Integritetspolicy

1. Uppgifter vi samlar in

Vi samlar in uppgifter som du lämnar direkt till oss, inklusive:

• Namn och e-postadress
• Inloggningsuppgifter
• Företagsuppgifter
• Betalningsuppgifter (behandlas säkert via Stripe)

2. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder de uppgifter vi samlar in för att:

• Tillhandahålla, underhålla och förbättra våra tjänster
• Behandla transaktioner och skicka relaterad information
• Skicka tekniska meddelanden och supportmeddelanden
• Besvara dina kommentarer och frågor

3. Delning av uppgifter

Vi säljer, byter eller hyr inte ut dina personuppgifter till tredje part. Vi delar dina uppgifter endast med de underbiträden vi använder för att driva plattformen, när lagen kräver det eller för att skydda våra rättigheter, eller med ditt samtycke. Våra nuvarande underbiträden är:

• Vercel — applikationshosting och innehållsleverans.
• Supabase — databas, autentisering och fillagring.
• Stripe — betalnings- och prenumerationshantering (PCI-DSS nivå 1).
• Sentry — fel- och prestandaövervakning.
• Resend — leverans av transaktionsmejl.
• Twilio — leverans av SMS och engångskoder.
• Anthropic — AI-stödda funktioner.
• Upstash Redis — sessionslagring, cachning och hastighetsbegränsning.
• PostHog — produktanalys. Analyscookies sätts endast efter att du har accepterat dem i samtyckesbannern. Vi registrerar även ett begränsat antal cookiefria tjänstehändelser på serversidan (till exempel att en bokningsförfrågan eller en prenumerationsändring har skett, kopplat till ditt konto-ID — aldrig din e-postadress eller ditt meddelandeinnehåll) som en del av att driva, säkra och förbättra tjänsten.

Varje underbiträde är bundet av ett personuppgiftsbiträdesavtal och får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner. Dessa leverantörer kan behandla uppgifter utanför ditt land — främst i USA och Australien — under sedvanliga avtalsmässiga skyddsåtgärder. Se vårt Cookiemeddelande för uppgifter om cookies som sätts av dessa leverantörer.

4. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, röjande eller förstöring.

5. Lagring av uppgifter

Vi behåller personuppgifter endast så länge som behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy. När du raderar ditt konto raderar eller anonymiserar vi dina personuppgifter, med undantag för uppgifter som vi är skyldiga att bevara — i upp till 7 år — för att uppfylla skyldigheter avseende skatt, bokföring och försvar mot anspråk. Detta omfattar en minimal revisionsnotering om att radering har skett samt transaktions- och skatteuppgifter som innehas av vår betaltjänstleverantör Stripe.

6. Hälsouppgifter och HIPAA

Coutari.ai är en programvaruplattform för marknadsplatsverksamhet för tjänsteleverantörer. Vi är inte en covered entity eller business associate enligt Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), och vi samlar inte in, behandlar eller lagrar skyddad hälsoinformation (PHI) enligt HIPAA:s definition.

Uppgifter som du delar via plattformen — såsom önskemål inför en session, bokningsdetaljer och kommunikation — behandlas som allmänna personuppgifter enligt denna Integritetspolicy, inte som hälsoinformation. Om du är vårdgivare och använder Coutari för icke-kliniska schemaläggnings- eller administrativa ändamål ansvarar du för att säkerställa att eventuell PHI som du väljer att föra in uppfyller dina egna HIPAA-skyldigheter och business associate-avtal.

Vi utför inte medicinska diagnoser, behandlar inte försäkringsanspråk och för inte elektroniska patientjournaler. Vid frågor om hur hälsorelaterade uppgifter bör hanteras, kontakta oss på support@coutari.ai.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Rätta felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Invända mot behandling av dina uppgifter

8. Indien — Digital Personal Data Protection (DPDP)

Om du befinner dig i Indien tillämpas Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) på vår behandling av dina personuppgifter. Vi agerar som Data Fiduciary i fråga om den behandlingen och hanterar dina uppgifter enligt beskrivningen i denna policy och enligt vad lagen kräver. Indien är inte tillämplig lag för ditt avtal med oss (se "Tillämplig lag" nedan), men DPDP Act gäller som ett ytterligare skyddslager för användare i Indien.

Klagomålsansvarig (Indien): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telefon +61 402 614 311. Kontakta oss på grievance@coutari.ai eller privacy@coutari.ai, eller per post på 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Om du befinner dig i Indien och vill utöva rätten till tillgång, rättelse, radering eller klagomål enligt DPDP Act, 2023, mejla en av adresserna ovan och ange vad din begäran avser. Vi bekräftar inom 48 timmar och lämnar ett materiellt svar inom 30 dagar i enlighet med DPDP §13.

9. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att hålla tjänsten igång, komma ihåg dina inställningar och förstå hur du använder den. Se vårt Cookiemeddelande för en fullständig förteckning och för att hantera dina inställningar. Du kan även instruera din webbläsare att neka eller radera cookies.

10. Tillämplig lag

Denna Integritetspolicy och din användning av Coutari.ai regleras av lagen i New South Wales, Australia, utan att det påverkar tvingande dataskydds- och konsumenträttigheter på din bosättningsort, inklusive Indiens DPDP Act, 2023, Australiens Privacy Act 1988, Nya Zeelands Privacy Act 2020 och tillämpliga delstatliga integritetslagar i USA.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera vår Integritetspolicy från tid till annan. Vi meddelar dig om eventuella ändringar genom att publicera den nya Integritetspolicyn på denna sida och uppdatera ikraftträdandedatumet ovan.

12. Kontakta oss

Om du har frågor om denna Integritetspolicy, mejla privacy@coutari.ai. Du kan även kontakta vår klagomåls- och integritetsansvarige, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, per e-post eller per post på 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Coutari.ai drivs av Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.