رازداری کی پالیسی

1. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

ہم وہ معلومات جمع کرتے ہیں جو آپ براہِ راست ہمیں فراہم کرتے ہیں، بشمول:

• نام اور ای میل پتہ
• اکاؤنٹ کی سندِ شناخت (کریڈنشلز)
• کاروباری معلومات
• ادائیگی کی معلومات (Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی جاتی ہیں)

2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کی گئی معلومات اِن مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• اپنی خدمات فراہم کرنا، برقرار رکھنا اور بہتر بنانا
• لین دین پروسیس کرنا اور اُن سے متعلق معلومات بھیجنا
• تکنیکی اطلاعات اور معاونت کے پیغامات بھیجنا
• آپ کے تبصروں اور سوالات کا جواب دینا

3. معلومات کا اشتراک

ہم آپ کی ذاتی معلومات فریقِ ثالث کو فروخت، تجارت یا کرائے پر نہیں دیتے۔ ہم آپ کی معلومات صرف اُن ذیلی پروسیسرز کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جنہیں ہم پلیٹ فارم چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، یا جب قانوناً لازم ہو یا اپنے حقوق کے تحفظ کے لیے، یا آپ کی رضامندی سے۔ ہمارے موجودہ ذیلی پروسیسرز یہ ہیں:

• Vercel — ایپلیکیشن ہوسٹنگ اور مواد کی ترسیل۔
• Supabase — ڈیٹابیس، تصدیقِ شناخت اور فائل اسٹوریج۔
• Stripe — ادائیگی اور سبسکرپشن پروسیسنگ (PCI-DSS Level 1)۔
• Sentry — خرابی اور کارکردگی کی نگرانی۔
• Resend — لین دین سے متعلق ای میل کی ترسیل۔
• Twilio — SMS اور ایک بار استعمال ہونے والے پاس کوڈ کی ترسیل۔
• Anthropic — AI کی مدد سے چلنے والی خصوصیات۔
• Upstash Redis — سیشن اسٹوریج، کیشنگ اور شرحِ استعمال کی حد بندی۔
• PostHog — پروڈکٹ اینالیٹکس۔ اینالیٹکس کوکیز صرف اُس وقت سیٹ ہوتی ہیں جب آپ رضامندی بینر میں اُنہیں قبول کر لیں۔ ہم خدمت کو چلانے، محفوظ بنانے اور بہتر کرنے کے سلسلے میں کوکی سے پاک، سرور کی جانب کے محدود سروس ایونٹس بھی ریکارڈ کرتے ہیں (مثال کے طور پر یہ کہ کوئی بکنگ کی درخواست یا سبسکرپشن میں تبدیلی ہوئی، جو آپ کے اکاؤنٹ ID سے منسلک ہوتی ہے — کبھی آپ کے ای میل یا پیغام کے مواد سے نہیں)۔

ہر ذیلی پروسیسر ایک ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کا پابند ہے اور آپ کا ڈیٹا صرف ہماری ہدایات پر پروسیس کر سکتا ہے۔ یہ فراہم کنندگان آپ کے ملک سے باہر — بنیادی طور پر ریاستہائے متحدہ امریکہ اور آسٹریلیا میں — معیاری معاہداتی تحفظات کے تحت ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں۔ اِن فراہم کنندگان کی سیٹ کردہ کوکیز کی تفصیل کے لیے ہمارا کوکی نوٹس دیکھیں۔

4. ڈیٹا کی سیکیورٹی

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو غیر مجاز رسائی، تبدیلی، افشا یا تباہی سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔

5. ڈیٹا کی برقراری

ہم ذاتی ڈیٹا صرف اُتنی مدت تک رکھتے ہیں جتنی اِس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا مٹا دیتے ہیں یا اُسے بے نام کر دیتے ہیں، سوائے اُن ریکارڈز کے جو ہمیں ٹیکس، اکاؤنٹنگ اور تنازعات کے دفاع کی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے — زیادہ سے زیادہ 7 سال تک — رکھنے ہوتے ہیں۔ اِس میں حذف ہونے کی حقیقت کا ایک کم سے کم آڈٹ ریکارڈ اور ہمارے ادائیگی پروسیسر Stripe کے پاس موجود لین دین اور ٹیکس ریکارڈ شامل ہیں۔

6. صحت کا ڈیٹا اور HIPAA

Coutari.ai خدمات فراہم کرنے والوں کے مارکیٹ پلیس آپریشنز کے لیے ایک سافٹ ویئر پلیٹ فارم ہے۔ ہم Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) کے تحت نہ تو covered entity ہیں اور نہ business associate، اور ہم HIPAA کے تحت متعین محفوظ صحت معلومات (PHI) جمع، پروسیس یا محفوظ نہیں کرتے۔

