Privatumo politika

1. Informacija, kurią renkame

Renkame informaciją, kurią mums pateikiate tiesiogiai, įskaitant:

• Vardą, pavardę ir el. pašto adresą
• Paskyros prisijungimo duomenis
• Verslo informaciją
• Mokėjimo informaciją (saugiai tvarkomą per Stripe)

2. Kaip naudojame jūsų informaciją

Surinktą informaciją naudojame, kad galėtume:

• Teikti, prižiūrėti ir tobulinti savo paslaugas
• Vykdyti operacijas ir siųsti su jomis susijusią informaciją
• Siųsti techninius pranešimus ir pagalbos žinutes
• Atsakyti į jūsų komentarus ir klausimus

3. Dalijimasis informacija

Mes neparduodame, nemainome ir nenuomojame jūsų asmeninės informacijos tretiesiems asmenims. Jūsų informacija dalijamės tik su subtvarkytojais, kuriuos pasitelkiame platformai valdyti, kai to reikalauja teisės aktai arba siekiant apginti savo teises, arba su jūsų sutikimu. Šiuo metu mūsų subtvarkytojai yra:

• Vercel — programos talpinimas ir turinio pristatymas.
• Supabase — duomenų bazė, autentifikavimas ir failų saugykla.
• Stripe — mokėjimų ir prenumeratų tvarkymas (PCI-DSS 1 lygis).
• Sentry — klaidų ir našumo stebėsena.
• Resend — operacinių el. laiškų siuntimas.
• Twilio — SMS ir vienkartinių kodų siuntimas.
• Anthropic — dirbtinio intelekto funkcijos.
• Upstash Redis — sesijų saugojimas, spartinančioji atmintis ir užklausų dažnio ribojimas.
• PostHog — produkto analitika. Analitiniai slapukai nustatomi tik jums su jais sutikus sutikimo juostoje. Taip pat, kaip paslaugos teikimo, jos saugumo užtikrinimo ir tobulinimo dalį, fiksuojame ribotą rinkinį serverio pusės paslaugos įvykių be slapukų (pavyzdžiui, kad įvyko rezervacijos užklausa ar prenumeratos pakeitimas, susietą su jūsų paskyros ID — niekada su jūsų el. paštu ar žinučių turiniu).

Kiekvienas subtvarkytojas yra saistomas duomenų tvarkymo sutarties ir gali tvarkyti jūsų duomenis tik pagal mūsų nurodymus. Šie teikėjai gali tvarkyti duomenis už jūsų šalies ribų — daugiausia Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Australijoje — taikant standartines sutartines apsaugos priemones. Išsamią informaciją apie šių teikėjų nustatomus slapukus rasite mūsų Slapukų pranešime.

4. Duomenų saugumas

Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų asmeninę informaciją nuo neteisėtos prieigos, pakeitimo, atskleidimo ar sunaikinimo.

5. Duomenų saugojimas

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek reikia šioje politikoje aprašytiems tikslams. Kai ištrinate savo paskyrą, jūsų asmens duomenis ištriname arba nuasmeniname, išskyrus įrašus, kuriuos privalome saugoti — iki 7 metų — mokesčių, apskaitos ir gynybos ginčuose prievolėms įvykdyti. Tai apima minimalų ištrynimo fakto audito įrašą bei operacijų ir mokesčių įrašus, saugomus mūsų mokėjimų tvarkytojo Stripe.

6. Sveikatos duomenys ir HIPAA

Coutari.ai yra programinės įrangos platforma paslaugų teikėjų prekyvietės operacijoms. Mes nesame apibrėžtasis subjektas (covered entity) ar verslo partneris (business associate) pagal Sveikatos draudimo perkeliamumo ir atskaitomybės aktą (HIPAA) ir nerenkame, netvarkome bei nesaugome saugomos sveikatos informacijos (PHI), kaip ji apibrėžta HIPAA.

