Pribatutasun-politika

1. Biltzen Dugun Informazioa

Zuzenean ematen diguzun informazioa biltzen dugu, honako hau barne:

• Izena eta helbide elektronikoa
• Kontuko kredentzialak
• Negozioari buruzko informazioa
• Ordainketa-informazioa (Stripe bidez modu seguruan tratatua)

2. Nola Erabiltzen Dugun Zure Informazioa

Biltzen dugun informazioa honetarako erabiltzen dugu:

• Gure zerbitzuak eskaintzeko, mantentzeko eta hobetzeko
• Transakzioak tratatzeko eta lotutako informazioa bidaltzeko
• Ohar teknikoak eta laguntza-mezuak bidaltzeko
• Zure iruzkin eta galderei erantzuteko

3. Informazioaren Partekatzea

Ez dugu zure informazio pertsonala hirugarrenei saltzen, trukatzen edo alokatzen. Zure informazioa plataforma ustiatzeko erabiltzen ditugun azpitratatzaileekin soilik partekatzen dugu, legeak eskatzen duenean edo gure eskubideak babesteko, edo zure baimenarekin. Gure oraingo azpitratatzaileak hauek dira:

• Vercel — aplikazioaren ostatatzea eta edukien banaketa.
• Supabase — datu-basea, autentifikazioa eta fitxategien biltegiratzea.
• Stripe — ordainketen eta harpidetzen tratamendua (PCI-DSS 1. maila).
• Sentry — erroreen eta errendimenduaren monitorizazioa.
• Resend — posta elektroniko transakzionalaren bidalketa.
• Twilio — SMS eta behin-behineko pasakodeen bidalketa.
• Anthropic — adimen artifizialaz lagundutako funtzionalitateak.
• Upstash Redis — saioen biltegiratzea, cachea eta abiadura-mugaketa.
• PostHog — produktuaren analitika. Analitika-cookieak baimen-bannerrean onartu ondoren soilik ezartzen dira. Halaber, cookierik gabeko zerbitzari-aldeko zerbitzu-gertaeren multzo mugatu bat erregistratzen dugu (adibidez, erreserba-eskaera bat edo harpidetza-aldaketa bat gertatu dela, zure kontuaren IDari lotuta — inoiz ez zure helbide elektronikoari edo mezuen edukiari), zerbitzua ustiatzeko, babesteko eta hobetzeko lanaren barruan.

Azpitratatzaile bakoitza datuen tratamendurako akordio batek lotzen du eta zure datuak gure jarraibideen arabera soilik trata ditzake. Hornitzaile horiek zure herrialdetik kanpo trata ditzakete datuak —batez ere Estatu Batuetan eta Australian— kontratu-babes estandarren pean. Ikusi gure Cookie-en oharra hornitzaile horiek ezarritako cookieen xehetasunetarako.

4. Datuen Segurtasuna

Neurri tekniko eta antolakuntza-neurri egokiak ezartzen ditugu zure informazio pertsonala baimenik gabeko sarbide, aldaketa, ezagutarazte edo suntsipenetik babesteko.

5. Datuen Atxikipena

Datu pertsonalak politika honetan azaldutako helburuetarako beharrezkoa den denboran soilik gordetzen ditugu. Zure kontua ezabatzen duzunean, zure datu pertsonalak ezabatu edo anonimizatu egiten ditugu, gorde behar ditugun erregistroak izan ezik —gehienez 7 urtez— zerga-, kontabilitate- eta auzi-defentsa-betebeharrak betetzeko. Honek ezabatze-egitatearen gutxieneko auditoretza-erregistro bat eta gure ordainketa-prozesatzaileak, Stripe-k, gordetzen dituen transakzio- eta zerga-erregistroak barne hartzen ditu.

6. Osasun-datuak eta HIPAA

Coutari.ai zerbitzu-hornitzaileen merkatu-eragiketetarako software-plataforma bat da. Ez gara Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) legearen araberako entitate estalia edo negozio-elkartea, eta ez dugu HIPAAk definitutako osasun-informazio babesturik (PHI) biltzen, tratatzen edo biltegiratzen.

