Privātuma politika

1. Informācija, ko mēs vācam

Mēs vācam informāciju, ko jūs mums sniedzat tieši, tostarp:

• Vārdu, uzvārdu un e-pasta adresi
• Konta piekļuves datus
• Informāciju par uzņēmumu
• Maksājumu informāciju (droši apstrādāta, izmantojot Stripe)

2. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

Mēs izmantojam savākto informāciju, lai:

• Sniegtu, uzturētu un uzlabotu savus pakalpojumus
• Apstrādātu darījumus un nosūtītu ar tiem saistīto informāciju
• Nosūtītu tehniskus paziņojumus un atbalsta ziņojumus
• Atbildētu uz jūsu komentāriem un jautājumiem

3. Informācijas kopīgošana

Mēs nepārdodam, netirgojam un neiznomājam jūsu personas informāciju trešajām personām. Mēs kopīgojam jūsu informāciju tikai ar apakšapstrādātājiem, kurus izmantojam platformas darbības nodrošināšanai, kad to prasa tiesību akti vai lai aizsargātu savas tiesības, vai ar jūsu piekrišanu. Mūsu pašreizējie apakšapstrādātāji ir:

• Vercel — lietotnes mitināšana un satura piegāde.
• Supabase — datubāze, autentifikācija un failu glabāšana.
• Stripe — maksājumu un abonementu apstrāde (PCI-DSS 1. līmenis).
• Sentry — kļūdu un veiktspējas uzraudzība.
• Resend — transakciju e-pasta piegāde.
• Twilio — īsziņu un vienreizējo piekļuves kodu piegāde.
• Anthropic — mākslīgā intelekta atbalstītas funkcijas.
• Upstash Redis — sesiju glabāšana, kešatmiņa un pieprasījumu biežuma ierobežošana.
• PostHog — produkta analītika. Analītikas sīkdatnes tiek iestatītas tikai pēc tam, kad esat tās pieņēmis piekrišanas joslā. Mēs arī reģistrējam ierobežotu skaitu no sīkdatnēm neatkarīgu, servera puses pakalpojuma notikumu (piemēram, ka ir notikusi rezervācijas pieprasīšana vai abonementa izmaiņas, piesaistot to jūsu konta ID — nekad ne jūsu e-pasta adresei vai ziņojumu saturam) kā daļu no pakalpojuma darbības nodrošināšanas, drošības un uzlabošanas.

Katram apakšapstrādātājam ir saistošs datu apstrādes līgums, un tas drīkst apstrādāt jūsu datus tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem. Šie pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus jūsu valsts — galvenokārt Amerikas Savienotajās Valstīs un Austrālijā — saskaņā ar standarta līgumiskajām garantijām. Sīkāku informāciju par šo pakalpojumu sniedzēju iestatītajām sīkdatnēm skatiet mūsu Sīkdatņu paziņojumā.

4. Datu drošība

Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas informāciju pret nesankcionētu piekļuvi, izmainīšanu, izpaušanu vai iznīcināšanu.

5. Datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams šajā politikā aprakstītajiem nolūkiem. Kad jūs dzēšat savu kontu, mēs izdzēšam vai anonimizējam jūsu personas datus, izņemot ierakstus, kas mums jāsaglabā — līdz 7 gadiem —, lai izpildītu nodokļu, grāmatvedības un strīdu aizstāvības pienākumus. Tas ietver minimālu revīzijas ierakstu par dzēšanas faktu, kā arī darījumu un nodokļu ierakstus, ko glabā mūsu maksājumu apstrādātājs Stripe.

6. Veselības dati un HIPAA

Coutari.ai ir programmatūras platforma pakalpojumu sniedzēju tirgus darbības nodrošināšanai. Mēs neesam aptvertā struktūra (covered entity) vai darījumu partneris (business associate) Veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības likuma (HIPAA) izpratnē, un mēs nevācam, neapstrādājam un neglabājam aizsargātu veselības informāciju (PHI) HIPAA izpratnē.

