Zásady ochrany osobných údajov

1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme informácie, ktoré nám poskytnete priamo, vrátane:

• Meno a e-mailová adresa
• Prihlasovacie údaje k účtu
• Informácie o podnikaní
• Platobné informácie (bezpečne spracúvané prostredníctvom Stripe)

2. Ako používame vaše informácie

Zhromaždené informácie používame na:

• Poskytovanie, udržiavanie a zlepšovanie našich služieb
• Spracovanie transakcií a zasielanie súvisiacich informácií
• Zasielanie technických oznámení a správ podpory
• Reagovanie na vaše pripomienky a otázky

3. Zdieľanie informácií

Vaše osobné údaje nepredávame, nevymieňame ani neprenajímame tretím stranám. Vaše informácie zdieľame len s ďalšími sprostredkovateľmi, ktorých využívame na prevádzku platformy, keď to vyžaduje zákon alebo ochrana našich práv, prípadne s vaším súhlasom. Naši súčasní ďalší sprostredkovatelia sú:

• Vercel — hosťovanie aplikácie a doručovanie obsahu.
• Supabase — databáza, autentifikácia a ukladanie súborov.
• Stripe — spracovanie platieb a predplatného (PCI-DSS úrovne 1).
• Sentry — monitorovanie chýb a výkonu.
• Resend — doručovanie transakčných e-mailov.
• Twilio — doručovanie SMS a jednorazových kódov.
• Anthropic — funkcie s podporou umelej inteligencie.
• Upstash Redis — ukladanie relácií, vyrovnávacia pamäť a obmedzovanie počtu požiadaviek.
• PostHog — produktová analytika. Analytické súbory cookie sa nastavujú až po tom, ako ich prijmete v banneri súhlasu. Zaznamenávame tiež obmedzený súbor serverových servisných udalostí bez súborov cookie (napríklad že došlo k žiadosti o rezerváciu alebo k zmene predplatného, viazaných na ID vášho účtu — nikdy nie na váš e-mail ani na obsah správ) ako súčasť prevádzky, zabezpečenia a zlepšovania služby.

Každý ďalší sprostredkovateľ je viazaný zmluvou o spracúvaní údajov a môže vaše údaje spracúvať výlučne na základe našich pokynov. Títo poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo vašej krajiny — predovšetkým v Spojených štátoch a v Austrálii — za štandardných zmluvných záruk. Podrobnosti o súboroch cookie nastavovaných týmito poskytovateľmi nájdete v našom Oznámení o súboroch cookie.

4. Bezpečnosť údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením.

5. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na účely opísané v týchto zásadách. Keď zrušíte svoj účet, vaše osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme s výnimkou záznamov, ktoré sme povinní uchovávať — až po dobu 7 rokov — na splnenie daňových, účtovných a s obranou v sporoch súvisiacich povinností. Zahŕňa to minimálny audítorský záznam o skutočnosti vymazania a záznamy o transakciách a daniach vedené naším platobným spracovateľom Stripe.

6. Zdravotné údaje a HIPAA

Coutari.ai je softvérová platforma pre prevádzku trhoviska poskytovateľov služieb. Nie sme krytým subjektom ani obchodným partnerom podľa zákona Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) a nezhromažďujeme, nespracúvame ani neuchovávame chránené zdravotné informácie (PHI) v zmysle HIPAA.

Informácie, ktoré zdieľate prostredníctvom platformy — napríklad preferencie sedení, podrobnosti rezervácií a komunikáciu — sa podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov považujú za všeobecné osobné údaje, nie za zdravotné informácie. Ak ste poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a používate Coutari na neklinické plánovanie alebo administratívne účely, zodpovedáte za to, že akékoľvek PHI, ktoré sa rozhodnete zadať, je v súlade s vašimi vlastnými povinnosťami podľa HIPAA a s vašimi zmluvami s obchodnými partnermi.

Nevykonávame lekárske diagnózy, nespracúvame poistné nároky ani neudržiavame elektronické zdravotné záznamy. S otázkami o tom, ako sa má zaobchádzať s údajmi súvisiacimi so zdravím, nás kontaktujte na support@coutari.ai.

7. Vaše práva

Máte právo:

• Na prístup k svojim osobným údajom
• Na opravu nesprávnych informácií
• Požiadať o vymazanie svojich informácií
• Namietať proti spracúvaniu svojich informácií

8. India — ochrana digitálnych osobných údajov (DPDP)

Ak sa nachádzate v Indii, na naše spracúvanie vašich osobných údajov sa vzťahuje zákon Digital Personal Data Protection Act, 2023 (zákon DPDP). Vo vzťahu k tomuto spracúvaniu vystupujeme ako Data Fiduciary a s vašimi údajmi zaobchádzame spôsobom opísaným v týchto zásadách a vyžadovaným zákonom. India nie je rozhodným právom vašej dohody s nami (pozri „Rozhodné právo“ nižšie), zákon DPDP sa však uplatňuje ako dodatočná vrstva ochrany pre používateľov v Indii.

Pracovník pre sťažnosti (India): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telefón +61 402 614 311. Zastihnete nás na grievance@coutari.ai alebo privacy@coutari.ai, prípadne poštou na adrese 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Ak sa nachádzate v Indii a chcete uplatniť práva na prístup, opravu, vymazanie alebo právo podať sťažnosť podľa zákona DPDP, 2023, napíšte na jednu z vyššie uvedených adries a uveďte povahu svojej žiadosti. Prijatie potvrdíme do 48 hodín a vecnú odpoveď vydáme do 30 dní v súlade s § 13 DPDP.

9. Súbory cookie a sledovanie

Súbory cookie a podobné sledovacie technológie používame na zabezpečenie chodu služby, zapamätanie vašich predvolieb a pochopenie spôsobu, akým službu používate. Úplný inventár a možnosť spravovať svoje predvoľby nájdete v našom Oznámení o súboroch cookie. Svojmu prehliadaču môžete tiež prikázať, aby súbory cookie odmietal alebo vymazal.

10. Rozhodné právo

Tieto Zásady ochrany osobných údajov a vaše používanie Coutari.ai sa riadia právom New South Wales, Australia, bez toho, aby boli dotknuté záväzné práva na ochranu údajov a práva spotrebiteľov v mieste vášho bydliska, vrátane indického zákona DPDP, 2023, austrálskeho zákona Privacy Act 1988, novozélandského zákona Privacy Act 2020 a platných zákonov o ochrane súkromia jednotlivých štátov Spojených štátov.

11. Zmeny týchto zásad

Naše Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. O akýchkoľvek zmenách vás budeme informovať zverejnením nových Zásad ochrany osobných údajov na tejto stránke a aktualizáciou dátumu účinnosti uvedeného vyššie.

12. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky k týmto Zásadám ochrany osobných údajov, napíšte na privacy@coutari.ai. Môžete tiež kontaktovať nášho pracovníka pre sťažnosti a ochranu osobných údajov, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, e-mailom alebo poštou na adrese 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Coutari.ai prevádzkuje Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.