پلیٹ فارم کے ذریعے آپ جو معلومات شیئر کرتے ہیں — جیسے سیشن کی ترجیحات، بکنگ کی تفصیلات اور رابطے — اُنہیں اِس پرائیویسی پالیسی کے تحت عام ذاتی ڈیٹا سمجھا جاتا ہے، صحت کی معلومات نہیں۔ اگر آپ صحت کی خدمات فراہم کرنے والے ہیں اور Coutari کو غیر طبی شیڈولنگ یا انتظامی مقاصد کے لیے استعمال کر رہے ہیں تو یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ جو بھی PHI درج کریں وہ آپ کی اپنی HIPAA ذمہ داریوں اور business associate معاہدوں کے مطابق ہو۔

ہم طبی تشخیص نہیں کرتے، انشورنس کلیمز پروسیس نہیں کرتے، اور الیکٹرانک ہیلتھ ریکارڈز برقرار نہیں رکھتے۔ صحت سے متعلق ڈیٹا کو کیسے ہینڈل کیا جانا چاہیے، اِس بارے میں سوالات کے لیے براہِ کرم ہم سے support@coutari.ai پر رابطہ کریں۔

7. آپ کے حقوق

آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ:

• اپنی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کریں
• غلط معلومات درست کرائیں
• اپنی معلومات کے حذف کیے جانے کی درخواست کریں
• اپنی معلومات کی پروسیسنگ پر اعتراض کریں

8. بھارت — Digital Personal Data Protection (DPDP)

اگر آپ بھارت میں ہیں تو آپ کے ذاتی ڈیٹا کی ہماری پروسیسنگ پر Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) لاگو ہوتا ہے۔ ہم اُس پروسیسنگ کے حوالے سے ڈیٹا فِڈیوشری کی حیثیت رکھتے ہیں اور آپ کا ڈیٹا اِس پالیسی میں بیان کردہ طریقے سے اور قانون کے تقاضوں کے مطابق ہینڈل کرتے ہیں۔ بھارت ہمارے ساتھ آپ کے معاہدے کا حاکم قانون نہیں ہے (نیچے "حاکم قانون" دیکھیں)، لیکن DPDP Act بھارت میں صارفین کے لیے تحفظ کی ایک اضافی تہہ کے طور پر لاگو ہوتا ہے۔

شکایات افسر (بھارت): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd، فون +61 402 614 311۔ ہم سے grievance@coutari.ai یا privacy@coutari.ai پر، یا ڈاک کے ذریعے 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia پر رابطہ کریں۔

اگر آپ بھارت میں ہیں اور DPDP Act, 2023 کے تحت رسائی، تصحیح، حذف یا شکایت کے حقوق استعمال کرنا چاہتے ہیں تو اپنی درخواست کی نوعیت کے ساتھ اوپر دیے گئے پتوں میں سے کسی ایک پر ای میل کریں۔ ہم 48 گھنٹوں کے اندر وصولی کی تصدیق کرتے ہیں اور DPDP §13 کے مطابق 30 دن کے اندر بنیادی جواب جاری کرتے ہیں۔

9. کوکیز اور ٹریکنگ

ہم خدمت کو چلانے، آپ کی ترجیحات یاد رکھنے، اور یہ سمجھنے کے لیے کہ آپ اِسے کیسے استعمال کرتے ہیں، کوکیز اور اِسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ مکمل فہرست کے لیے اور اپنی ترجیحات کے انتظام کے لیے ہمارا کوکی نوٹس دیکھیں۔ آپ اپنے براؤزر کو کوکیز مسترد یا حذف کرنے کی ہدایت بھی دے سکتے ہیں۔

10. حاکم قانون

یہ پرائیویسی پالیسی اور Coutari.ai کا آپ کا استعمال New South Wales, Australia کے قوانین کے تابع ہیں، بغیر اِس کے کہ آپ کی رہائش گاہ کے لازمی ڈیٹا تحفظ اور صارف حقوق متاثر ہوں، بشمول بھارت کا DPDP Act, 2023، Australian Privacy Act 1988، New Zealand Privacy Act 2020، اور قابلِ اطلاق امریکی ریاستی پرائیویسی قوانین۔

11. اِس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اپنی پرائیویسی پالیسی اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی تبدیلی کی اطلاع نئی پرائیویسی پالیسی اِسی صفحے پر شائع کر کے اور اوپر دی گئی نفاذ کی تاریخ اپ ڈیٹ کر کے دیں گے۔

12. ہم سے رابطہ

اگر اِس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں آپ کا کوئی سوال ہو تو privacy@coutari.ai پر ای میل کریں۔ آپ ہمارے شکایات و پرائیویسی افسر، Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd، سے ای میل کے ذریعے یا ڈاک کے ذریعے 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia پر بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

Coutari.ai کو Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728)، 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia چلاتا ہے۔