Privaatheidsbeleid

1. Inligting wat ons versamel

Ons versamel inligting wat jy direk aan ons verskaf, insluitend:

• Naam en e-posadres
• Rekening-aanmeldbesonderhede
• Besigheidsinligting
• Betalingsinligting (veilig verwerk deur Stripe)

2. Hoe ons jou inligting gebruik

Ons gebruik die inligting wat ons versamel om:

• Ons dienste te verskaf, in stand te hou en te verbeter
• Transaksies te verwerk en verwante inligting te stuur
• Tegniese kennisgewings en ondersteuningsboodskappe te stuur
• Op jou kommentaar en vrae te reageer

3. Deel van inligting

Ons verkoop, verhandel of verhuur nie jou persoonlike inligting aan derde partye nie. Ons deel jou inligting slegs met die subverwerkers wat ons gebruik om die platform te bedryf, wanneer die wet dit vereis of om ons regte te beskerm, of met jou toestemming. Ons huidige subverwerkers is:

• Vercel — toepassingshuisvesting en inhoudslewering.
• Supabase — databasis, verifikasie en lêerberging.
• Stripe — betalings- en intekeningverwerking (PCI-DSS Vlak 1).
• Sentry — fout- en werkverrigtingmonitering.
• Resend — aflewering van transaksionele e-pos.
• Twilio — aflewering van SMS en eenmalige wagkodes.
• Anthropic — KI-ondersteunde kenmerke.
• Upstash Redis — sessieberging, kasgeheue en tempobeperking.
• PostHog — produkontleding. Ontledingskoekies word slegs gestel nadat jy hulle in die toestemmingsbanier aanvaar het. Ons teken ook 'n beperkte stel koekievrye, bedienerkant-diensgebeurtenisse aan (byvoorbeeld dat 'n besprekingsversoek of 'n intekeningverandering plaasgevind het, gekoppel aan jou rekening-ID — nooit jou e-pos of boodskapinhoud nie) as deel van die bedryf, beveiliging en verbetering van die diens.

Elke subverwerker is gebonde aan 'n dataverwerkingsooreenkoms en mag jou data slegs op ons instruksies verwerk. Hierdie verskaffers mag data buite jou land verwerk — hoofsaaklik in die Verenigde State en Australië — onder standaard kontraktuele beskerming. Sien ons Koekie-kennisgewing vir besonderhede van koekies wat deur hierdie verskaffers gestel word.

4. Datasekuriteit

Ons implementeer toepaslike tegniese en organisatoriese maatreëls om jou persoonlike inligting te beskerm teen ongemagtigde toegang, wysiging, openbaarmaking of vernietiging.

5. Databehoud

Ons hou persoonlike data slegs so lank as wat nodig is vir die doeleindes wat in hierdie beleid beskryf word. Wanneer jy jou rekening uitvee, wis of anonimiseer ons jou persoonlike data, behalwe vir rekords wat ons verplig is om te hou — vir tot 7 jaar — om aan belasting-, rekeningkundige en dispuutverdedigingsverpligtinge te voldoen. Dit sluit 'n minimale ouditrekord van die feit van uitvee in, asook transaksie- en belastingrekords wat deur ons betalingsverwerker, Stripe, gehou word.

6. Gesondheidsdata en HIPAA

Coutari.ai is 'n sagtewareplatform vir markplekbedrywighede van diensverskaffers. Ons is nie 'n gedekte entiteit of besigheidsgenoot ingevolge die Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) nie, en ons versamel, verwerk of stoor nie beskermde gesondheidsinligting (PHI) soos onder HIPAA omskryf nie.

Inligting wat jy deur die platform deel — soos sessievoorkeure, besprekingsbesonderhede en kommunikasie — word as algemene persoonlike data ingevolge hierdie Privaatheidsbeleid hanteer, nie as gesondheidsinligting nie. Indien jy 'n gesondheidsorgverskaffer is wat Coutari vir nie-kliniese skedulering of administratiewe doeleindes gebruik, is jy verantwoordelik daarvoor om te verseker dat enige PHI wat jy kies om in te voer, aan jou eie HIPAA-verpligtinge en besigheidsgenootooreenkomste voldoen.

Ons doen nie mediese diagnoses nie, verwerk nie versekeringseise nie en hou nie elektroniese gesondheidsrekords in stand nie. Vir vrae oor hoe gesondheidsverwante data hanteer moet word, kontak ons asseblief by support@coutari.ai.

7. Jou regte

Jy het die reg om:

• Toegang tot jou persoonlike inligting te verkry
• Onakkurate inligting reg te stel
• Uitvee van jou inligting te versoek
• Beswaar te maak teen die verwerking van jou inligting

8. Indië — Digitale Beskerming van Persoonlike Data (DPDP)

Indien jy in Indië is, is die Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP-wet) van toepassing op ons verwerking van jou persoonlike data. Ons tree op as 'n Datatrustee ten opsigte van daardie verwerking en hanteer jou data soos in hierdie beleid beskryf en soos deur die wet vereis. Indië is nie die toepaslike reg van jou ooreenkoms met ons nie (sien "Toepaslike reg" hieronder), maar die DPDP-wet geld as 'n bykomende laag van beskerming vir gebruikers in Indië.

Grieweamptenaar (Indië): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telefoon +61 402 614 311. Bereik ons by grievance@coutari.ai of privacy@coutari.ai, of per pos by 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Indien jy in Indië is en toegangs-, regstellings-, uitwissings- of grieweregte ingevolge die DPDP-wet, 2023 wil uitoefen, stuur 'n e-pos aan een van die adresse hierbo met die aard van jou versoek. Ons erken ontvangs binne 48 uur en gee 'n substantiewe antwoord binne 30 dae ooreenkomstig DPDP §13.

9. Koekies en nasporing

Ons gebruik koekies en soortgelyke nasporingstegnologie om die diens aan die gang te hou, jou voorkeure te onthou en te verstaan hoe jy dit gebruik. Sien ons Koekie-kennisgewing vir 'n volledige inventaris en om jou voorkeure te bestuur. Jy kan ook jou blaaier opdrag gee om koekies te weier of uit te vee.

10. Toepaslike reg

Hierdie Privaatheidsbeleid en jou gebruik van Coutari.ai word beheer deur die reg van New South Wales, Australia, sonder benadeling van verpligte databeskermings- en verbruikersregte in jou woonplek, insluitend die Indiese DPDP-wet, 2023, die Australian Privacy Act 1988, die New Zealand Privacy Act 2020, en toepaslike privaatheidswette van state van die Verenigde State.

11. Veranderinge aan hierdie beleid

Ons kan ons Privaatheidsbeleid van tyd tot tyd bywerk. Ons sal jou van enige veranderinge in kennis stel deur die nuwe Privaatheidsbeleid op hierdie bladsy te plaas en die inwerkingtredingsdatum hierbo by te werk.

12. Kontak ons

Indien jy enige vrae oor hierdie Privaatheidsbeleid het, stuur 'n e-pos aan privacy@coutari.ai. Jy kan ook ons Griewe- en Privaatheidsbeampte, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, per e-pos of per pos by 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia kontak.

Coutari.ai word bedryf deur Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.