Informācija, ko kopīgojat platformā — piemēram, sesiju preferences, rezervāciju detaļas un saziņa —, saskaņā ar šo Privātuma politiku tiek uzskatīta par vispārīgiem personas datiem, nevis par veselības informāciju. Ja esat veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējs, kas izmanto Coutari ar klīnisko darbību nesaistītai plānošanai vai administratīviem nolūkiem, jūs esat atbildīgs par to, lai jebkura jūsu ievadītā PHI atbilstu jūsu paša HIPAA pienākumiem un darījumu partnera līgumiem.

Mēs neveicam medicīnisko diagnostiku, neapstrādājam apdrošināšanas atlīdzības prasības un neuzturam elektroniskus veselības ierakstus. Ja jums ir jautājumi par to, kā rīkoties ar veselības datiem, lūdzu, sazinieties ar mums: support@coutari.ai.

7. Jūsu tiesības

Jums ir tiesības:

• Piekļūt savai personas informācijai
• Labot neprecīzu informāciju
• Pieprasīt savas informācijas dzēšanu
• Iebilst pret savas informācijas apstrādi

8. Indija — Digitālo personas datu aizsardzība (DPDP)

Ja atrodaties Indijā, uz jūsu personas datu apstrādi attiecas 2023. gada Digitālo personas datu aizsardzības likums (DPDP Act). Attiecībā uz šo apstrādi mēs darbojamies kā datu pilnvarotā persona (Data Fiduciary) un apstrādājam jūsu datus, kā aprakstīts šajā politikā un kā to prasa tiesību akti. Indija nav jūsu ar mums noslēgtā līguma piemērojamā jurisdikcija (skatiet "Piemērojamie tiesību akti" tālāk), taču DPDP likums ir piemērojams kā papildu aizsardzības līmenis lietotājiem Indijā.

Sūdzību izskatīšanas amatpersona (Indija): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, tālrunis +61 402 614 311. Sazinieties ar mums: grievance@coutari.ai vai privacy@coutari.ai, vai pa pastu uz 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Ja atrodaties Indijā un vēlaties izmantot piekļuves, labošanas, dzēšanas vai sūdzību iesniegšanas tiesības saskaņā ar 2023. gada DPDP likumu, rakstiet uz vienu no iepriekš minētajām adresēm, norādot sava pieprasījuma būtību. Mēs apstiprinām saņemšanu 48 stundu laikā un sniedzam saturisku atbildi 30 dienu laikā saskaņā ar DPDP §13.

9. Sīkdatnes un izsekošana

Mēs izmantojam sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, lai nodrošinātu pakalpojuma darbību, atcerētos jūsu preferences un saprastu, kā jūs to lietojat. Pilnu uzskaitījumu un preferenču pārvaldības iespējas skatiet mūsu Sīkdatņu paziņojumā. Jūs varat arī norādīt savai pārlūkprogrammai atteikt vai dzēst sīkdatnes.

10. Piemērojamie tiesību akti

Šo Privātuma politiku un jūsu Coutari.ai izmantošanu reglamentē New South Wales, Australia tiesību akti, neskarot obligātās datu aizsardzības un patērētāju tiesības jūsu dzīvesvietas valstī, tostarp Indijas 2023. gada DPDP likumu, Austrālijas 1988. gada Privātuma likumu (Privacy Act 1988), Jaunzēlandes 2020. gada Privātuma likumu (Privacy Act 2020) un piemērojamos Amerikas Savienoto Valstu štatu privātuma tiesību aktus.

11. Šīs politikas izmaiņas

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt savu Privātuma politiku. Par jebkādām izmaiņām paziņosim, publicējot jauno Privātuma politiku šajā lapā un atjauninot iepriekš norādīto spēkā stāšanās datumu.

12. Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par šo Privātuma politiku, rakstiet privacy@coutari.ai. Jūs varat sazināties arī ar mūsu Sūdzību un privātuma jautājumu amatpersonu, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, pa e-pastu vai pa pastu uz 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Coutari.ai pārvalda Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.