Plataformaren bidez partekatzen duzun informazioa —hala nola saioen hobespenak, erreserbaren xehetasunak eta komunikazioak— datu pertsonal orokor gisa tratatzen da Pribatutasun-politika honen arabera, ez osasun-informazio gisa. Coutari erabiltzen duen osasun-arloko hornitzailea bazara helburu ez-kliniko edo administratiboetarako, zure ardura da sartzea erabakitzen duzun edozein PHIk zure HIPAA betebeharrak eta negozio-elkarteen akordioak betetzen dituela bermatzea.

Ez dugu diagnostiko medikorik egiten, ez dugu aseguru-erreklamaziorik tratatzen, eta ez dugu osasun-historia elektronikorik mantentzen. Osasunarekin lotutako datuak nola tratatu behar diren jakiteko, jarri gurekin harremanetan support@coutari.ai helbidean.

7. Zure Eskubideak

Honako eskubide hauek dituzu:

• Zure informazio pertsonala atzitzea
• Informazio okerra zuzentzea
• Zure informazioa ezabatzeko eskatzea
• Zure informazioaren tratamenduaren aurka egitea

8. India — Datu Pertsonalen Babes Digitala (DPDP)

Indian bazaude, 2023ko Digital Personal Data Protection Act (DPDP Legea) aplikagarria da zure datu pertsonalen tratamenduari. Tratamendu horri dagokionez Datuen Fiduziario gisa jarduten dugu eta zure datuak politika honetan azaldu bezala eta legeak eskatzen duen moduan tratatzen ditugu. India ez da gurekin duzun akordioaren lege aplikagarria (ikusi «Lege aplikagarria» beherago), baina DPDP Legea babes-geruza gehigarri gisa aplikatzen zaie Indiako erabiltzaileei.

Kexa-arduraduna (India): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telefonoa +61 402 614 311. Jar zaitez gurekin harremanetan grievance@coutari.ai edo privacy@coutari.ai helbideetan, edo posta arruntez 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia helbidean.

Indian bazaude eta 2023ko DPDP Legearen araberako sarbide-, zuzenketa-, ezabatze- edo kexa-eskubideak baliatu nahi badituzu, bidali mezu bat goiko helbideetako batera zure eskaeraren izaera adieraziz. 48 orduren barruan jasotze-agiria ematen dugu eta 30 eguneko epean funtsezko erantzuna ematen dugu, DPDP §13 artikuluarekin bat etorriz.

9. Cookieak eta Jarraipena

Cookieak eta antzeko jarraipen-teknologiak erabiltzen ditugu zerbitzua martxan mantentzeko, zure hobespenak gogoratzeko eta nola erabiltzen duzun ulertzeko. Ikusi gure Cookie-en oharra inbentario osorako eta zure hobespenak kudeatzeko. Zure nabigatzaileari cookieak ukatzeko edo ezabatzeko ere agin diezaiokezu.

10. Lege Aplikagarria

Pribatutasun-politika hau eta Coutari.ai plataformaren erabilera New South Wales, Australia legeriak arautzen ditu, zure bizilekuko nahitaezko datu-babeserako eta kontsumitzaile-eskubideen kalterik gabe, Indiako 2023ko DPDP Legea, Australiako Privacy Act 1988 legea, Zelanda Berriko Privacy Act 2020 legea eta Estatu Batuetako estatu-mailako pribatutasun-lege aplikagarriak barne.

11. Politika Honen Aldaketak

Gure Pribatutasun-politika noizean behin egunera dezakegu. Edozein aldaketa jakinaraziko dizugu Pribatutasun-politika berria orri honetan argitaratuz eta goiko indarraldiaren hasiera-data eguneratuz.

12. Jarri Gurekin Harremanetan

Pribatutasun-politika honi buruzko galderarik baduzu, bidali mezu bat privacy@coutari.ai helbidera. Halaber, gure Kexa eta Pribatutasun Arduradunarekin jar zaitezke harremanetan, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, posta elektronikoz edo posta arruntez 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia helbidean.

Coutari.ai plataforma Pairox Pty Ltd enpresak ustiatzen du (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.