Patakaran sa Privacy

1. Impormasyong Kinokolekta Namin

Kinokolekta namin ang impormasyong ibinibigay ninyo nang direkta sa amin, kabilang ang:

• Pangalan at email address
• Mga kredensyal ng account
• Impormasyon ng negosyo
• Impormasyon sa pagbabayad (ligtas na pinoproseso sa pamamagitan ng Stripe)

2. Paano Namin Ginagamit ang Inyong Impormasyon

Ginagamit namin ang impormasyong kinokolekta namin upang:

• Magbigay, magpanatili, at pagbutihin ang aming mga serbisyo
• Magproseso ng mga transaksyon at magpadala ng kaugnay na impormasyon
• Magpadala ng mga teknikal na paunawa at mensahe ng suporta
• Tumugon sa inyong mga komento at katanungan

3. Pagbabahagi ng Impormasyon

Hindi namin ibinebenta, ipinagpapalit, o ipinaparenta ang inyong personal na impormasyon sa mga ikatlong partido. Ibinabahagi lamang namin ang inyong impormasyon sa mga sub-processor na ginagamit namin upang patakbuhin ang plataporma, kapag hinihingi ng batas o upang protektahan ang aming mga karapatan, o sa inyong pahintulot. Ang aming kasalukuyang mga sub-processor ay:

• Vercel — pag-host ng aplikasyon at paghahatid ng nilalaman.
• Supabase — database, pagpapatotoo, at imbakan ng file.
• Stripe — pagproseso ng bayad at subscription (PCI-DSS Level 1).
• Sentry — pagsubaybay sa error at performance.
• Resend — paghahatid ng transactional na email.
• Twilio — paghahatid ng SMS at one-time passcode.
• Anthropic — mga tampok na tinutulungan ng AI.
• Upstash Redis — imbakan ng session, caching, at rate limiting.
• PostHog — analytics ng produkto. Ang mga analytics cookie ay itinatakda lamang matapos ninyong tanggapin ang mga ito sa consent banner. Nagtatala rin kami ng limitadong hanay ng walang-cookie at server-side na mga service event (halimbawa, na naganap ang isang kahilingan sa booking o isang pagbabago sa subscription, nakaugnay sa inyong account ID — hindi kailanman sa inyong email o sa nilalaman ng mensahe) bilang bahagi ng pagpapatakbo, pagsisiguro, at pagpapabuti ng serbisyo.

Ang bawat sub-processor ay nakatali sa isang kasunduan sa pagproseso ng datos at maaari lamang magproseso ng inyong datos ayon sa aming mga tagubilin. Maaaring iproseso ng mga tagapagbigay na ito ang datos sa labas ng inyong bansa — pangunahin sa Estados Unidos at Australia — sa ilalim ng mga karaniwang kontraktwal na proteksyon. Tingnan ang aming Paunawa sa Cookie para sa mga detalye ng mga cookie na itinatakda ng mga tagapagbigay na ito.

4. Seguridad ng Datos

Nagpapatupad kami ng naaangkop na teknikal at organisasyonal na mga hakbang upang protektahan ang inyong personal na impormasyon laban sa hindi awtorisadong pag-access, pagbabago, paglalantad, o pagkasira.

5. Pagpapanatili ng Datos

Iniingatan lamang namin ang personal na data hangga't kinakailangan para sa mga layuning inilarawan sa patakarang ito. Kapag binura ninyo ang inyong account, binubura o ginagawa naming hindi na nakikilala ang inyong personal na data, maliban sa mga talaang kinakailangan naming itago — hanggang 7 taon — upang matugunan ang mga obligasyon sa buwis, accounting, at pagtatanggol sa hindi pagkakaunawaan. Kabilang dito ang isang minimal na talaan ng pag-audit hinggil sa katotohanan ng pagbura at ang mga talaan ng transaksyon at buwis na hawak ng aming payment processor, ang Stripe.

6. Datos sa Kalusugan at HIPAA

Ang Coutari.ai ay isang software platform para sa mga operasyon ng marketplace ng tagapagbigay ng serbisyo. Hindi kami isang covered entity o business associate sa ilalim ng Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), at hindi kami nangongolekta, nagpoproseso, o nag-iimbak ng protected health information (PHI) gaya ng pagkakabigay-kahulugan sa ilalim ng HIPAA.

Ang impormasyong ibinabahagi ninyo sa pamamagitan ng plataporma — tulad ng mga kagustuhan sa sesyon, detalye ng booking, at komunikasyon — ay itinuturing na pangkalahatang personal na data sa ilalim ng Patakaran sa Privacy na ito, hindi bilang impormasyon sa kalusugan. Kung kayo ay isang tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan na gumagamit ng Coutari para sa hindi klinikal na pag-iiskedyul o para sa mga layuning administratibo, kayo ang may pananagutan sa pagtiyak na ang anumang PHI na piliin ninyong ipasok ay sumusunod sa sarili ninyong mga obligasyon sa HIPAA at sa inyong mga business associate agreement.

Hindi kami nagsasagawa ng medikal na diagnosis, hindi nagpoproseso ng mga claim sa insurance, at hindi nagpapanatili ng electronic health record. Para sa mga katanungan tungkol sa kung paano dapat pangasiwaan ang datos na may kaugnayan sa kalusugan, makipag-ugnayan sa amin sa support@coutari.ai.

7. Ang Inyong mga Karapatan

May karapatan kayong:

• I-access ang inyong personal na impormasyon
• Itama ang hindi tumpak na impormasyon
• Humiling ng pagbura ng inyong impormasyon
• Tumutol sa pagproseso ng inyong impormasyon

8. India — Digital Personal Data Protection (DPDP)

Kung kayo ay nasa India, ang Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) ay naaangkop sa aming pagproseso ng inyong personal na data. Kumikilos kami bilang Data Fiduciary kaugnay ng pagprosesong iyon at hinahawakan ang inyong datos ayon sa inilalarawan sa patakarang ito at ayon sa hinihingi ng batas. Ang India ay hindi ang namamahalang batas ng inyong kasunduan sa amin (tingnan ang "Namamahalang batas" sa ibaba), ngunit ang DPDP Act ay naaangkop bilang karagdagang antas ng proteksyon para sa mga user sa India.

Opisyal sa hinaing (India): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telepono +61 402 614 311. Maaari ninyo kaming maabot sa grievance@coutari.ai o privacy@coutari.ai, o sa pamamagitan ng koreo sa 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Kung kayo ay nasa India at nais ninyong gamitin ang mga karapatan sa pag-access, pagwawasto, pagbura, o hinaing sa ilalim ng DPDP Act, 2023, mag-email sa isa sa mga address sa itaas kasama ang katangian ng inyong kahilingan. Kinikilala namin ito sa loob ng 48 oras at naglalabas ng makabuluhang tugon sa loob ng 30 araw alinsunod sa DPDP §13.

9. Mga Cookie at Pagsubaybay

Gumagamit kami ng mga cookie at katulad na teknolohiya sa pagsubaybay upang mapanatiling gumagana ang serbisyo, matandaan ang inyong mga kagustuhan, at maunawaan kung paano ninyo ito ginagamit. Tingnan ang aming Paunawa sa Cookie para sa kumpletong imbentaryo at upang pamahalaan ang inyong mga kagustuhan. Maaari rin ninyong utusan ang inyong browser na tanggihan o burahin ang mga cookie.

10. Namamahalang Batas

Ang Patakaran sa Privacy na ito at ang paggamit ninyo ng Coutari.ai ay pinamamahalaan ng mga batas ng New South Wales, Australia, nang hindi nakakasira sa mga sapilitang karapatan sa proteksyon ng datos at ng mamimili sa inyong lugar ng paninirahan, kabilang ang India DPDP Act, 2023, ang Australian Privacy Act 1988, ang New Zealand Privacy Act 2020, at ang mga naaangkop na batas sa privacy ng mga estado ng Estados Unidos.

11. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang aming Patakaran sa Privacy paminsan-minsan. Aabisuhan namin kayo sa anumang pagbabago sa pamamagitan ng paglalathala ng bagong Patakaran sa Privacy sa pahinang ito at ng pag-update ng petsa ng bisa sa itaas.

12. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kayong anumang katanungan tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito, mag-email sa privacy@coutari.ai. Maaari rin kayong makipag-ugnayan sa aming Opisyal sa Hinaing at Privacy, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, sa pamamagitan ng email o ng koreo sa 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Ang Coutari.ai ay pinapatakbo ng Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.