Informacija, kuria dalijatės per platformą — pavyzdžiui, seansų pageidavimai, rezervacijų duomenys ir susirašinėjimas — pagal šią Privatumo politiką laikoma bendraisiais asmens duomenimis, o ne sveikatos informacija. Jei esate sveikatos priežiūros paslaugų teikėjas, naudojantis Coutari neklinikiniam tvarkaraščių sudarymui ar administraciniams tikslams, jūs esate atsakingi už tai, kad bet kokia jūsų įvedama PHI atitiktų jūsų pačių HIPAA prievoles ir verslo partnerio susitarimus.

Mes neatliekame medicininės diagnostikos, netvarkome draudimo išmokų reikalavimų ir netvarkome elektroninių sveikatos įrašų. Kilus klausimų, kaip turėtų būti tvarkomi su sveikata susiję duomenys, kreipkitės į mus adresu support@coutari.ai.

7. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

• Susipažinti su savo asmenine informacija
• Ištaisyti netikslią informaciją
• Prašyti ištrinti jūsų informaciją
• Nesutikti su jūsų informacijos tvarkymu

8. Indija — Skaitmeninių asmens duomenų apsauga (DPDP)

Jei esate Indijoje, jūsų asmens duomenų tvarkymui taikomas 2023 m. Skaitmeninių asmens duomenų apsaugos aktas (DPDP aktas). Tokio tvarkymo atžvilgiu veikiame kaip duomenų patikėtinis (Data Fiduciary) ir tvarkome jūsų duomenis, kaip aprašyta šioje politikoje ir kaip reikalauja teisės aktai. Indijos teisė nėra jūsų sutarčiai su mumis taikytina teisė (žr. „Taikytina teisė“ toliau), tačiau DPDP aktas taikomas kaip papildomas apsaugos sluoksnis naudotojams Indijoje.

Skundų pareigūnas (Indija): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telefonas +61 402 614 311. Susisiekite su mumis grievance@coutari.ai arba privacy@coutari.ai, arba paštu adresu 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Jei esate Indijoje ir norite pasinaudoti teise susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti ar pateikti skundą pagal 2023 m. DPDP aktą, parašykite vienu iš pirmiau nurodytų adresų, nurodydami savo prašymo pobūdį. Gavimą patvirtiname per 48 valandas ir pateikiame išsamų atsakymą per 30 dienų, kaip numatyta DPDP §13.

9. Slapukai ir sekimas

Naudojame slapukus ir panašias sekimo technologijas, kad paslauga veiktų, kad prisimintume jūsų nustatymus ir suprastume, kaip ja naudojatės. Išsamų sąrašą rasite mūsų Slapukų pranešime, ten galite ir valdyti savo nustatymus. Taip pat galite nurodyti naršyklei atmesti arba ištrinti slapukus.

10. Taikytina teisė

Šiai Privatumo politikai ir jūsų naudojimuisi Coutari.ai taikoma New South Wales, Australia teisė, nepažeidžiant privalomų duomenų apsaugos ir vartotojų teisių jūsų gyvenamojoje vietoje, įskaitant Indijos 2023 m. DPDP aktą, Australijos 1988 m. Privatumo aktą (Privacy Act 1988), Naujosios Zelandijos 2020 m. Privatumo aktą (Privacy Act 2020) ir taikytinus Jungtinių Amerikos Valstijų valstijų privatumo įstatymus.

11. Šios politikos pakeitimai

Mes galime retkarčiais atnaujinti savo Privatumo politiką. Apie pakeitimus jus informuosime paskelbdami naują Privatumo politiką šiame puslapyje ir atnaujindami įsigaliojimo datą viršuje.

12. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl šios Privatumo politikos, rašykite privacy@coutari.ai. Taip pat galite kreiptis į mūsų Skundų ir privatumo pareigūną Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd el. paštu arba paštu adresu 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Coutari.ai valdo Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.