Política de privadesa
Data d'entrada en vigor: July 4, 2026
Qui controla les seves dades. Coutari.ai és operat per Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia. Pairox Pty Ltd («Coutari.ai», «nosaltres») és el responsable del tractament de les seves dades personals i, quan sigui aplicable la DPDP Act de l'Índia, el fiduciari de dades. Per a consultes sobre privacitat, contacti amb privacy@coutari.ai o amb el nostre Responsable de reclamacions i privacitat.
1. Informació que recollim
Recollim la informació que ens facilita directament, inclosa:
- Nom i adreça electrònica
- Credencials del compte
- Informació de l'empresa
- Informació de pagament (tractada de manera segura mitjançant Stripe)
2. Com utilitzem la seva informació
Utilitzem la informació que recollim per:
- Proporcionar, mantenir i millorar els nostres serveis
- Processar transaccions i enviar informació relacionada
- Enviar avisos tècnics i missatges d'assistència
- Respondre als seus comentaris i preguntes
3. Comunicació d'informació
No venem, intercanviem ni lloguem la seva informació personal a tercers. Només compartim la seva informació amb els subencarregats del tractament que utilitzem per operar la plataforma, quan ho exigeixi la llei o per protegir els nostres drets, o amb el seu consentiment. Els nostres subencarregats actuals són:
- Vercel — allotjament de l'aplicació i distribució de continguts.
- Supabase — base de dades, autenticació i emmagatzematge de fitxers.
- Stripe — tractament de pagaments i subscripcions (PCI-DSS de nivell 1).
- Sentry — monitoratge d'errors i de rendiment.
- Resend — enviament de correu electrònic transaccional.
- Twilio — enviament d'SMS i de codis d'un sol ús.
- Anthropic — funcionalitats assistides per IA.
- Upstash Redis — emmagatzematge de sessions, memòria cau i limitació de velocitat.
- PostHog — analítica de producte. Les cookies analítiques només s'estableixen després que vostè les accepti al bàner de consentiment. També registrem un conjunt limitat d'esdeveniments de servei del costat del servidor i sense cookies (per exemple, que s'ha produït una sol·licitud de reserva o un canvi de subscripció, vinculat a l'identificador del seu compte —mai a la seva adreça electrònica ni al contingut dels seus missatges—) com a part de l'operació, la seguretat i la millora del servei.
Cada subencarregat està vinculat per un acord de tractament de dades i només pot tractar les seves dades seguint les nostres instruccions. Aquests proveïdors poden tractar dades fora del seu país —principalment als Estats Units i a Austràlia— sota proteccions contractuals estàndard. Consulti el nostre Avís de cookies per conèixer els detalls de les cookies establertes per aquests proveïdors.
4. Seguretat de les dades
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir la seva informació personal contra l'accés, l'alteració, la divulgació o la destrucció no autoritzats.
5. Conservació de les dades
Conservem les dades personals només durant el temps necessari per a les finalitats descrites en aquesta política. Quan suprimeix el seu compte, esborrem o anonimitzem les seves dades personals, excepte els registres que estem obligats a conservar —durant un màxim de 7 anys— per complir obligacions fiscals, comptables i de defensa davant de litigis. Això inclou un registre d'auditoria mínim del fet de la supressió, així com els registres de transaccions i fiscals conservats pel nostre processador de pagaments, Stripe.
6. Dades de salut i HIPAA
Coutari.ai és una plataforma de programari per a operacions de mercat de proveïdors de serveis. No som una entitat coberta ni un soci comercial en el sentit de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), i no recollim, tractem ni emmagatzemem informació sanitària protegida (PHI) tal com es defineix a la HIPAA.
La informació que comparteix a través de la plataforma —com ara preferències de sessió, detalls de reserves i comunicacions— es tracta com a dades personals generals d'acord amb aquesta Política de privacitat, i no com a informació sanitària. Si és un proveïdor sanitari que utilitza Coutari per a finalitats de planificació no clínica o administratives, vostè és responsable de garantir que qualsevol PHI que decideixi introduir compleixi les seves pròpies obligacions HIPAA i els seus acords de soci comercial.
No fem diagnòstics mèdics, ni tramitem reclamacions d'assegurances, ni mantenim historials clínics electrònics. Per a consultes sobre com s'han de tractar les dades relacionades amb la salut, contacti amb nosaltres a support@coutari.ai.
7. Els seus drets
Vostè té dret a:
- Accedir a la seva informació personal
- Rectificar la informació inexacta
- Sol·licitar la supressió de la seva informació
- Oposar-se al tractament de la seva informació
8. Índia — Protecció de dades personals digitals (DPDP)
Si es troba a l'Índia, la Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) s'aplica al nostre tractament de les seves dades personals. Actuem com a fiduciari de dades respecte d'aquest tractament i tractem les seves dades tal com es descriu en aquesta política i tal com exigeix la llei. L'Índia no és la legislació aplicable al seu acord amb nosaltres (vegeu «Legislació aplicable» més avall), però la DPDP Act s'aplica com a capa addicional de protecció per als usuaris a l'Índia.
Responsable de reclamacions (Índia): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telèfon +61 402 614 311. Pot contactar amb nosaltres a grievance@coutari.ai o privacy@coutari.ai, o per correu postal a 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.
Si es troba a l'Índia i vol exercir els drets d'accés, rectificació, supressió o reclamació en virtut de la DPDP Act, 2023, enviï un correu electrònic a una de les adreces anteriors indicant la naturalesa de la seva sol·licitud. Acusem recepció en un termini de 48 hores i emetem una resposta substantiva en un termini de 30 dies, d'acord amb l'article 13 de la DPDP.
9. Cookies i seguiment
Utilitzem cookies i tecnologies de seguiment similars per mantenir el servei en funcionament, recordar les seves preferències i entendre com l'utilitza. Consulti el nostre Avís de cookies per veure un inventari complet i gestionar les seves preferències. També pot indicar al seu navegador que rebutgi o suprimeixi les cookies.
10. Legislació aplicable
Aquesta Política de privacitat i l'ús que faci de Coutari.ai es regeixen per la legislació de New South Wales, Australia, sens perjudici dels drets imperatius de protecció de dades i de consum del seu lloc de residència, inclosa la DPDP Act de l'Índia, 2023, l'Australian Privacy Act 1988, la New Zealand Privacy Act 2020 i les lleis estatals de privacitat aplicables dels Estats Units.
11. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar la nostra Política de privacitat periòdicament. Li notificarem qualsevol canvi publicant la nova Política de privacitat en aquesta pàgina i actualitzant la data d'entrada en vigor indicada més amunt.
12. Contacti amb nosaltres
Si té qualsevol pregunta sobre aquesta Política de privacitat, enviï un correu electrònic a privacy@coutari.ai. També pot contactar amb el nostre Responsable de reclamacions i privacitat, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, per correu electrònic o per correu postal a 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.
Coutari.ai és operat per Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.