Privatlivspolitik

1. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler oplysninger, som du selv giver os, herunder:

• Navn og e-mailadresse
• Loginoplysninger til kontoen
• Virksomhedsoplysninger
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert via Stripe)

2. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at:

• Levere, vedligeholde og forbedre vores tjenester
• Behandle transaktioner og sende relaterede oplysninger
• Sende tekniske meddelelser og supportbeskeder
• Besvare dine kommentarer og spørgsmål

3. Deling af oplysninger

Vi sælger, bytter eller udlejer ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Vi deler kun dine oplysninger med de underdatabehandlere, vi anvender til at drive platformen, når loven kræver det, eller for at beskytte vores rettigheder, eller med dit samtykke. Vores nuværende underdatabehandlere er:

• Vercel — applikationshosting og indholdslevering.
• Supabase — database, autentificering og fillagring.
• Stripe — behandling af betalinger og abonnementer (PCI-DSS Level 1).
• Sentry — fejl- og performanceovervågning.
• Resend — levering af transaktionsmails.
• Twilio — levering af sms og engangskoder.
• Anthropic — AI-understøttede funktioner.
• Upstash Redis — sessionslagring, caching og rate limiting.
• PostHog — produktanalyse. Analysecookies sættes først, når du har accepteret dem i samtykkebanneret. Vi registrerer desuden et begrænset sæt cookiefrie servicehændelser på serversiden (for eksempel at en bookinganmodning eller en abonnementsændring har fundet sted, knyttet til dit konto-ID — aldrig din e-mailadresse eller dit beskedindhold) som led i at drive, sikre og forbedre tjenesten.

Hver underdatabehandler er bundet af en databehandleraftale og må kun behandle dine data efter vores instruks. Disse leverandører kan behandle data uden for dit land — primært i USA og Australien — under standardiserede kontraktuelle beskyttelsesforanstaltninger. Se vores Cookiemeddelelse for oplysninger om de cookies, disse leverandører sætter.

4. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller tilintetgørelse.

5. Dataopbevaring

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik. Når du sletter din konto, sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger, bortset fra de registreringer, vi er forpligtet til at opbevare — i op til 7 år — for at opfylde skattemæssige, regnskabsmæssige og tvistforsvarsmæssige forpligtelser. Dette omfatter en minimal revisionsregistrering af, at sletning har fundet sted, samt transaktions- og skatteoplysninger, der opbevares af vores betalingsformidler, Stripe.

6. Sundhedsdata og HIPAA

Coutari.ai er en softwareplatform til drift af en markedsplads for tjenesteudbydere. Vi er ikke en covered entity eller business associate i henhold til Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), og vi indsamler, behandler eller opbevarer ikke beskyttede sundhedsoplysninger (protected health information, PHI) som defineret i HIPAA.

Oplysninger, du deler via platformen — såsom sessionspræferencer, bookingoplysninger og kommunikation — behandles som almindelige personoplysninger i henhold til denne Privatlivspolitik og ikke som sundhedsoplysninger. Hvis du er sundhedsudbyder og anvender Coutari til ikke-klinisk planlægning eller administrative formål, er du ansvarlig for at sikre, at eventuelle PHI, du vælger at indtaste, overholder dine egne HIPAA-forpligtelser og business associate-aftaler.

Vi foretager ikke medicinske diagnoser, behandler ikke forsikringskrav og fører ikke elektroniske patientjournaler. Hvis du har spørgsmål om, hvordan sundhedsrelaterede data skal håndteres, bedes du kontakte os på support@coutari.ai.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få indsigt i dine personoplysninger
• Få urigtige oplysninger berigtiget
• Anmode om sletning af dine oplysninger
• Gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger

8. Indien — Digital Personal Data Protection (DPDP)

Hvis du befinder dig i Indien, finder Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP-loven) anvendelse på vores behandling af dine personoplysninger. Vi optræder som Data Fiduciary i forhold til denne behandling og håndterer dine data som beskrevet i denne politik og som krævet ved lov. Indien er ikke gældende lov for din aftale med os (se "Gældende lov" nedenfor), men DPDP-loven finder anvendelse som et yderligere beskyttelseslag for brugere i Indien.

Klageansvarlig (Indien): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telefon +61 402 614 311. Du kan kontakte os på grievance@coutari.ai eller privacy@coutari.ai eller pr. post på 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Hvis du befinder dig i Indien og ønsker at udøve rettigheder til indsigt, berigtigelse, sletning eller klage i henhold til DPDP-loven af 2023, bedes du sende en e-mail til en af ovenstående adresser med angivelse af anmodningens art. Vi bekræfter modtagelsen inden for 48 timer og afgiver et indholdsmæssigt svar inden for 30 dage i overensstemmelse med DPDP § 13.

9. Cookies og sporing

Vi anvender cookies og lignende sporingsteknologier for at holde tjenesten kørende, huske dine præferencer og forstå, hvordan du bruger den. Se vores Cookiemeddelelse for en fuld oversigt og for at administrere dine præferencer. Du kan også instruere din browser i at afvise eller slette cookies.

10. Gældende lov

Denne Privatlivspolitik og din brug af Coutari.ai er underlagt lovgivningen i New South Wales, Australia, uden at dette berører ufravigelige databeskyttelses- og forbrugerrettigheder på dit bopælssted, herunder den indiske DPDP-lov af 2023, den australske Privacy Act 1988, den newzealandske Privacy Act 2020 og gældende delstatslig privatlivslovgivning i USA.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere vores Privatlivspolitik fra tid til anden. Vi underretter dig om eventuelle ændringer ved at offentliggøre den nye Privatlivspolitik på denne side og opdatere ikrafttrædelsesdatoen ovenfor.

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne Privatlivspolitik, kan du sende en e-mail til privacy@coutari.ai. Du kan også kontakte vores klage- og privatlivsansvarlige, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, pr. e-mail eller pr. post på 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Coutari.ai drives af Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.