గోప్యతా విధానం

1. మేము సేకరించే సమాచారం

మీరు నేరుగా మాకు అందించే సమాచారాన్ని మేము సేకరిస్తాము, వీటితో సహా:

• పేరు మరియు ఇమెయిల్ చిరునామా
• ఖాతా ఆధారాలు
• వ్యాపార సమాచారం
• చెల్లింపు సమాచారం (Stripe ద్వారా సురక్షితంగా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది)

2. మీ సమాచారాన్ని మేము ఎలా ఉపయోగిస్తాము

మేము సేకరించే సమాచారాన్ని వీటి కోసం ఉపయోగిస్తాము:

• మా సేవలను అందించడం, నిర్వహించడం మరియు మెరుగుపరచడం
• లావాదేవీలను ప్రాసెస్ చేయడం మరియు సంబంధిత సమాచారాన్ని పంపడం
• సాంకేతిక నోటీసులు మరియు మద్దతు సందేశాలను పంపడం
• మీ వ్యాఖ్యలు మరియు ప్రశ్నలకు స్పందించడం

3. సమాచార భాగస్వామ్యం

మేము మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని మూడవ పక్షాలకు విక్రయించము, వ్యాపారం చేయము లేదా అద్దెకు ఇవ్వము. ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను నిర్వహించడానికి మేము ఉపయోగించే ఉప-ప్రాసెసర్లతో మాత్రమే, చట్టం అవసరమైనప్పుడు లేదా మా హక్కులను రక్షించుకోవడానికి, లేదా మీ సమ్మతితో మేము మీ సమాచారాన్ని పంచుకుంటాము. మా ప్రస్తుత ఉప-ప్రాసెసర్లు:

• Vercel — అప్లికేషన్ హోస్టింగ్ మరియు కంటెంట్ డెలివరీ.
• Supabase — డేటాబేస్, ప్రామాణీకరణ మరియు ఫైల్ నిల్వ.
• Stripe — చెల్లింపు మరియు సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్రాసెసింగ్ (PCI-DSS లెవెల్ 1).
• Sentry — లోప మరియు పనితీరు పర్యవేక్షణ.
• Resend — లావాదేవీ ఇమెయిల్ డెలివరీ.
• Twilio — SMS మరియు వన్-టైమ్-పాస్‌కోడ్ డెలివరీ.
• Anthropic — AI-సహాయక ఫీచర్‌లు.
• Upstash Redis — సెషన్ నిల్వ, కాషింగ్ మరియు రేట్ లిమిటింగ్.
• PostHog — ఉత్పత్తి విశ్లేషణలు. సమ్మతి బ్యానర్‌లో మీరు అంగీకరించిన తర్వాత మాత్రమే విశ్లేషణ కుక్కీలు సెట్ చేయబడతాయి. సేవను నిర్వహించడం, భద్రపరచడం మరియు మెరుగుపరచడంలో భాగంగా, కుక్కీ-రహిత, సర్వర్-వైపు సేవా ఈవెంట్‌ల పరిమిత సమూహాన్ని కూడా మేము నమోదు చేస్తాము (ఉదాహరణకు, ఒక బుకింగ్ అభ్యర్థన లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ మార్పు జరిగిందని — మీ ఖాతా IDకి అనుసంధానించి, ఎప్పుడూ మీ ఇమెయిల్ లేదా సందేశ కంటెంట్‌కు కాదు).

ప్రతి ఉప-ప్రాసెసర్ డేటా-ప్రాసెసింగ్ ఒప్పందానికి కట్టుబడి ఉంటుంది మరియు మా సూచనల మేరకు మాత్రమే మీ డేటాను ప్రాసెస్ చేయగలదు. ఈ ప్రొవైడర్లు మీ దేశం వెలుపల — ప్రధానంగా యునైటెడ్ స్టేట్స్ మరియు ఆస్ట్రేలియాలో — ప్రామాణిక ఒప్పంద రక్షణల కింద డేటాను ప్రాసెస్ చేయవచ్చు. ఈ ప్రొవైడర్లు సెట్ చేసే కుక్కీల వివరాల కోసం మా కుకీ నోటీసును చూడండి.

4. డేటా భద్రత

అనధికార యాక్సెస్, మార్పు, వెల్లడి లేదా విధ్వంసం నుండి మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని రక్షించడానికి మేము తగిన సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత చర్యలను అమలు చేస్తాము.

5. డేటా నిలుపుదల

ఈ విధానంలో వివరించిన ప్రయోజనాల కోసం అవసరమైనంత కాలం మాత్రమే మేము వ్యక్తిగత డేటాను ఉంచుతాము. మీరు మీ ఖాతాను తొలగించినప్పుడు, పన్ను, అకౌంటింగ్ మరియు వివాద-రక్షణ బాధ్యతలను నెరవేర్చడానికి మేము ఉంచవలసిన రికార్డులు మినహా — 7 సంవత్సరాల వరకు — మీ వ్యక్తిగత డేటాను తొలగిస్తాము లేదా అనామకం చేస్తాము. ఇందులో తొలగింపు జరిగిందనే కనీస ఆడిట్ రికార్డు, అలాగే మా చెల్లింపు ప్రాసెసర్ అయిన Stripe వద్ద ఉన్న లావాదేవీ మరియు పన్ను రికార్డులు ఉంటాయి.

6. ఆరోగ్య డేటా & HIPAA

Coutari.ai అనేది సేవా-ప్రొవైడర్ మార్కెట్‌ప్లేస్ కార్యకలాపాల కోసం రూపొందించిన సాఫ్ట్‌వేర్ ప్లాట్‌ఫారమ్. హెల్త్ ఇన్సూరెన్స్ పోర్టబిలిటీ అండ్ అకౌంటబిలిటీ యాక్ట్ (HIPAA) కింద మేము పరిధిలోని సంస్థ లేదా వ్యాపార సహచరులు కాదు, మరియు HIPAA నిర్వచించిన విధంగా రక్షిత ఆరోగ్య సమాచారాన్ని (PHI) మేము సేకరించము, ప్రాసెస్ చేయము లేదా నిల్వ చేయము.

సెషన్ ప్రాధాన్యతలు, బుకింగ్ వివరాలు మరియు కమ్యూనికేషన్‌ల వంటి — ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా మీరు పంచుకునే సమాచారం, ఈ గోప్యతా విధానం కింద సాధారణ వ్యక్తిగత డేటాగా పరిగణించబడుతుంది, ఆరోగ్య సమాచారంగా కాదు. మీరు క్లినికల్ కాని షెడ్యూలింగ్ లేదా పరిపాలనా ప్రయోజనాల కోసం Coutariని ఉపయోగించే ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రొవైడర్ అయితే, మీరు నమోదు చేయాలని ఎంచుకున్న ఏదైనా PHI మీ స్వంత HIPAA బాధ్యతలకు మరియు వ్యాపార సహచరుడు ఒప్పందాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోవడానికి మీరే బాధ్యులు.

మేము వైద్య నిర్ధారణలు చేయము, బీమా క్లెయిమ్‌లను ప్రాసెస్ చేయము లేదా ఎలక్ట్రానిక్ ఆరోగ్య రికార్డులను నిర్వహించము. ఆరోగ్య-సంబంధిత డేటాను ఎలా నిర్వహించాలనే దాని గురించి ప్రశ్నల కోసం, దయచేసి support@coutari.ai వద్ద మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

7. మీ హక్కులు

మీకు ఈ క్రింది హక్కులు ఉన్నాయి:

• మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయడం
• సరికాని సమాచారాన్ని సరిదిద్దడం
• మీ సమాచారాన్ని తొలగించమని అభ్యర్థించడం
• మీ సమాచార ప్రాసెసింగ్‌పై అభ్యంతరం తెలియజేయడం

8. భారతదేశం — డిజిటల్ వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ (DPDP)

