隐私政策
生效日期：July 4, 2026
谁控制您的数据。Coutari.ai 由 Pairox Pty Ltd（ABN 82 154 477 728）运营，地址为 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia。Pairox Pty Ltd（“Coutari.ai”、“我们”、“我方”）是您个人数据的控制者；在印度 DPDP 法适用的情况下，则为数据受托人。隐私相关问题请联系 privacy@coutari.ai 或我们的 申诉与隐私官。
1. 我们收集的信息
我们收集您直接向我们提供的信息，包括：
- 姓名与电子邮箱地址
- 账户凭证
- 业务信息
- 付款信息（通过 Stripe 安全处理）
2. 我们如何使用您的信息
我们将所收集的信息用于：
- 提供、维护和改进我们的服务
- 处理交易并发送相关信息
- 发送技术通知与支持消息
- 回应您的意见与问题
3. 信息共享
我们不会向第三方出售、交易或出租您的个人信息。我们仅在以下情形下共享您的信息：与我们为运营平台而使用的次级处理方共享、法律要求或为保护我们的权利所必需，或经您同意。我们目前的次级处理方如下：
- Vercel — 应用托管与内容分发。
- Supabase — 数据库、身份验证与文件存储。
- Stripe — 付款与订阅处理（PCI-DSS 一级）。
- Sentry — 错误与性能监控。
- Resend — 事务性电子邮件投递。
- Twilio — 短信与一次性验证码投递。
- Anthropic — AI 辅助功能。
- Upstash Redis — 会话存储、缓存与限流。
- PostHog — 产品分析。分析类 Cookie 仅在您于同意横幅中接受后才会设置。作为运营、保护和改进本服务的一部分，我们还会记录一组有限的、不使用 Cookie 的服务器端服务事件（例如某项预订请求或订阅变更已经发生，并与您的账户 ID 关联——绝不与您的电子邮箱地址或消息内容关联）。
每一家次级处理方均受数据处理协议约束，且仅可按照我们的指示处理您的数据。这些提供商可能在您所在国家/地区之外处理数据——主要在美国和澳大利亚——并适用标准合同保护措施。有关这些提供商所设置 Cookie 的详情，请参见我们的Cookie 声明。
4. 数据安全
我们采取适当的技术与组织措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、更改、披露或损毁。
5. 数据保留
我们仅在实现本政策所述目的所需的期间内保留个人数据。当您删除账户时，我们将删除或匿名化您的个人数据，但为履行税务、会计及争议抗辩义务而必须保留的记录除外——该等记录最长保留 7 年。其中包括一条最小化的删除事实审计记录，以及由我们的支付处理机构 Stripe 保存的交易与税务记录。
6. 健康数据与 HIPAA
Coutari.ai 是用于服务提供方市场运营的软件平台。我们不是《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）下的受保实体或业务伙伴，我们不收集、处理或存储 HIPAA 所定义的受保护健康信息（PHI）。
您通过本平台共享的信息——例如服务偏好、预订详情与通信内容——在本隐私政策下按一般个人数据处理，而非按健康信息处理。若您是使用 Coutari 进行非临床排期或行政管理的医疗服务提供者，您有责任确保您选择录入的任何 PHI 符合您自身的 HIPAA 义务与业务伙伴协议。
我们不进行医疗诊断、不处理保险理赔，也不维护电子健康记录。如对健康相关数据的处理方式有疑问，请通过 support@coutari.ai 联系我们。
7. 您的权利
您有权：
- 访问您的个人信息
- 更正不准确的信息
- 请求删除您的信息
- 反对对您信息的处理
8. 印度——数字个人数据保护（DPDP）
若您位于印度，则《2023 年数字个人数据保护法》（DPDP 法）适用于我们对您个人数据的处理。就该等处理而言，我们作为数据受托人行事，并按本政策所述及法律要求处理您的数据。印度法律并非您与我们之间协议的适用法律（见下文“适用法律”），但 DPDP 法作为对印度用户的额外一层保护而适用。
申诉官（印度）：Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd，电话 +61 402 614 311。您可通过 grievance@coutari.ai 或 privacy@coutari.ai 与我们联系，或邮寄至 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia。
若您位于印度并希望行使《2023 年 DPDP 法》下的访问、更正、删除或申诉权利，请向上述任一邮箱发送电子邮件并说明您请求的性质。我们将在 48 小时内确认收到，并依据 DPDP 第 13 条在 30 天内作出实质性答复。
9. Cookie 与跟踪技术
我们使用 Cookie 及类似跟踪技术来维持本服务运行、记住您的偏好并了解您的使用方式。完整清单及偏好管理请参见我们的Cookie 声明。您也可以指示浏览器拒绝或删除 Cookie。
10. 适用法律
本隐私政策及您对 Coutari.ai 的使用受 New South Wales, Australia 法律管辖，但不影响您居住地强制适用的数据保护与消费者权利，包括印度《2023 年 DPDP 法》、澳大利亚《1988 年隐私法》、新西兰《2020 年隐私法》以及适用的美国各州隐私法律。
11. 本政策的变更
我们可能不时更新我们的隐私政策。若有任何变更，我们将在本页面公布新的隐私政策并更新上方的生效日期，以此通知您。
12. 联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问，请发送电子邮件至 privacy@coutari.ai。您也可以通过电子邮件或邮寄至 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia 联系我们的申诉与隐私官Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd。
Coutari.ai 由 Pairox Pty Ltd（ABN 82 154 477 728）运营，地址为 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia。