ठेवतो. तुम्ही तुमचे खाते हटवता तेव्हा, कर, लेखा आणि वाद-बचाव यांची दायित्वे पूर्ण करण्यासाठी आम्हाला ठेवणे आवश्यक असलेल्या नोंदी वगळता — जास्तीत जास्त 7 वर्षांपर्यंत — आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा मिटवतो किंवा निनावी करतो. यात हटवल्याची किमान वस्तुस्थिती दर्शवणारी लेखापरीक्षण नोंद आणि आमचा देयक प्रक्रियादार Stripe याच्याकडील व्यवहार व कर नोंदी यांचा समावेश होतो.

6. आरोग्य डेटा व HIPAA

Coutari.ai हे सेवा-पुरवठादार मार्केटप्लेस कामकाजासाठीचे सॉफ्टवेअर प्लॅटफॉर्म आहे. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) अंतर्गत आम्ही कव्हर्ड एंटिटी किंवा बिझनेस असोसिएट नाही, आणि HIPAA अंतर्गत परिभाषित केलेली संरक्षित आरोग्य माहिती (PHI) आम्ही गोळा करत नाही, तिच्यावर प्रक्रिया करत नाही किंवा ती संचयित करत नाही.

तुम्ही प्लॅटफॉर्मद्वारे सामायिक केलेली माहिती — जसे की सत्र प्राधान्ये, बुकिंग तपशील आणि संवाद — या गोपनीयता धोरणांतर्गत सर्वसाधारण वैयक्तिक डेटा म्हणून हाताळली जाते, आरोग्य माहिती म्हणून नाही. तुम्ही आरोग्यसेवा पुरवठादार असून Coutari चा वापर वैद्यकीयेतर वेळापत्रक किंवा प्रशासकीय हेतूंसाठी करत असाल, तर तुम्ही प्रविष्ट करण्याचे निवडलेली कोणतीही PHI तुमच्या स्वतःच्या HIPAA दायित्वांचे आणि बिझनेस असोसिएट करारांचे पालन करते याची खात्री करण्याची जबाबदारी तुमची आहे.

आम्ही वैद्यकीय निदान करत नाही, विमा दावे हाताळत नाही किंवा इलेक्ट्रॉनिक आरोग्य नोंदी ठेवत नाही. आरोग्यविषयक डेटा कसा हाताळला जावा याबद्दलच्या प्रश्नांसाठी, कृपया support@coutari.ai वर आमच्याशी संपर्क साधा.

7. तुमचे हक्क

तुम्हाला पुढील हक्क आहेत:

• तुमच्या वैयक्तिक माहितीत प्रवेश मिळवणे
• चुकीची माहिती दुरुस्त करणे
• तुमची माहिती हटवण्याची विनंती करणे
• तुमच्या माहितीच्या प्रक्रियेवर आक्षेप घेणे

8. भारत — डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण (DPDP)

तुम्ही भारतात असाल, तर तुमच्या वैयक्तिक डेटावरील आमच्या प्रक्रियेला Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP कायदा) लागू होतो. त्या प्रक्रियेच्या संदर्भात आम्ही डेटा विश्वस्त (Data Fiduciary) म्हणून काम करतो आणि या धोरणात वर्णन केल्याप्रमाणे व कायद्याने आवश्यक असल्याप्रमाणे तुमचा डेटा हाताळतो. भारत हा आमच्यासोबतच्या तुमच्या कराराचा लागू कायदा नाही (खाली "लागू कायदा" पहा), परंतु भारतातील वापरकर्त्यांसाठी संरक्षणाचा अतिरिक्त स्तर म्हणून DPDP कायदा लागू होतो.

तक्रार निवारण अधिकारी (भारत): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, दूरध्वनी +61 402 614 311. आमच्याशी grievance@coutari.ai किंवा privacy@coutari.ai वर, किंवा 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia या पत्त्यावर टपालाने संपर्क साधा.

तुम्ही भारतात असाल आणि DPDP कायदा, 2023 अंतर्गत प्रवेश, दुरुस्ती, विलोपन किंवा तक्रार हक्कांचा वापर करू इच्छित असाल, तर वरीलपैकी एका पत्त्यावर तुमच्या विनंतीचे स्वरूप नमूद करून ईमेल करा. आम्ही 48 तासांच्या आत पोच देतो आणि DPDP §13 नुसार 30 दिवसांच्या आत सविस्तर उत्तर देतो.

9. कुकीज आणि ट्रॅकिंग

सेवा सुरू ठेवण्यासाठी, तुमची प्राधान्ये लक्षात ठेवण्यासाठी आणि तुम्ही ती कशी वापरता हे समजून घेण्यासाठी आम्ही कुकीज आणि तत्सम ट्रॅकिंग तंत्रज्ञान वापरतो. संपूर्ण यादीसाठी आणि तुमची प्राधान्ये व्यवस्थापित करण्यासाठी आमची कुकी सूचना पहा. तुम्ही तुमच्या ब्राउझरला कुकीज नाकारण्याची किंवा हटवण्याची सूचनाही देऊ शकता.

10. लागू कायदा

हे गोपनीयता धोरण आणि Coutari.ai चा तुमचा वापर New South Wales, Australia च्या कायद्यांद्वारे नियंत्रित होतो, तुमच्या राहत्या ठिकाणच्या अनिवार्य डेटा-संरक्षण आणि ग्राहक हक्कांना बाधा न आणता — ज्यात भारताचा DPDP कायदा, 2023, Australian Privacy Act 1988, New Zealand Privacy Act 2020 आणि लागू युनायटेड स्टेट्स राज्य गोपनीयता कायदे यांचा समावेश आहे.

11. या धोरणातील बदल

आम्ही वेळोवेळी आमचे गोपनीयता धोरण अद्यतनित करू शकतो. नवीन गोपनीयता धोरण या पानावर प्रसिद्ध करून आणि वरील अंमलात येण्याची तारीख अद्यतनित करून आम्ही तुम्हाला कोणत्याही बदलांची सूचना देऊ.

12. आमच्याशी संपर्क साधा

या गोपनीयता धोरणाबद्दल तुम्हाला काही प्रश्न असल्यास, privacy@coutari.ai वर ईमेल करा. तुम्ही आमचे तक्रार निवारण व गोपनीयता अधिकारी, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd यांच्याशी ईमेलद्वारे किंवा 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia या पत्त्यावर टपालाने संपर्क साधू शकता.

Coutari.ai हे Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia यांच्याद्वारे चालवले जाते.