మీరు భారతదేశంలో ఉంటే, మీ వ్యక్తిగత డేటా ప్రాసెసింగ్‌కు డిజిటల్ వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ చట్టం, 2023 (DPDP చట్టం) వర్తిస్తుంది. ఆ ప్రాసెసింగ్‌కు సంబంధించి మేము డేటా ఫిడ్యూషియరీగా వ్యవహరిస్తాము మరియు ఈ విధానంలో వివరించిన విధంగా మరియు చట్టం అవసరమైన విధంగా మీ డేటాను నిర్వహిస్తాము. మాతో మీ ఒప్పందానికి భారతదేశం పాలక చట్టం కాదు (క్రింద "పాలక చట్టం" చూడండి), కానీ భారతదేశంలోని వినియోగదారులకు అదనపు రక్షణ పొరగా DPDP చట్టం వర్తిస్తుంది.

ఫిర్యాదు అధికారి (భారతదేశం): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, ఫోన్ +61 402 614 311. grievance@coutari.ai లేదా privacy@coutari.ai వద్ద, లేదా 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia చిరునామాకు తపాలా ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

మీరు భారతదేశంలో ఉండి DPDP చట్టం, 2023 కింద యాక్సెస్, సవరణ, తొలగింపు లేదా ఫిర్యాదు హక్కులను వినియోగించుకోవాలనుకుంటే, మీ అభ్యర్థన స్వభావాన్ని తెలియజేస్తూ పైన ఉన్న చిరునామాలలో ఒకదానికి ఇమెయిల్ చేయండి. మేము 48 గంటలలోపు స్వీకరణను ధృవీకరిస్తాము మరియు DPDP §13కు అనుగుణంగా 30 రోజులలోపు సమగ్ర ప్రతిస్పందనను జారీ చేస్తాము.

9. కుక్కీలు మరియు ట్రాకింగ్

సేవను నడపడానికి, మీ ప్రాధాన్యతలను గుర్తుంచుకోవడానికి మరియు మీరు దానిని ఎలా ఉపయోగిస్తారో అర్థం చేసుకోవడానికి మేము కుక్కీలు మరియు సారూప్య ట్రాకింగ్ సాంకేతికతలను ఉపయోగిస్తాము. పూర్తి జాబితా కోసం మరియు మీ ప్రాధాన్యతలను నిర్వహించడానికి మా కుకీ నోటీసును చూడండి. కుక్కీలను తిరస్కరించమని లేదా తొలగించమని మీరు మీ బ్రౌజర్‌కు సూచించవచ్చు.

10. పాలక చట్టం

ఈ గోప్యతా విధానం మరియు Coutari.ai వినియోగం New South Wales, Australia చట్టాల ద్వారా నియంత్రించబడతాయి; భారత DPDP చట్టం, 2023, ఆస్ట్రేలియన్ గోప్యతా చట్టం 1988, న్యూజిలాండ్ గోప్యతా చట్టం 2020 మరియు వర్తించే యునైటెడ్ స్టేట్స్ రాష్ట్ర గోప్యతా చట్టాలతో సహా, మీ నివాస స్థలంలోని తప్పనిసరి డేటా-రక్షణ మరియు వినియోగదారు హక్కులకు ఇది భంగం కలిగించదు.

11. ఈ విధానంలో మార్పులు

మేము మా గోప్యతా విధానాన్ని ఎప్పటికప్పుడు నవీకరించవచ్చు. కొత్త గోప్యతా విధానాన్ని ఈ పేజీలో పోస్ట్ చేయడం ద్వారా మరియు పైన ఉన్న అమలు తేదీని నవీకరించడం ద్వారా ఏవైనా మార్పుల గురించి మేము మీకు తెలియజేస్తాము.

12. మమ్మల్ని సంప్రదించండి

ఈ గోప్యతా విధానం గురించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, privacy@coutari.aiకు ఇమెయిల్ చేయండి. మీరు మా ఫిర్యాదు & గోప్యతా అధికారి, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltdను ఇమెయిల్ ద్వారా లేదా 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia చిరునామాకు తపాలా ద్వారా కూడా సంప్రదించవచ్చు.

Coutari.aiను Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia నిర్వహిస్తుంది.