Privaatsuspoliitika

1. Teave, mida me kogume

Me kogume teavet, mille te meile otse esitate, sealhulgas:

• Nimi ja e-posti aadress
• Konto juurdepääsuandmed
• Äriteave
• Makseteave (töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu)

2. Kuidas me teie teavet kasutame

Me kasutame kogutud teavet selleks, et:

• Osutada, hallata ja parandada oma teenuseid
• Töödelda tehinguid ja saata nendega seotud teavet
• Saata tehnilisi teateid ja tugisõnumeid
• Vastata teie kommentaaridele ja küsimustele

3. Teabe jagamine

Me ei müü, vaheta ega rendi teie isikuandmeid kolmandatele isikutele. Me jagame teie teavet ainult alltöötlejatega, keda kasutame platvormi käitamiseks, siis kui seadus seda nõuab või kui see on vajalik meie õiguste kaitsmiseks, või teie nõusolekul. Meie praegused alltöötlejad on:

• Vercel — rakenduse majutamine ja sisu edastamine.
• Supabase — andmebaas, autentimine ja failide salvestamine.
• Stripe — maksete ja tellimuste töötlemine (PCI-DSS 1. tase).
• Sentry — vigade ja jõudluse jälgimine.
• Resend — tehinguliste e-kirjade edastamine.
• Twilio — SMS-ide ja ühekordsete pääsukoodide edastamine.
• Anthropic — tehisintellektil põhinevad funktsioonid.
• Upstash Redis — seansisalvestus, vahemällu salvestamine ja päringute piiramine.
• PostHog — tooteanalüütika. Analüütikaküpsised seatakse alles pärast seda, kui olete nendega nõusolekuribal nõustunud. Samuti salvestame piiratud hulga küpsisevabu serveripoolseid teenusesündmusi (näiteks selle, et broneeringutaotlus või tellimuse muudatus toimus, seotuna teie konto ID-ga — mitte kunagi teie e-posti aadressi ega sõnumite sisuga) osana teenuse käitamisest, turvamisest ja parandamisest.

Iga alltöötleja on seotud andmetöötluslepinguga ja tohib teie andmeid töödelda ainult meie juhiste alusel. Need pakkujad võivad andmeid töödelda väljaspool teie riiki — peamiselt Ameerika Ühendriikides ja Austraalias — standardsete lepinguliste kaitsemeetmete alusel. Nende pakkujate seatud küpsiste üksikasjad leiate meie küpsiste teatisest.

4. Andmete turvalisus

Me rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid volitamata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise või hävitamise eest.

5. Andmete säilitamine

Me säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on käesolevas poliitikas kirjeldatud eesmärkide jaoks vajalik. Kui te oma konto kustutate, kustutame või anonüümistame teie isikuandmed, välja arvatud andmed, mida oleme kohustatud säilitama — kuni 7 aastat — maksu-, raamatupidamis- ja vaidluste kaitsmise kohustuste täitmiseks. See hõlmab minimaalset kustutamise fakti auditikirjet ning meie makseteenuse pakkuja Stripe'i hoitavaid tehingu- ja maksuandmeid.

6. Terviseandmed ja HIPAA

Coutari.ai on tarkvaraplatvorm teenusepakkujate turuplatsi toimingute jaoks. Me ei ole hõlmatud üksus (covered entity) ega ärikaaslane (business associate) tervisekindlustuse ülekantavuse ja vastutuse seaduse (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) tähenduses ning me ei kogu, töötle ega salvesta HIPAA tähenduses kaitstud terviseteavet (PHI).

Teavet, mida te platvormi kaudu jagate — näiteks seansieelistused, broneeringu üksikasjad ja suhtlus — käsitletakse käesoleva privaatsuspoliitika kohaselt üldiste isikuandmetena, mitte terviseteabena. Kui te olete tervishoiuteenuse osutaja, kes kasutab Coutarit mittekliinilise ajakava haldamiseks või haldusotstarbel, vastutate teie selle eest, et mis tahes PHI, mille te otsustate sisestada, vastaks teie enda HIPAA kohustustele ja ärikaaslase lepingutele.

Me ei tee meditsiinilisi diagnoose, ei töötle kindlustusnõudeid ega pea elektroonilisi terviselugusid. Küsimuste korral selle kohta, kuidas tuleks käsitleda terviseandmeid, võtke meiega ühendust aadressil support@coutari.ai.

7. Teie õigused

Teil on õigus:

• Pääseda juurde oma isikuandmetele
• Parandada ebatäpset teavet
• Taotleda oma teabe kustutamist
• Esitada vastuväiteid oma teabe töötlemisele

8. India — isikuandmete digitaalne kaitse (DPDP)

Kui te asute Indias, kohaldatakse teie isikuandmete töötlemisele isikuandmete digitaalse kaitse seadust (Digital Personal Data Protection Act, 2023; DPDP seadus). Me tegutseme selle töötlemise osas andmeusaldusisikuna (Data Fiduciary) ja käsitleme teie andmeid käesolevas poliitikas kirjeldatud viisil ning seaduses nõutud ulatuses. India õigus ei ole teie ja meie vahelise lepingu suhtes kohaldatav õigus (vt allpool „Kohaldatav õigus“), kuid DPDP seadus kohaldub India kasutajatele täiendava kaitsekihina.

Kaebuste ametnik (India): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telefon +61 402 614 311. Võtke meiega ühendust aadressil grievance@coutari.ai või privacy@coutari.ai või posti teel aadressil 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Kui te asute Indias ja soovite kasutada DPDP seaduse (2023) alusel juurdepääsu-, parandamis-, kustutamis- või kaebeõigust, saatke ühele ülaltoodud aadressile e-kiri, milles kirjeldate oma taotluse olemust. Me kinnitame selle kättesaamist 48 tunni jooksul ja anname sisulise vastuse 30 päeva jooksul kooskõlas DPDP §-ga 13.

9. Küpsised ja jälgimine

Me kasutame küpsiseid ja sarnaseid jälgimistehnoloogiaid, et hoida teenust töös, jätta meelde teie eelistused ja mõista, kuidas te seda kasutate. Täieliku loendi ja eelistuste haldamise leiate meie küpsiste teatisest. Samuti saate anda oma brauserile korralduse küpsiseid keelata või kustutada.

10. Kohaldatav õigus

Käesolevat privaatsuspoliitikat ja teie teenuse Coutari.ai kasutamist reguleerib New South Wales, Australia õigus, ilma et see piiraks teie elukohariigi kohustuslikke andmekaitse- ja tarbijaõigusi, sealhulgas India DPDP seadust (2023), Austraalia privaatsusseadust (Privacy Act 1988), Uus-Meremaa privaatsusseadust (Privacy Act 2020) ja kohaldatavaid Ameerika Ühendriikide osariikide privaatsusseadusi.

11. Käesoleva poliitika muudatused

Me võime oma privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada. Me teavitame teid kõigist muudatustest, avaldades uue privaatsuspoliitika sellel lehel ja uuendades ülal olevat jõustumiskuupäeva.

12. Võtke meiega ühendust

Kui teil on käesoleva privaatsuspoliitika kohta küsimusi, kirjutage aadressil privacy@coutari.ai. Samuti võite pöörduda meie kaebuste ja privaatsuse ametniku Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd poole e-posti teel või posti teel aadressil 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Teenust Coutari.ai haldab Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.