Dasar Privasi

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan terus kepada kami, termasuk:

• Nama dan alamat e-mel
• Kelayakan akaun
• Maklumat perniagaan
• Maklumat pembayaran (diproses dengan selamat melalui Stripe)

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang kami kumpul untuk:

• Menyediakan, menyelenggara dan menambah baik perkhidmatan kami
• Memproses transaksi dan menghantar maklumat berkaitan
• Menghantar notis teknikal dan mesej sokongan
• Membalas komen dan pertanyaan anda

3. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual, menukar atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami berkongsi maklumat anda hanya dengan sub-pemproses yang kami gunakan untuk mengendalikan platform, apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk melindungi hak kami, atau dengan persetujuan anda. Sub-pemproses kami pada masa ini ialah:

• Vercel — pengehosan aplikasi dan penyampaian kandungan.
• Supabase — pangkalan data, pengesahan dan penyimpanan fail.
• Stripe — pemprosesan pembayaran dan langganan (PCI-DSS Tahap 1).
• Sentry — pemantauan ralat dan prestasi.
• Resend — penghantaran e-mel transaksi.
• Twilio — penghantaran SMS dan kod laluan sekali guna.
• Anthropic — ciri berbantukan AI.
• Upstash Redis — penyimpanan sesi, cache dan pengehadan kadar.
• PostHog — analitik produk. Kuki analitik hanya ditetapkan selepas anda menerimanya dalam sepanduk persetujuan. Kami juga merekodkan satu set terhad peristiwa perkhidmatan bebas kuki di pihak pelayan (contohnya, bahawa sesuatu permintaan tempahan atau perubahan langganan telah berlaku, dikunci kepada ID akaun anda — tidak sekali-kali e-mel atau kandungan mesej anda) sebagai sebahagian daripada mengendalikan, mengamankan dan menambah baik perkhidmatan.

Setiap sub-pemproses terikat dengan perjanjian pemprosesan data dan hanya boleh memproses data anda mengikut arahan kami. Penyedia ini mungkin memproses data di luar negara anda — terutamanya di Amerika Syarikat dan Australia — di bawah perlindungan kontrak standard. Lihat Notis Kuki kami untuk butiran kuki yang ditetapkan oleh penyedia ini.

4. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan tanpa kebenaran.

5. Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan bagi tujuan yang diterangkan dalam dasar ini. Apabila anda memadamkan akaun anda, kami akan memadam atau menanpanamakan data peribadi anda, kecuali rekod yang wajib kami simpan — sehingga 7 tahun — untuk memenuhi kewajipan cukai, perakaunan dan pembelaan pertikaian. Ini termasuk rekod audit minimum tentang fakta pemadaman serta rekod transaksi dan cukai yang disimpan oleh pemproses pembayaran kami, Stripe.

6. Data Kesihatan & HIPAA

Coutari.ai ialah platform perisian untuk operasi pasaran penyedia perkhidmatan. Kami bukan entiti yang dilindungi atau rakan niaga di bawah Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), dan kami tidak mengumpul, memproses atau menyimpan maklumat kesihatan terlindung (PHI) sebagaimana yang ditakrifkan di bawah HIPAA.

Maklumat yang anda kongsikan melalui platform — seperti keutamaan sesi, butiran tempahan dan komunikasi — dianggap sebagai data peribadi am di bawah Dasar Privasi ini, bukan sebagai maklumat kesihatan. Jika anda seorang penyedia penjagaan kesihatan yang menggunakan Coutari untuk penjadualan bukan klinikal atau tujuan pentadbiran, anda bertanggungjawab memastikan sebarang PHI yang anda pilih untuk dimasukkan mematuhi kewajipan HIPAA dan perjanjian rakan niaga anda sendiri.

Kami tidak melakukan diagnosis perubatan, memproses tuntutan insurans atau menyelenggara rekod kesihatan elektronik. Untuk pertanyaan tentang cara data berkaitan kesihatan patut dikendalikan, sila hubungi kami di support@coutari.ai.

7. Hak Anda

Anda mempunyai hak untuk:

• Mengakses maklumat peribadi anda
• Membetulkan maklumat yang tidak tepat
• Meminta pemadaman maklumat anda
• Membantah pemprosesan maklumat anda

8. India — Perlindungan Data Peribadi Digital (DPDP)

Jika anda berada di India, Digital Personal Data Protection Act, 2023 (Akta DPDP) terpakai kepada pemprosesan data peribadi anda. Kami bertindak sebagai Fidusiari Data berhubung pemprosesan tersebut dan mengendalikan data anda sebagaimana yang diterangkan dalam dasar ini dan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang. India bukan undang-undang yang mentadbir perjanjian anda dengan kami (lihat "Undang-undang yang mentadbir" di bawah), tetapi Akta DPDP terpakai sebagai lapisan perlindungan tambahan bagi pengguna di India.

Pegawai aduan (India): Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, telefon +61 402 614 311. Hubungi kami di grievance@coutari.ai atau privacy@coutari.ai, atau melalui pos di 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Jika anda berada di India dan ingin melaksanakan hak akses, pembetulan, pemadaman atau aduan di bawah Akta DPDP, 2023, e-melkan salah satu alamat di atas dengan menyatakan sifat permintaan anda. Kami mengakui penerimaan dalam masa 48 jam dan mengeluarkan respons substantif dalam masa 30 hari selaras dengan DPDP §13.

9. Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan perkhidmatan berjalan, mengingati keutamaan anda dan memahami cara anda menggunakannya. Lihat Notis Kuki kami untuk inventori penuh dan untuk menguruskan keutamaan anda. Anda juga boleh mengarahkan pelayar anda supaya menolak atau memadamkan kuki.

10. Undang-undang Yang Mentadbir

Dasar Privasi ini dan penggunaan Coutari.ai oleh anda ditadbir oleh undang-undang New South Wales, Australia, tanpa menjejaskan hak perlindungan data dan hak pengguna yang mandatori di tempat kediaman anda, termasuk Akta DPDP India, 2023, Australian Privacy Act 1988, New Zealand Privacy Act 2020 dan undang-undang privasi negeri Amerika Syarikat yang terpakai.

11. Perubahan Kepada Dasar Ini

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi kami dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan dengan menyiarkan Dasar Privasi yang baharu pada halaman ini dan mengemas kini tarikh berkuat kuasa di atas.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini, e-melkan privacy@coutari.ai. Anda juga boleh menghubungi Pegawai Aduan & Privasi kami, Rishu Kalra, Grievance & Privacy Officer, Pairox Pty Ltd, melalui e-mel atau melalui pos di 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.

Coutari.ai dikendalikan oleh Pairox Pty Ltd (ABN 82 154 477 728), 4 Lorikeet St, Glenwood NSW 2768, Australia.